先日はホテル華翠苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

さてこの度のご宿泊では、提供させていただいたお料理がお客様のお口に合わなかったようで、私どもも大変残念に存じております。
和食の会席料理ゆえ、伝統的な日本料理をベースに、それをアレンジしてご提供いたしておりましたが、いただきましたご意見も参考に、お子様料理含め今後の研究と開発を行ってまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。

また当館のコロナウイルス対策につきましては、全50項目以上の対策を策定し実施しておりますが、その中でスタッフのマスク着用は必須のものとして指導を徹底しておりました。
今回いただきました、配膳係以外のスタッフがマスク未着用であったとのご指摘につきましては、そのような状況は誠に考えにくいのですが、一部のスタッフが着用していなかった可能性も否定できませんので、あらためて指導を徹底させていただく所存でございます。

ぜひまたホテル華翠苑にお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
かなり冷え込むようになりましたので、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。