部屋3
さはなたかさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- さはなたかさん [40代/男性] 2019年08月02日 08:34:27
-
前日の体調不良による人数変更があるかもしれない相談も気持ち良く電話応対いただき安心しました。プールも楽しく１日の終わりにお風呂で残念なことありました。露天風呂に息子と入っていると清掃のスタッフおばさんが元気良く 露天は9時まででーす！となにか良いことでもあったかのようなテンションで現れ追い出されたように息子と感じました。お風呂の時計はちょうど9時でした。ルールで9時までなのはわかりますが言い方ひとつですべての印象、休日が不愉快になりました。文章では伝わりづらいですが本当に言い方気を付けた方がよいですよ！これが10分過ぎていて９時までなんです。と言われていたら少しまっててくれたのだと逆に印象が変わりますし9時ちょうどに現れても言い方一つで変わるでしょう。ホテル業の接客を指導したほうが今までこれから利用する客のため宜しくお願いいたします！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年10月28日 18:13:40
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。プールでご満足いただけたようで嬉しく思っておりますが、温泉の件では大変ご不便お掛けいたしました。申し訳ありません。お客様からいただきましたご意見を今後のサービス向上に努めてまいりたいと思っております。ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14】2週間前までのご予約がお得（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◆和室】
部屋3
ナナのあつ子ママさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- ナナのあつ子ママさん [50代/女性] 2019年03月05日 14:24:21
-
ゴルフ場が近いのと、サウナ付き温泉施設があるので、利用しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 19:41:03
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ゴルフ場と提携したゴルフパックプラン等もご準備致しておりますので、ぜひ利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定】 限定３室!!見つけた方はラッキー☆☆☆突然やります! 【朝食付】ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 14:12:38
-
4階の端の部屋ですが、お湯の出が悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:14:21
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後お客様が快適にお過ごし頂けますよう設備を整えてまいりたいと思います。ぜひまたご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 14:10:56
-
317・お部屋のドライヤーをもう少し良いモノに代えて下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 19:44:40
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ検討させて頂きたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 18:10:10
-
ネットで見た雰囲気とかなり違いがあった。期待しすぎました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:52:01
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。今後お客様のご期待に添えるようより一層精進してまいります。またのご利用をぜひお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いちおし】エミナース自慢のズワイガニ食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 19:42:55
-
フロントの女性がフレンドリーで、好感が持てました。送迎サービス用のワゴン車も、女性が運転してくださり、とても頼もしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:55:16
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】◇宿泊プラン◇ 朝食バイキング付き◆天然温泉 七福の湯ご利用可◆
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】ツインルーム】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 20:30:01
-
プールが最高！！子供がずっと遊んでいたいと言って、なかなか出れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:34:32
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。またのご利用をぜひお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みのご旅行に！サマーバイキング1泊2食＆プール入場券付きファミリープラン♪【天然温泉も満喫】
- ご利用のお部屋
- 【◆和室】
部屋3
asachan1117さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- asachan1117さん [50代/女性] 2016年08月28日 19:09:50
-
2泊宿泊させて頂きました。一番うれしかったのは部屋に用意された氷水でしょうか？
暑い外から室内に入った際に、クーラーが効いており、氷水が準備されていた時は、素敵な心遣いだと感じました。建物は古いですが、心のこもったサービスがあるホテルだと感じました。一つ注文するとしたら、テレビの置かれている机のところのコンセントを差し込む場所がないことです。パソコンで仕事がしたかったり、スマホの充電をしたかったため、可能であれば、延長コードでもよいのであるとよいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年11月08日 15:56:19
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見大変にありがとうございます。熊本の夏は暑くお客様にご満足頂けました事大変嬉しく思います。実は以前にお客様よりご指摘がありましてクーラーなど準備してお待ちする様にしております。今回もご意見を頂きましたので検討しまして今後のご利用にお役に立てるよう努めてまいります。またご意見頂戴できればと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】シングルルーム】
部屋3
あしながミンミさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- あしながミンミさん [50代/女性] 2016年03月12日 15:48:43
-
プライベートの時に孫を連れての宿泊にどうかと思い、下見を兼ねて宿泊しました。用途に応じて評価は変わるホテルかと思います。夏場とかのファミリーではいいのかもしれません。ホテルの印象は公務員福利厚生用のホテルだったのか？今でもそうなのか？という感じでした。売店もありますが、お土産や野菜だけで（菓子パン少々）、レストランはしゃぶしゃぶコースのみ（4月から単品ありとの事）。 歩いて行けるコンビニもないので買い込んでいくといいでしょう。お酒を飲まれない方なら、車で5分くらいに馬肉料理や地鶏の美味しそうなお店がありました。スマホでメニューを見るとお酒無しでは無理と判断し行くのをやめました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年03月16日 14:35:33
-
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
私共も夏はプールがありとても楽しい施設と時間をご提案できますが、夏のシーズンが過ぎると徐々にさみしくなる場所でもあります。
これからの課題は、年間通して屋外、屋内で楽しんでいただけるイベントやプランを考えていきたいと思います、毎年いろんなものが目まぐるしく変化する時代に、安心して和んでいただける空間と時間を提案できる様、努力を行っていきたいと思います。
このホテルに来たら「何か楽しいことがあり、とても癒される。」と満足して頂けるホテルを目標に頑張っていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】シングルルーム】
部屋3
