１泊２日でお世話になりました。部屋、館内は綺麗で良かったです。屋上の露天風呂は夕方だとだだの囲まれた殺風景なお風呂でしたが、夜であれば星空が見えていい感じかもしれません。地下にも浴場があり、私は地下の方が広く落ち着いた雰囲気で好きでした。お湯はとても気持ちよく、のんびりさせて頂ききました。
ただ、残念だった事も何点か、子供達に花火を頂いたのですが、種火が消えてつけてもらおうにも従業員の方他のイベントで盛り上がって、声もかけられない。こちらの動向は気にもかけていない。また食事では、ご飯のおかわりができるなら最初に言ってほしいです。コーヒー等も置いてあるだけでセルフででも頂けるのであれば教えて頂きたいですし、朝食が同じ席（誘導しない）なのであれば前日時間を折角聞いているのでその時に言ってくれていればよいと思います。
　他にも色々ありましたが、総じて思った事は、折角施設も綺麗でいろいろ楽しいイベントもされているので、ちょっとした事なのですが、あと少し利用者側の視点からそれぞれ対応を頂けたら、もっと気持ちよく過ごせるのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

大浴場の景色が見えず、残念。露天風呂は雨対策の屋根があれば良いと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋はとてもきれいで良かったです。お部屋からの眺めも良かった。　男性でしたが、食事の時の接客が特に良かった。　残念なのは期待していたお料理が、金額に見合ってないように感じた。
これといって特別美味しかった！って言うのは無かった。
普通な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

３月２２日から１泊しました。
温泉は露天風呂も大浴場も広くてゆったり入浴でき、アメニティも充実してたので大満足です。
部屋も清潔感があり外の音も聞こえずゆっくり過ごせました。
ただ、食事でちょっと残念だったのが、置かれてから時間が経っていたのか刺身の表面が乾いていたこと
、得に烏賊の刺身は皿にくっついていてちょっとがっかりしました。
コロナ禍になってから３年半ぶりの旅行でしたが、今まで宿泊した同じ価格帯のホテルと比べると、ちょっと下かな、と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

普通でしたら。　
期待してましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋は綺麗でした。
今回宿泊した所は
ビジネスホテル的なお部屋でした。
料理も可もなく不可もなく。
食事処はとても寒かったので
生ビールを飲む気にはなれなかったです。
風呂の泉質は抜群！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋及び施設は、清潔感があり気持ち良くすごせました。風呂はせっかく広いので、もう少しバリエーションがあればもっと良かったと、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

家族で行きましたが、色々なサービス感謝しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

流石　嬉野の美肌の湯は、良かったです。朝食もバッチリ感染対策されていました。美味しかったです。Wi-Fiもスムーズにつながりました。お部屋の冷水？が冷たかったら良かったと思います。
ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めて利用させていただきました。厳しい事を書きますが、食事がとにかく残念。品数は多いのですが、全体的に正直美味しくない。夕食は、手が混みすぎていて素材を生かしていない物が多い、お吸い物の味は薄すぎる、佐賀牛と豚の陶板焼のお肉は硬い、唯一美味しかったのはデザートのお茶プリン。朝食の温泉豆腐の胡麻だれは味が強すぎて、豆腐の味を消している。サラダは乾燥してカピカピ。食事内容をもう一度見直した方が良いと思います。お風呂と接客がとても良いだけに、本当に残念。もう一点、部屋の明かりはもう少し明るくできるようにしてほしい。リピートは・・考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

11月8日に利用しました。到着が早かったのですが、心良く受け入れていただきました。お部屋の湯船に源泉をためる事ができました。肩までつかれる湯船だとパーフェクトです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

Wi-Fi有は凄く助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋は綺麗で、室内を引き戸でベットルームのみセパレートすることが出来て静かに過ごすことが出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

