8月下旬に家族で利用しました。施設はそれなりに古さを感じましたが、メンテナンスされていましたので不快感はありませんでした。不満な点は、休日宿泊なので食事代を追加支払いしたことです。宿泊の条件設定後の検索時には通常料金で明示されており、その内容で予約しました。しかし、予約時の確認画面にその事項があったのを認識していませんでした。当方の確認不足が第一ですが、条件検索時に休日宿泊分の料金を反映すべきではないでしょうか。心情的にこの施設を利用することはもう無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ここ数年泊まったどこの宿よりスタッフの対応が悪くとても不愉快でした。部屋は宴会会場と同じフロアで、カラオケなどのマイクでの大音量が響き、廊下を歩きながらの話し声も響いていました。宴会会場からは一番離れていた部屋だったにも関わらず。近くの部屋の方は大変だったと思います。夕飯は戸を開けっぱなしで寒く、食前酒を食前に飲まないでいると、しつこく食前酒なのにと言われました。ごはんを先にいただけますか？と頼むと、ご飯までのメニューを一気に並べ立てられ(寒いのでどんどん冷めていく)、食べられませんでした。
大浴場で一緒になった方は背が高いのに浴衣を変えてもらえなくて、寸足らず。(私の部屋でも案内されたときにサイズの確認はありませんでした)
口コミをみて決めましたが、あまりあてにならないと思いました。スタッフの当たり外れが激しいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

残念です。
嬉野の湯ですので温泉は申し分ないのですが、、、
朝、夕の二食付きプランでしたが、夕食に至っては的外れな本格和食？？
がっかりです！！
まぁ素泊まり温泉のみならどうでしょうね？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

過去二回ほど楽天から予約で宿泊したが、概ね満足出来た。ただ今回は今回は前回と金額は変わらないのに最悪！
特に食事は修学旅行の団体用並。一人一泊2.5万以上出しているにも関わらす、大広間で何か頼む時は手を上げて呼ばなければならない。また、焼き物は冷たい、煮物はレンジであっためたのではと疑いたくなるようなものだった。極め付けが最後のデザート。出てきたクレープは明らかに冷凍で安い食べ坊放題などで提供されているもののようだ。また、朝食も輪をかけて最悪。焼き魚は冷たく卵焼は出来合い、こんな食事を出しているホテルがよくHPで食事自慢が出来るとあきれた。楽天の評価が高かったので泊まったが本当に最悪だった。食事だけでなく売りのはずの温泉も浴槽が2か所しかなく、しかも浴槽が2か所とも子供用プールのように浅く、寝ころばなければ肩までつかることも出来ず、ゆっくりつかることも出来なかった。1泊２食5～7千円程度なら良い宿なのだろうか２万以上の料金で泊まる宿ではない。楽天も考えて掲載して欲しい。せっかくの家族旅行が台無しになる。とにかく今回はひどかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

料理を楽しみにして行ったが、駐車係の手際の悪さ、仲居さんのサービスの悪さに残念な宿泊に終わった。
味のない天ぷらを食べ終わると「天つゆを出すの忘れてました」とつゆを置く始末。つゆだけ出されてどうするの？？　　ごはんをくださいと言ってから時間かかりすぎ、おかずがなくなった。佐賀牛は脂っこく残した。アワビは臭かった。

慣れていない仲居さんとわかっているなら、補助をつけるとか、このレベルの失敗には責任者がお詫びにきてもいいと思う。あとあじが悪すぎる。
せめて温泉だけでもと思い直したが、浴場もなにの工夫もなく、やりすごしている感　満載。

嬉野温泉でこれはもったいないですね。期待しすぎた・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

泉質は良いのに、スタッフの教育がなされていない。仲居さんに関しては館内の案内もなし、料理の説明もなし。
夕食では、料理が来るのが遅く、タイミングがずれていた。最後のご飯まで手が出なかった。天ぷらのつゆを出し忘れ、食べ終わった頃に持ってきて、すみませんと小声で言ったのみ。その後、責任のある人がお詫びにくることもなく、料理を楽しみしていた両親も興冷め。きちんと食せなかったのだから、もう少し対処してほしかった。
チェックアウト時に状況説明と納得いかない意を伝えたが、若い女性が受けたのみ。
お値段もお値段なので、改善の必要ありと思います。もう行きませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

夫婦で3月19日に宿泊しました料金は連休でもあるが朝夕付きで5.5万円程でした。料金も考えるとかなり期待して行ったのですが、部屋は風呂トイレ洗面一体のユニット…アメニティーもビジネスと同じ…温泉についてはまあ良かったです。夕食の絶品ブランド牛とは名ばかりA2程度の肉…家で買うモモ肉の方がおいしいゾ！記憶にも残らない食事でした。
翌日泊った唐津の海際の某ホテル朝食1人500円で刺身・ステーキA4ランク食べ放題のバイキング何でこうも違うのか首をかしげる。唯一の救いは食事会場の仲居さん話が上手で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

一泊20000円でしたが、宿自体は小学校の修学旅行を受け入れる宿でした。その為ロビーは騒がしく、入浴時間も制限されました。同じ値段を払うのであればもっと他に選択肢があったので非常に残念でした。
修学旅行を受け入れる可能性があるのであればその点は記載すべきです。記載があれば事前に問い合わせを致しました。
これが安宿であればもちろん理解致しますが、ひとりでゆっくりしたいと温泉旅館に宿泊した目的が全く達成できませんでした。

食事の質・サービスは普通でしたが、なんせ食事処の雰囲気は街の食堂でした。（食事もアップグレードしましたので他のプランの量はわかりかねますが、量は十分でした。）
スペースが無いので個室風にリフォームできないのは理解できますが、テーブルや椅子をもう少し変えるなど工夫出来るところは多々あると感じましたが、そのような点には興味が無いようでした。安い大型ホテルのバイキングで食事をしているような感覚でした。
（当日は強風で屋上露天風呂が使用不可でしたのでお風呂は評価不能としています。）

お部屋は非常に綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月