こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2018-12-05 17:56:25
4.0
投稿日：2014-03-20 18:38:25
5.0
投稿日：2010-08-15 16:27:00
4.0
投稿日：2010-05-02 20:53:49
総合3
いちごのフサさんの 大阪空港ホテル のクチコミ
杖ユーザーで車いすの貸出しをお願いしましたが部屋の通路幅ギリギリのサイズだった為方向転換できない状況でお部屋の出入り時の介助を依頼したのですが、「混む時間は来れない場合があります」と言う回答 文章にするとこんな感じですが一瞬フリーズと言うか…
混む時間は当然あるでしょうし無理を言うつもりはありませんが、来れないと言うのは宿の都合なのであまり気持ちの良い印象ではありませんでした。
同じ内容を伝えるにも「お待ちいただく場合があります」など言葉のチョイスも大切ではないかと思います
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この度は大阪空港ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
車椅子のお手伝いでは、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客さまに寄り添ったご案内ではなかったことを深く反省しお詫び申し上げます。
お客さまのお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。