遅くのチェックインでしたが快く対応いただきました。ありがとうございます。
大浴場はトロントロンの温泉！最高です！ありがとうございました。

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宿泊年月

2019年05月

【高評価】
道路を隔てた駐車場に止めたらすぐにお迎えの方が対応してくれた。
冷蔵庫のフリードリンクに、ビール・さがみかん100％ストレート果汁・嬉野茶・九州産果汁サイダーなどいいラインナップ。
夕食の刺身・佐賀牛・嬉野茶プリンがとてもおいしかった。
部屋はきれい。
加湿清浄機がうれしい。
無色透明トロミのある泉質。
食事の際のスタッフが若く拙い接客でしたが、一生懸命で好感がもてる。

【低評価】
受付後、ウエルカムドリンクが提供されるが、立ったまま・・
試飲じゃないんだから・・ソファーに案内してドリンクを頂きながら受付されては？
（別のホテルでいいと思ったので）
ドリンクも果汁スパークリングジュースでしたが、佐賀産・嬉野産とかの方がいいと思います。
空中露天風呂と銘打ってますが、古びた感じ・ロケーションが良いわけでもない・・
施設に手を入れるのは資金もかかり大変だと思いますが、少しの工夫でいい感じになるのでは・・

屋上露天風呂は、適当にウオーターサーバーで味も素っ気もないが、地下大浴場は緑茶サーバーで（嬉野茶？）うれしい。
ホテルの紹介チラシとか頑張ってるのは好感持てますが、各所の統一感がなく見せ方がいまいち。

夕食でご飯ものとデザートを同時に提供してきた。
そしてお茶もなく・・・

【総評】
目につく低評価も目くじらを立てるほどではない。
一生懸命さは伝わる。
しかしながら、ＧＷ価格では次はない。
若い子を星野リゾートとかに泊まらせて研修させるといい。
食事は少し構成が古臭い・・
色々手を入れれば、単価を上げれると思います。

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レジャー

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宿泊年月

2019年05月

建物は20年以上経っているそうだが、きちんとメンテナンスされていた。食事の量もちょうど良かった。

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レジャー

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宿泊年月

2019年03月

フロントの方・お部屋に案内してくれた方は本当によくして頂いたのですが、食事を出す仲居さんが凄く感じが悪く料理を出す時に投げるように置かれました。笑顔もない。本当に不快でした。

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家族

宿泊年月

2018年11月

部屋、お風呂、接客態度は満足でした。
が、夕食時飲酒なしで、ご飯を先に貰ったが途中食べるものがなくボー。食べるスピードが早いのかもしれないが、そういう客にも配慮が欲しかった。又、鍋の火力が弱く沸騰しないままで白菜等がガシガシで食べた。残念でした。
お隣の国？の方々とお風呂、エレベーターで遭遇したが、マナーの悪さに辟易でした。

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その他

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家族

宿泊年月

2018年10月

部屋の中の窓を開けたらくもも数匹見えました.まだいるとおもいます.763ご室です.掃除してください.


食事の場所も他に余ってるところもあるのに扉の隣に座席を決めておいてあった.夕食も朝食も...

お風呂はとてもよっかたです.

ほかのサービスはよかったです.

以上.

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家族

宿泊年月

2018年09月

父と宿泊しました。温泉の泉質やお部屋などは良かったのですが、食事はお品書きにある付け合わせが違っていたり、温かいはずの料理が冷めていてとても残念でした。朝御飯の方が温かい・冷たいがはっきりしていました。
また、飲み物注文の際に「奥様は？」と言われたのも衝撃でした。30才以上違うし、今まで旅行に行ったときにはなかったので…
前に違う嬉野市内のホテルに泊まり印象が良かっただけにとても残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

働く方は素晴らしく、気持ち良く過ごせました。
残念な事に食事会場のトイレの壁に埃がたまっていました。せっかくの御影石が台無しだと思います。

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家族

宿泊年月

2018年04月

母の米寿のお祝いで利用しました。
お花がきれいで良かったです。
お部屋の暖房が自動で切れるため、その都度運転させないと寒く、よく眠れなったのが、残念です。

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家族

宿泊年月

2018年03月

展望風呂の床をとめてる釘の頭が各所に気になりました。また、クローゼット前の段差もが気になりました。

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家族

宿泊年月

2017年05月

サービスはとても良いと感じました。温泉街からは少し離れているかもしれませんが、歩くのに苦ではありませんでした。
従業員の方々は大変優しいと感じました。
一つだけ。部屋のベッドの上に虫が入ってきてしまったのが怖かったです。。。

