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いこいの村ヘリテイジ美の山のクチコミ･お客さまの声
部屋5
1番に楽しみにいていた食事が最悪でした。食事会場は、1Fレストラン、2F大広間で私達(2人）はレストランのテーブル席に取り囲まれた1段高い場所にあるコの字型のカウンター席に通されました。周りが広いテーブルで、ゆったり食事をしている中、1段高く狭いカウンターで同情の視線を感じながらの食事になり、同じカウンター席に通された方が「まるで、罰ゲームだな」とも言っていました。人数、プランの関係ではなさそうで、運が悪いと諦めていたところ、2F会場を通ったら大広間に4,5組（団体客ではなく）でスカスカの状態を見てしまい、愕然となりました。料理の内容、配膳の方々の接客も良かったのですが、全てが台無しでした。
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先日は年末のお忙しい中、また感染症の心配がある中で当館をわざわざお選びになり、ご宿泊頂きありがとうございました。この度は、せっかくのご旅行が大変不愉快なものになってしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、当面の間、レストラン内のカウンター利用は控える事と致しました。仮に満館等でどうしてもご利用頂かねばならない場合があっても、その旨お客様に事前に確認の上、ご案内する事と致します。2階の大広間は、レストランが満席の際、4名様以上をご案内しておりましたが、当日は該当の方が数組でしたのでご指摘の状態をご覧になったのかと存じます。今後は2名様を優先的にレストラン内テーブル席にアサインさせて頂きカウンター利用は控え、3～4名様以上を大広間でゆったり召し上がって頂くように運用を切り替えました。お客様には大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。また、嫌な思い出を思い起こしながらクチコミを書いて頂いた事に御礼申し上げます。大変貴重なご意見を無駄にしないよう今後に反映して参りますので、ぜひまたご来館いただきますようお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。（支配人・山本伊知郎）
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いこいの村ヘリテイジ美の山（埼玉県）
1.0
投稿日：2021-01-04 16:40:58
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部屋5
ウラマル5832さんの いこいの村ヘリテイジ美の山 のクチコミ
1番に楽しみにいていた食事が最悪でした。
食事会場は、1Fレストラン、2F大広間で私達(2人）はレストランのテーブル席に
取り囲まれた1段高い場所にあるコの字型のカウンター席に通されました。
周りが広いテーブルで、ゆったり食事をしている中、1段高く狭いカウンターで
同情の視線を感じながらの食事になり、
同じカウンター席に通された方が「まるで、罰ゲームだな」とも言っていました。
人数、プランの関係ではなさそうで、運が悪いと諦めていたところ、2F会場を通ったら
大広間に4,5組（団体客ではなく）でスカスカの状態を見てしまい、愕然となりました。
料理の内容、配膳の方々の接客も良かったのですが、全てが台無しでした。
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先日は年末のお忙しい中、また感染症の心配がある中で当館をわざわざお選びになり、ご宿泊頂きありがとうございました。この度は、せっかくのご旅行が大変不愉快なものになってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、当面の間、レストラン内のカウンター利用は控える事と致しました。仮に満館等でどうしてもご利用頂かねばならない場合があっても、その旨お客様に事前に確認の上、ご案内する事と致します。
2階の大広間は、レストランが満席の際、4名様以上をご案内しておりましたが、当日は該当の方が数組でしたのでご指摘の状態をご覧になったのかと存じます。
今後は2名様を優先的にレストラン内テーブル席にアサインさせて頂きカウンター利用は控え、3～4名様以上を大広間でゆったり召し上がって頂くように運用を切り替えました。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。また、嫌な思い出を思い起こしながらクチコミを書いて頂いた事に御礼申し上げます。
大変貴重なご意見を無駄にしないよう今後に反映して参りますので、ぜひまたご来館いただきますようお待ちしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。（支配人・山本伊知郎）