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阿蘇熊本空港ホテルエミナース クチコミ・感想・情報

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阿蘇熊本空港ホテルエミナースのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:319件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.06
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂4.11
  • 食事3.73

総合5

こもりんあここさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

こもりんあここさん [40代/女性] 2024-01-09 15:40:45

施設内でいちご狩りが出来るということ急遽遊びがてら予約しました。当日予約で、トリプルでのベットの準備ができていなかった為急遽お部屋を移動して対応してくださり、家族対応の広いお部屋にしてくださいました。ホテル方のご配慮大変ありがとうございます。
施設は、非常に古いですがリフォームしてあり部屋のお風呂とトイレが別でした。排水口からの臭いが風呂場からしていました。風呂場は洗い場もありかなり広かったですが、温泉施設を使ったので風呂場の利用はしていません。臭いは扉を締めていれば問題なかったです。風呂場と洗面所の仕切りはカーテンではなく開き戸だったので。
ただ、洗面所に髪の毛が落ちてました。あと、洗面所のコップも2個しかなくて、洗って洗浄されていとは思いますが、今どきですが、コロナから特にホテルでは洗浄済のビニール等のビニールをかけてなかったホテルがこれまでなかったので全くなかったのは驚きました。若干気持ち悪かったです。洗面所のコップ、室内のグラス、お茶の湯呑み、室内のスリッパなど今後洗浄済みの記載があるだけでも全く気分が違いますので、検討されるといいと思います。
室内の寝巻きですが、Lサイズが3枚とMサイズが1枚でした。私は身長160センチありますがMサイズでも大きかったです。旦那も小柄なのでとても着れませんでした。ファミリー向けのお部屋にしては、若干雑だなと感じました。せめて子どもサイズはなくとも、MサイズとLサイズ2枚ずつにした方がいいのでは?と思いました。
温泉施設は、ホテル内にあり外に出ず2階から直接行けました。食事もそこでリーズナブルに食べれました。子どものプライドポテトに髪の毛が入っていて、お店の方が何度もお詫びされ作り直ししてくださり、サービスで烏龍茶までいただいてお気遣いいただけるお店で素晴らしいと思いました。
温泉施設は、ドライヤーが何台も壊れていて3台分くらいしか稼働していなかったので、ドライヤー待ちの人がかなりいました。
いちご狩りは、ホテルの横にあり非常に楽しめました。トータル的には満足ではあるので、今度は夏に利用しようかと思ってます。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2024-01-10 13:42:35

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度は不手際でご不便をおかけし、
誠に申し訳ございません。
スタッフ間で話し合い、再発防止に努めてまいります。

お客様の貴重なお時間を頂戴し、
分かりやすいご意見誠にありがとうございます。

お言葉を励みにより一層尽力して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【館内天然温泉無料】【素泊り】観光にもビジネスにも最適な素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 阿蘇山ビュー】