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設備・アメニティ3
投稿者さんの いこいの村ヘリテイジ美の山 のクチコミ
秩父地方の箕山の中腹にあり眺めのいい所です。うちにとってはコスパが悪いです。
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました価格につきましては、諸物価や人件費等の高騰に伴い、値上げをいたしました。
シーズンオフはセールなども行っておりますのでご参考頂ければ幸いです。
値上げさせて戴いた分、お客様に還元できるサービスの向上に今後も努めてまいります。
「コスパの悪さ」は事前のご案内と実際に、不釣り合いをお客様がお感じになる事と存じます。
当館のご案内が弱い事でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
予め適切なご案内として、当館はこんなサービスも宿泊費内に含まれております、
ここはこのようにどうしてもご不便をおかけしてしまいますのでご了承下さい、等
実情を丁寧にきちんとご案内すれば、お客様にご指摘頂いた「コスパが悪い」というお言葉も少なくなるかと存じます。
具体的にご指導頂いた部分をホームページや日々のご案内にこつこつ反映させていくことが大変重要と改めて認識し、
フロント、調理、料飲、客室清掃、施設管理、環境管理等、全員での打合せで確認致しました。
お客様のご指摘が何よりの情報源となりますので、継続して参ります。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、厳しいお言葉、ありがとうございます。
機会をぜひ作って頂き、再度ご利用下さいますよう、ご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
(支配人 山本)