久しぶりに宿泊しましたが夕食時の最初の説明が小さい声で早口のため何をいっているのか分かりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋のタバコ臭が有りました。
食事は刺身が色褪せていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お世話になりました。9月20日チェックイン21日チェックアウトです。予約が直前だったことや、コロナ禍の最中ということもあり、素泊まりの部屋しかなく、朝食、夕食ともにホテルでとることができませんでした。Ｇｏｔｏトラベルキャンペーンを利用したにもかかわらず、ネットで一人18,000円弱の宿泊費は、シングルベッドが2台とエクストラベット1台でほぼ部屋が埋め尽くされ、些か割高に感じました。それでも、フロントスッタフさんの対応はきめ細かく、非常に好感の持てるものでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10月20日に宿泊しました。お料理が美味しくお腹いっぱいになりました、朝食も温泉湯豆腐が、美味しかったです、ビールがちょっと高いと感じました。
温泉はトロトロして気持ちが良かったてす。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

とても楽しみにしていた夜ご飯の内容が、昔ながらのメニューなのか、あまり楽しめなかった。
お刺身や卯の花のきらず伏見焼きは美味しかったが、そのほかのメニューは、個人的に口に合わなかっただけかも知れませんが、少し残念な気持ちになりました。

お部屋は広く綺麗で、くつろげた。
Wi-fiも嬉しい。
お風呂は、時間帯にもよるのかもですがあまり他のお客さんと被らずのんびり出来た。
清潔感もあり、シャンプーバーも備え付けのスクラブもとても良いサービスだなと思いました。
お湯はとにかく最高です！
毎日入りたくなるほど、肌がスベスベしっとり！
ずっと触っていたい肌が叶うお湯です！
お風呂の前に冷たい嬉野茶の用意もあり、美味しかったです。

マッサージチェアがあるともっと良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

温泉はとても気持ち良かったです。食事の際、スタッフの方が食べてるところを割りと近くで見られていたので、少し食べづらかったです。飲んでいた飲み物を了承なく下げられるなど、食事の面はやや残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月5日に宿泊しました。温泉旅館なのに大浴場ののお湯が熱くて、長くゆっくり入ってられない。夕食の時間を聞いておきながら、仲居さんの手が足りないという事で、1品1品出てくるのが遅く、間延びした食事でした。お料理は美味しかったのに、残念です。
お風呂のお湯は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

7/29～30日に利用しました。価格は少し高め？ 子供の食事のふりかけが明太子風味で子供が辛くて食べれなかったことを除けば食事は☆5 お風呂は、とろとろでとても気持ち良かったです。 プール利用が14～19時までで、チェックアウト後は入れないシステムは不満！ 他のホテルでは、チェックアウト後も入れるところもありますよ！改善して頂きたいです。その他、不満はありません。ホテルの人はみんな笑顔で親切でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

１２月２６日、８階の部屋に宿泊。この真冬の８階に、蚊が居ました。夜中に何発も刺されて、我慢も限界に。午前４時、電気を点けて見ると蚊が３匹も！その内２匹を退治すると、血を　タップリ吸っていました(T_T)よって明け方に、やっと睡眠。謝罪の御言葉を頂けましたが、疲れを癒す旅が、疲れの溜まる旅と成ってしまいました。温泉の泉質やレストランでの接客が素晴らしかったのですが、この蚊が台無しに。真冬の８階に蚊が居ると言う事は、他の御客さんからも苦情が有ったかと。原因を見つけ、シッカリと対処して戴きたいと思います。また、中国からの御客さんはマナーの困った人が多いようです。更衣室の汚し方に閉口。床に落ちたティッシュやゴミ、そして流しにこびりついた髪の毛まで見かねて掃除しました。清掃の頻度を考えて頂きたいと思います。嬉野温泉は、何処も素晴らしい泉質。これからの対処に、期待しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

家族風呂が有料の上１人が1080円もした。たいした風呂でもなかったのに。料理はとても美味しかった。温泉施設が大浴場も空中露天風呂も今いちだったのが残念だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

全体的に普通の評価ですが、その割に価格は高く感じました。
翌日宿泊した同じ価格帯の別地域の旅館（その旅館はいずれの評価も大変満足）に比べると、かなり見劣りがしました。部屋はきれいでしたが、クローゼットがかび臭く、タオルや浴衣にカビ臭がついており、嬉野温泉全体のイメージも悪くなりました。
料理は造りがしなびていましたが、焼き物と煮物はいずれの料理も良かったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

