今回、川側の和室のお部屋を予約していたのですが、川側でもなくベットの部屋でした。畳でゆっくりと出来ると思っていたのですが、少し残念でした。チェックインの際に一言言って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて口コミ投稿します。

お部屋は年季が入っていたのは仕方ないですが、エアコンの送風口からは埃が垂れており天井からも埃が垂れていました。壁にもシミが所々見受けられ清潔感に欠けていました。

お食事は味もボリュームもちょうど良かったです。また子ども連れにも臨機応変に対応していただき会場のスタッフの応対は素晴らしかったです。

乳児連れでしたが、おむつ交換の際にシーツが濡れたので交換を依頼したところクリーニング代を請求されたのは驚きでした。
縁日のサービスも、スタッフの方の応対があまりよく無く、雰囲気に欠けていると感じました。

他の方の口コミが良かったため楽しみにしていましたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の椅子が、壊れていて妻が怪我するところだった、サービス業として部屋の点検がなってない。怪我をしていれば、旅行が台無しになる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

私は家族と一緒に2泊しました。大人3人と赤ちゃん1人
2の。

ホテルは他の顧客によって制御することができませんでした。ある朝、私の妻が9 / Fの女性更衣室の中で着替えをしようとしていたとき、突然男性（ホテル客、ホテルのバススーツに身を包んだ）が女性の部屋に入った。私が去る前にマネージャーから返事がない。

とても怒っていて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

7/29～30日に利用しました。価格は少し高め？ 子供の食事のふりかけが明太子風味で子供が辛くて食べれなかったことを除けば食事は☆5 お風呂は、とろとろでとても気持ち良かったです。 プール利用が14～19時までで、チェックアウト後は入れないシステムは不満！ 他のホテルでは、チェックアウト後も入れるところもありますよ！改善して頂きたいです。その他、不満はありません。ホテルの人はみんな笑顔で親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

家族風呂が有料の上１人が1080円もした。たいした風呂でもなかったのに。料理はとても美味しかった。温泉施設が大浴場も空中露天風呂も今いちだったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

普段口コミはしませんが残念な点があったので。
子供が花火をいただき、雨天中止とあったので、雨でもあるんですか？と聞くと屋根があるのでできますよ。と言われました。実際時間に行ってみると雨で中止です。と言われました。それなら初めの人と統一して下さい。
子供のご飯がスープも全部冷たい。
謎解きラリーの景品があまりにもひどい。
ファミリープランで子供歓迎のホテルと思いましたが子供達は悲しい思いを何度もしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

到着後、宿自慢の空中露天風呂に行ったら黒いものが沢山浮かんでいるだけでなくお湯の中にも黒いものが無数に。
良く見たら虫の死骸。昨夜の照明にきた虫かもしれませんが気持ち悪くてすぐ飛び出しました。
脱衣所の掃除も行き届いてなく温泉を楽しみにきたのに興醒めでした。
実状を宿にと思いアンケートを書こうと思ったのですがアンケート用紙も部屋にありませんでした。
これでは改善は望めないなと・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋のタバコ臭が有りました。
食事は刺身が色褪せていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

10月20日に宿泊しました。お料理が美味しくお腹いっぱいになりました、朝食も温泉湯豆腐が、美味しかったです、ビールがちょっと高いと感じました。
温泉はトロトロして気持ちが良かったてす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

1月5日に宿泊しました。温泉旅館なのに大浴場ののお湯が熱くて、長くゆっくり入ってられない。夕食の時間を聞いておきながら、仲居さんの手が足りないという事で、1品1品出てくるのが遅く、間延びした食事でした。お料理は美味しかったのに、残念です。
お風呂のお湯は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

１２月２６日、８階の部屋に宿泊。この真冬の８階に、蚊が居ました。夜中に何発も刺されて、我慢も限界に。午前４時、電気を点けて見ると蚊が３匹も！その内２匹を退治すると、血を　タップリ吸っていました(T_T)よって明け方に、やっと睡眠。謝罪の御言葉を頂けましたが、疲れを癒す旅が、疲れの溜まる旅と成ってしまいました。温泉の泉質やレストランでの接客が素晴らしかったのですが、この蚊が台無しに。真冬の８階に蚊が居ると言う事は、他の御客さんからも苦情が有ったかと。原因を見つけ、シッカリと対処して戴きたいと思います。また、中国からの御客さんはマナーの困った人が多いようです。更衣室の汚し方に閉口。床に落ちたティッシュやゴミ、そして流しにこびりついた髪の毛まで見かねて掃除しました。清掃の頻度を考えて頂きたいと思います。嬉野温泉は、何処も素晴らしい泉質。これからの対処に、期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

