この度は数あるホテルの中から当ホテルご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、配慮が足りなかったとスタッフ一同猛省しております。
状況を把握し一人ひとりのお客様に寄り添ったご案内が出来るよう日々精進して参ります。

お忙しい中大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。