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恋人

宿泊年月

2017年06月

食事は地元産のこだわり料理。なかなかよかった。

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宿泊年月

2017年04月

みなさんにこやかで親切な対応でした
夕食はもう少し味付けのところで工夫の余地がありそうです
そういえば小鍋の固形燃料は少し足りなかったです
男湯の換気扇の音が大きくて、残念でした
細かいところを書きましたが、ホスピタリティがよいので、もっとよくなる可能性を感じました

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宿泊年月

2017年01月

昔ながらの旅館です。
畳の上でのふとんですがもう少しクッションのある敷物がほしいですね。

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恋人

宿泊年月

2016年11月

自分がどのプランを覚えてないのがいけないのでしょうけれど、貸し切り家族湯が只だった気がしたのだが、それをこちらから確認して、それはどうやって使用するのか聞かないと教えてくださらなかった。普通はホテル側から確認されるのではないのでしょうか。フロントの方は全般的に言葉が足らなくて、ビジネスライクさが前面に出ている感じがした。

しゃぶしゃぶのタレが胡麻ダレしかなく、それも途中から薄まってしまって追加を頼んだのだが、「タレが足りませんでしたか？」と、不思議そうに対応された。ポン酢と2種類くらいテーブルに出ていたら良かった。朝の湯豆腐の時にもそれは感じた。

お風呂は広々としていたし、お湯は嬉野温泉特有のトロトロで気持ちよかった。

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宿泊年月

2016年12月

混んだ時期でもないので価格の割には食事が物足りなさがありました。
朝夕食両方違う食器で欠けていて残念でした。朝食にコーヒーや豆乳が無料でついているのであればセルフにして欲しい。隣のテーブルの方が出されていてあるのを知ったので催促しなければならないし、朝夕食ともに慌ただしいサービスに感じた。
源泉かけ流しで食事時間指定のある同グループの宿泊場所にすればよかったかなと思いました。

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家族

宿泊年月

2016年03月

エステ付だとこのプランは、正解だと思います。最上階の露天風呂は虫の死骸だらけでちょっと、びっくりしました。そこでゆっくりはできませんでしたけど、屋上だから虫も寄ってくるんでしょうね。仕方ない。。。大浴場に、露天風呂があったのに気付く事が遅く、人が入って行く所を見て、気づきました。主人にも解り辛いかもしれないけど、大浴場にも露天があるからと伝えたら、男性風呂にはないとか言ってました。もう少し、説明があっても良かったかもと思います。お湯は、嬉野独特のツルツルした泉源でとても気持ち良かったです。食事も美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2016年02月

　中居さんの笑顔がとても良く、小学生の息子に大変気を使っていただき感じの良いホテルでした。
　大正メトロ？の食事部屋でBGMを聴きながら美味しく食事をいただきました。温泉もつるつるで気持ち良かったです。
　ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2016年02月

接客係の方がとても良かったです

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

　温泉は、さすが嬉野温泉と感じさせるマッタリとした良い温泉でした。しかし、年配の仲居の対応や部屋の設備不備あり、少し残念な気分です。
①年配の仲居さんの対応　・・・夕食時にノンアルコールピールを注文した　　　　際、ビール瓶を持って来られた時、コップを直ぐお持ちしますと言われ　　　たが、他のお客様を対応され失念。暫く待ってると若手の仲居さんが気　　　付かれてコップを持って来られた。
　　　朝食時に豆乳サービスの案内がなかった。食事中に若手の仲居さんから
　　　案内頂いた。　・・・若手の仲居さんが大変ですね。
②部屋の設備　・・・兄夫婦の部屋のセンサー照明が点かない。
　　　私たちの部屋の隣（機械室？）から一時間間隔ぐらいで、水滴が落ちる　　　音が聞こえる。日々のメンテナンス、チェックが行われていないようで　　　した。とても、残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月