全体的に普通の評価ですが、その割に価格は高く感じました。
翌日宿泊した同じ価格帯の別地域の旅館（その旅館はいずれの評価も大変満足）に比べると、かなり見劣りがしました。部屋はきれいでしたが、クローゼットがかび臭く、タオルや浴衣にカビ臭がついており、嬉野温泉全体のイメージも悪くなりました。
料理は造りがしなびていましたが、焼き物と煮物はいずれの料理も良かったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

レセプションに男性ばかりで、明るさがなく、女性がいれば気がつくようなところがなかった(温泉地らしい声掛けなど)。アメニティを一階で取って上がるのは初めて。廊下の古い臭いも気になった。屋上の露天風呂は、浅すぎるし、屋根が壊れていた。部屋は暗すぎて本も読めない。食事も夕食朝食とも味がもう一つ。以前に宿泊した同じ価格の近辺のホテルと比較すると残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

一番良い部屋なのだと思うが、風呂の温度設定が不調、壊れてはいないが最近の形式に改善すべき。
トイレに手洗いが無い、都度一番遠い風呂の洗面所に行く必要あり。
料理は昔ながら、部屋と料理のランクの不一致を感じる、コストダウンならマイナスイメージ。
露天風呂の洗い場は雨除けの考慮が必要、雨だったので地下の大浴場に行く必要になった。
雨の日に露天風呂に入る想定になっていない、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大浴場とスタッフの方の対応は良かったです
皆様の投稿にあったように
シャンプーバーは地下の大浴場だけにありますし、洗い場も多いので
先に地下の大浴場で、体や髪を洗い
後から屋上の露天風呂に行かれるのがお勧めです
スタッフの方は皆様、対応良かったです

が、
お部屋のユニットバスの洗い場の排水溝からか、小さな黒い虫がウヨウヨ
30匹以上はいたと思います
気持ち悪くてフロントに殺虫剤を頼みました
又、洗面台と洗面ボールの繋ぎ目の部分が、ぐるっと一周、黒カビで真っ黒

今回の旅行で３つのホテルに泊まりましたが
一番値段が高く、一番不衛生でした

食事は好みもあるかもしれませんが
全体的にしょっぱくて、高齢者には優しくない味付けでした
朝食の温泉湯豆腐は美味しかったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

対応が微妙です。
宿泊前日に電話してきて「露天風呂使えません」と。
露天風呂が売りな温泉施設なのに。
結局、代替え案は？とこちらから聞いて代替え案を出して頂きましたが。
キャンセル出来ればキャンセルしたら良かったですが、それも何も言われず。
露天風呂が使えないなら、特にこのホテルを選ぶ必要性は感じません。
食事もスタンダードでしたが、また食べたいか？と問われれば違うかなと。
朝食は定食スタイルで、内容が物足りない印象。シニア層が多いホテルらしいですが確かに、シニア層向けな印象。
サラダやデザートくらいのミニブッフェがあっても良さそうですが。
13時までプランを選びましたが大浴場は確か9時半までで、部屋でゆっくりしたい人には向いてますが温泉を楽しみたい人には向いてないかもです。
部屋は広く良かったです。
露天風呂、食事を楽しみたい人は事前に要チェックかなと。
次はないなと失礼ながら思います。
片道5時間かけてくる顧客の身になって欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

場所は分かりやすかったです。
街全体が閑散としていて、居酒屋やコンビニなどが無いので退屈しました。
お部屋は広々としており、セミダブルベッドで気持ちよく眠れました。
トイレ、バスルームもきれいにお掃除されていました。
屋上の露天風呂の植木鉢の手入れがされておらず、残念でした。地下のお風呂はアメニティが充実していて女性には嬉しいです。お湯はぬるぬるしていて、さすが嬉野温泉といった感じで湯上り肌がすべすべになりました。
食事は、朝食が和食のみで手作りのものが少なくイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

温泉はとても気持ち良かったです。食事の際、スタッフの方が食べてるところを割りと近くで見られていたので、少し食べづらかったです。飲んでいた飲み物を了承なく下げられるなど、食事の面はやや残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夜遅くの到着であったが、フロントの方の対応は丁寧でよかった。
温泉はさすが嬉野で、泉質はよかったが、問題はマナーの守れない外国人。
浴室での、大声で、際限なく続く会話。せっかくの温泉が台無しになった。
同様のことは朝食でも。
さすがに、外国人団体と同室では、味も半減。
次の利用はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月