夕食　刺身乾燥してました
朝食　温泉豆腐おいしかった

温泉　あさイチの露天風呂は　最高に良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

【高評価】
道路を隔てた駐車場に止めたらすぐにお迎えの方が対応してくれた。
冷蔵庫のフリードリンクに、ビール・さがみかん100％ストレート果汁・嬉野茶・九州産果汁サイダーなどいいラインナップ。
夕食の刺身・佐賀牛・嬉野茶プリンがとてもおいしかった。
部屋はきれい。
加湿清浄機がうれしい。
無色透明トロミのある泉質。
食事の際のスタッフが若く拙い接客でしたが、一生懸命で好感がもてる。

【低評価】
受付後、ウエルカムドリンクが提供されるが、立ったまま・・
試飲じゃないんだから・・ソファーに案内してドリンクを頂きながら受付されては？
（別のホテルでいいと思ったので）
ドリンクも果汁スパークリングジュースでしたが、佐賀産・嬉野産とかの方がいいと思います。
空中露天風呂と銘打ってますが、古びた感じ・ロケーションが良いわけでもない・・
施設に手を入れるのは資金もかかり大変だと思いますが、少しの工夫でいい感じになるのでは・・

屋上露天風呂は、適当にウオーターサーバーで味も素っ気もないが、地下大浴場は緑茶サーバーで（嬉野茶？）うれしい。
ホテルの紹介チラシとか頑張ってるのは好感持てますが、各所の統一感がなく見せ方がいまいち。

夕食でご飯ものとデザートを同時に提供してきた。
そしてお茶もなく・・・

【総評】
目につく低評価も目くじらを立てるほどではない。
一生懸命さは伝わる。
しかしながら、ＧＷ価格では次はない。
若い子を星野リゾートとかに泊まらせて研修させるといい。
食事は少し構成が古臭い・・
色々手を入れれば、単価を上げれると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今回母親と姉の3人で宿泊させて頂きました。
お風呂は展望露天風呂も地下のお風呂もとても気持ちよく、時間帯も良かったのか3人で貸し切り状態を楽しむことが出来最高でした。
ただ料理が金額相当だったのか、とても残念で…懐石料理との事でしたが、お刺身としゃぶしゃぶ以外あまり食べられませんでした。プランのランクを上げれば良かったなと後悔しました。
厳しい意見で申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋、お風呂、接客態度は満足でした。
が、夕食時飲酒なしで、ご飯を先に貰ったが途中食べるものがなくボー。食べるスピードが早いのかもしれないが、そういう客にも配慮が欲しかった。又、鍋の火力が弱く沸騰しないままで白菜等がガシガシで食べた。残念でした。
お隣の国？の方々とお風呂、エレベーターで遭遇したが、マナーの悪さに辟易でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

設定料金がかなり格安だったのであまり期待していませんでしたが、温泉とお部屋は良かったです。強いて言えば食事が今一つ好みに合いませんでした。特に洋皿料理として穴子のパイ包みが要らないのでは?陶板焼きのお肉がもう一枚増えている方が嬉しい。チェックイン時の誘導やウエルカムドリンクなどすごく雑な感じもありましたが、子供たちと行くのには気楽に行けるお宿の様ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

料金的には「大感謝祭プラン」ということで高くはなかったと思います。ホテルの方々の対応も丁寧でよかったです。また，温泉の質が良くてそこは満足しています。ただ，９階の露天風呂が男女交代のため，女性使用時間と食事が重なり飲酒もしたのでその日は入れませんでした。朝も男性のみの時間設定で女性の使用時間が取れずがっかりでした。食事は，お刺身が新しかったので良かったですが，あとは普通でした。連れが喜んでくれたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

父と宿泊しました。温泉の泉質やお部屋などは良かったのですが、食事はお品書きにある付け合わせが違っていたり、温かいはずの料理が冷めていてとても残念でした。朝御飯の方が温かい・冷たいがはっきりしていました。
また、飲み物注文の際に「奥様は？」と言われたのも衝撃でした。30才以上違うし、今まで旅行に行ったときにはなかったので…
前に違う嬉野市内のホテルに泊まり印象が良かっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月