仕事の関係で嬉野温泉には何度か訪れたことがありましたが、こちらの宿は初めて利用させていただきました。

車で到着するなり、「宿泊の方はあちらです」とのことで、歩いて２、３分の駐車場へ案内されました。日帰りの方が優先なのでしょうか。二泊しましたが、入り口前の駐車場には空いていても泊めて良いのかもわからず、風雨が激しい中、大きな荷物を持って毎回濡れながら歩いて大変でした。受付の方に聞くと停めても良いですよというので、最初からそのように案内してほしいものです。宿泊者にあまりにも不親切な案内ですね。

部屋の掃除についても、なかなか掃除をしに来ていただけず、１２時前に受付に尋ねると外出された方から掃除をしていますとのことでしたが、私には不慣れな習慣でした。いちいち尋ねないと答えがないお宿でした。

スタッフの方も、特に笑顔があるわけでもなく、温かみは感じませんでした。

武雄、嬉野には幾度となく訪れましたが、これですともう少しお安い宿でも十分にこれ以上のパスォーマンスは感じられます。私が色々と運が悪かっただけかもしれませんが、改善の余地はあると感じました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

口コミの評価が高かったので宿泊しましたが、普通の旅館でしたよ。料理はホームページでは佐賀牛のステーキとかしゃぶしゃぶとかってあったんだけど、豚肉の陶板焼きで平凡でした。温泉も屋上露天風呂は浅いし洗い場は少ないので、寒くて又、地下の大浴場まで入り直しでした。あと、夕食のとき飲み物を注文して欲しいのは判るけど水の一杯も出ないのはどうかなと思うしご飯茶碗も小さくてケチくさいと思いました。久しぶりの家族旅行でしたので少し残念な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ホテル華翠苑は、嬉野温泉観光協会のホームページにも「どこでも入浴優待券（宿泊者は加盟店のどこでも２００円で入浴できる）掲載され、また宿泊前日に「どこでも入浴優待券は一人何枚貰えますか？」と電話で問い合わせたところ、電話応対した従業員は「一人一泊について１枚です。」と回答。そして実際宿泊して、「どこでも入浴優待券」を求めたところ「当ホテルは加盟店ではないので出せません。」との回答。嬉野温泉観光協会もだが、ホテル華翠苑の体制や従業員の指導・教育はどうなっているのか憤りを感じた。
また２か月前、嬉野温泉の別の同金額程度のホテルに宿泊したが、ホテル華翠苑の方が食事の質・量、従業員の接遇、部屋とも劣りがっかりだった。唯一良かったのは泉質のみ。
ホテル華翠苑は、宿泊では二度と使わない。みなさんも他をお勧めします。
唯一、日帰り入浴のみならOKだと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

展望露天風呂、期待してましたがプールの露天風呂という感じで好きでなかったです。それと脱衣所の狭いこと...
朝食に伺った際、段取の悪さとゆっくり朝食をいただける雰囲気でなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

一応、高級宿として検索でひっかかったので予約したのですが、なんというか女将さんの方々は立ってるだけでまともに挨拶なかったり、その影響か全体的にも活気がなく暗い印象がありました。お部屋も安いプランでしたので小さな洋室で、露天風呂も屋上でしたが、浴槽につかると景色がみえずな感じでした。でも値段的に考えるとこの程度は我慢すべき話でもあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

[夕食]
一番格安プランだったので、最初から他のテーブルとどう違うんだろうかと気にしていました。
肉の種類がちがうとかありましたが、同行者と「ま、しょうがないね」と笑いながら話していたところ、間違えて一つ上のプランのデザートが提供されていたようで、「間違えてしまいました。お客様のデザートはこちらです～」と言った感じで、一度出されたデザートが交換されてしまいました。そもそも、まだ食事が序盤のうちからデザートや何やら全部出てきて、タイミングもあまり気にしていない感じを受けました。
結局、こちらからは何も言ってませんが、最初に出されたデザートが「良かったらどうぞ」と、戻ってきました。あまりよい気分ではありませんでした。

[お風呂]
屋上の露天風呂は、周りが壁で景色がよく見えませんでした。あと、お湯が何故かカルキ臭かったです。
大浴場の備品が充実してたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月