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大阪空港ホテル クチコミ・感想・情報

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大阪空港ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:997件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.94
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.55
  • 食事3.70
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

kaかーkaさんの 大阪空港ホテル のクチコミ

kaかーkaさん [50代/男性] 2019年10月19日 11:05:08

フロントの女性はどうしてあんなにぶっきらぼうなんだろうか。言葉遣いや振舞いも不快極まりない。接客業を舐めてるとしか思えませんでした。2度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
大阪空港ホテル 2019年10月21日 09:57:30

この度は数ある中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフのご無礼な対応でご不快な思いをお掛けしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

この度のご投稿をスタッフ一同で拝読させていただきました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努める所存でございます。何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたことにお礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
■訳あり■工事プラン 【10月~3月限定】
ご利用のお部屋
【(工事)セミダブルA禁煙】

総合1

投稿者さんの 大阪空港ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月03日 18:52:26

最悪のホテルです。もう、二度と利用しません。エアコンの音が1時間ごとに「ゴウゴウ」と大音が鳴り、一晩じゅう睡眠が出来ない状態で、翌日から寝不足の状態で年末旅行をスタートする事になりました。妻は、もうカンカンに怒っており、娘も睡眠が出来ず、目を真っ赤にしていました。深夜に妻が困ってフロントに電話するも、フロントの回答は「このホテルでは、どの部屋もエアコンの音は、同じ状態の音がします。我慢してください。」というものでした。この日、シングルとツインの2部屋を取っており、父親の私が宿泊するシングルの部屋は、そんな騒音も無く安眠できていました。フロントに「どの部屋も同じ騒音がするというのは、おかしいでしょう、私の部屋はそんな音はしませんよ」と、私がフロントにお伝えしますと、「すみません。チェックアウト時に、1名さま分の朝食券をプレゼントします」と言われました。しかし、チェックアウト時には、十分な説明も無く、フロントの方がお詫びを繰り返すばかりでした。また、朝食券については何も触れられませんでした。年末旅行のスタートを台無しにされ、またこのホテルのズサンな設備とスタッフの対応から、今後、この大阪空港ホテルには宿泊しないです。
→後日、支配人の方からお詫びと説明があり、今回の事案について、設備の確認も含め
 対応頂けると伺いました。十分な対応でしたので、納得することができました。
 
 



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
大阪空港ホテル 2019年01月05日 13:28:17

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、寛容なご配慮をいただき感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受止め、万全な状態でお客様をお迎えすべく、サービスの向上に努める所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せくださりましたことにお礼申し上げるとともにお客さまにまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★謝恩セールプラン セミダブルA禁煙★ 12月23日~1月10日限定
ご利用のお部屋
【★部屋数限定★特別プラン】

総合1

toooomoさんの 大阪空港ホテル のクチコミ

toooomoさん [50代/女性] 2017年12月18日 15:53:50

最高温度・風も強にしてもエアコンの効きが悪くて(吹き出し口の延長のみ暖かい)
寒くて寒くて…
多分、以前利用した時にもこのような苦情は記入したと思うのですが、何も改善されておりませんでした。

エアコンの吹き出し口が高く、向きもそんなに下ではない為、ベッド辺りの高さまで暖かくするのは難しいと思います。 でも、あるホテルでは、同様の苦情を投稿し次に利用した時には、足元に簡単な温風ヒーターが設置されており感激でした。

貴ホテルは立地において、利用客は常に居るので個々の苦情などとるに足りないかもしれませんが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
大阪空港ホテル 2017年12月19日 13:38:50

いつも大阪空港ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
空調の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
数ある中から当ホテルをご利用いただきましたが、ごゆっくりおやすみいただくことができず、大変残念で申し訳なく存じます。
空調の点検を十分に行い、今後このような事がないように努めてまいります。
温風ヒーターの件も、検討させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。
立地のみならず、サービスでもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。また機会がございましたら、大阪空港ホテルをご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。ご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
訳あり(禁煙)ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合1

投稿者さんの 大阪空港ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月27日 21:23:41

部屋が受付から近く、防音が効いていないので早朝のチェックアウトの方の声が響いて起こされました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
大阪空港ホテル 2017年07月28日 04:35:55

この度は大阪空港ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
防音に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
訳あり(禁煙)ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合1

投稿者さんの 大阪空港ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 03:29:28

早朝、眠っていたところ、ドアを何度もしつこくノックする音で目覚めました。早朝だったので不審でしたが、ドアを開けたところ、清掃員の服装をした者が「あ、違った部屋だ」と言って小走りに去って行きました。謝罪しないのは当該ホテルの方針のようです。
ホテルの立地がいいだけに、今後、リピートするかどうか考えどころです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
大阪空港ホテル 2017年05月02日 06:28:20

この度は大阪空港ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご宿泊中には、ご不快な思いをされたとのことで、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフ・清掃スタッフ一同
再びこのようなことが起きないよう
徹底した再教育にあたりたいと存じます。

またお客様にお目にかかれますよう
サービス向上に日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
訳あり(禁煙)ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合1

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投稿者さんの 大阪空港ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月14日 11:40:05

旅行の行く際には必ず利用しています。
今後も利用するつもりですので敢えてこちらに記入します。

今回、一点だけ残念なことがありました。

部屋の目覚ましが壊れていました!!
起きたのが飛行機出発の30分前を切った頃。
起きた瞬間何が起きたのか分かりませんでした・・・。

チェックアウト時に時計が壊れていたことを告げましたが、謝罪等一切なく「はぁ・・・」といった感じ。

こういう場所での部屋の目覚ましはかなり重要です。
清掃の方は確認してないのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
大阪空港ホテル 2015年04月14日 13:23:41

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
目覚まし時計の件でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
また十分な謝罪ができていなかったこと、謹んでお詫び申し上げます。
点検をしたところ正常に動くことは確認ができましたが、他の不具合によってお客様にご迷惑をお掛けした可能性がありますので、施設の者と再度入念に確認をさせていただきます。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げるとともに、今後も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル】

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