ホゲホゲ～さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- ホゲホゲ～さん [50代/男性] 2016年02月11日 15:57:17
-
朝御飯が、お客さんが少なかったせいか、バイキングではなかった。 ただ、２回目の宿泊ですが、家族の部屋や歩徹のスタッフの対応は、車椅子のレンタルを含め素晴らしいと思います。 ただ、ホテル周辺が、少し寂しすぎることが難点か・・・
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年03月15日 14:17:16
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食については、勝手ながらバイキングと個人盛の2種類で対応をさせて頂いて
おります、バイキングでありませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでし
た。
ホテル周辺に関してもご指摘のとおり特に夜は寂しい場所であります、少なか
らずともホテル館内では楽しんでいただける様なことを検討しております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました、今後とも宜しくお願い
申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 突然割♪ご宿泊プラン（朝付）
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム】
部屋3
たつ298さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- たつ298さん [30代/男性] 2014年10月23日 18:34:01
-
お風呂付近は、暗くて安全面はよくない。
連れは怖いと言ってました。
お風呂を営業しているときは通路や待合室を明るくしてほしい。
立地は空港から近くよかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2014年10月23日 21:16:11
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂付近の照明の件では、ご不便をお掛けしたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からご指摘いただきました点は、今後に役立てたいと思っております。
今後ともお客様のご満足していただけるよう日々努めてまいります。
熊本にお越しの際には是非お立ち寄りいただければと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定♪ ナイトチェックインご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】和室】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月17日 14:23:43
-
お部屋にお風呂がほしかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2014年09月25日 00:44:59
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
和室にはお風呂がついておらず、ご不便をおかけいたしました。
ツインルーム(バスルーム付)も4名様でご利用いただだけるプランもございますので、次回ご利用の際には是非ツインルームをご用命下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆【禁煙】和室】
部屋3
ミャミィさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- ミャミィさん [20代/女性] 2014年02月26日 09:48:41
-
早朝便利用時にはいい場所。静かで、落ち着けるのかもしれませんが、コンビニがないのでその点は不便です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2014年03月01日 16:28:58
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテル周辺にはコンビニなどがなく、お買い物には多少不便な立地ではございますが、周囲は緑に囲まれており、早朝の散歩や朝日を浴びながらの朝食は大変気持ちがいいとご好評を頂いております。次回ご利用の際には是非お試しいただければと思います。
熊本にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪素泊まり≫熊本空港から車で3分♪観光、出張の拠点に最適！
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム】
部屋3
sugeta0622さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- sugeta0622さん [30代/男性] 2012年11月27日 11:46:53
-
予約の際色々問題があり電話でも解決を図ってもらうようにお願いしておりましたが、滞在中何も返答なし。あえて担当の方のお名前は出しませんが、御社のスタンスは何か言わないと対応しないのですか。いろんなホテル泊まること多いですが、問題解決しようとしていただけないのは初めての経験でした。上司を連れて行くので前持って電話確認も別途したのも関わらず名前が違っているし。どうなってるのでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 出張プラン朝付♪ えらべる特典（QUOカードorVOD）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（セミダブルベット）】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月14日 20:22:17
-
阿蘇ファームランドや火口へのアクセスは1時間以内で、このお値段で温泉付ならいいかな～って感じでした。
部屋は普通ですが、トイレの配水管の音にびっくりしました。
誰も使用していないのに配水管がたまに「ゴゴッツ」と大きな音をたてます。眠りの浅い人は起きます！
温泉は入りやすいお湯でした。が、結構滑りやすい箇所が多いのでお子様は気をつけられたほうがいいかなと思います。
また、ほかの方の感想通り夜の温泉への通路が暗く一人では怖かったです。
食事は朝食のみいただきましたが、煮物類ほか全体に美味しかったです。バイキングでしたが品数はやや少なめです。
全体的ではこのお値段ならいいかな、って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2011年11月02日 16:43:53
-
この度は、阿蘇熊本空港エミナースをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、有難いご意見を頂戴しありがとうございました。当ホテルの客室施設及び館内施設におきまして不快な思いをお掛けした事申し訳ございませんでした、快適な空間を提供する施設として有ってはならない事であり、また、安全でなければならない基本に欠しかったと痛感致しております、ご指摘頂いた施設項目については早急に清掃・取り代え並びに調査（配管調査等）を行っております。ご朝食においては品数を増やすこと事で料金据え置きにするのか、改定するかは協議中でございます。
今回ご家族旅行で来熊されご不便をお掛けした事
申し訳ございませんでした、次回ご来熊の際は是非ともエミナースをご用命頂ければと思いますし従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
部屋2
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 22:15:38
-
熊本空港の朝の便を使うので、空港に近いこちらのホテルに。空港から送迎してもらったのはよかったです。送迎がないと、たどり着けない。。 せっかくなので 広いお部屋を取りましたが、 お風呂が、ととおい～～。 またお部屋のレイアウトが、、、部屋の真中にトイレ、とクローゼットという不思議な作り。。 お部屋の内風呂に窓やベランダに面していたら、よかったと思います。お風呂はいろいろあって、サウナもありましたが、コインロッカーを使うのに20円、コイン2枚が必要だったので、忘れてきてしまった私は、一度脱いだ服をもう一度着て、お風呂のフロントに借りに行きました。 食事処で枝前やポテト、もろきゅう、などのつまみ類と、だご汁をテイクアウトしたのだけど、ボリュームがすごかった。だご汁も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2024年01月24日 15:17:21
-
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
部屋のレイアウトのご意見、重ねて御礼申し上げます。今後の改装の際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
大浴場ロッカーのコインに関しましてはフロントでの説明不足でご不便をおかけしました。
大変申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、今後徹底して参ります。
お食事ではご満足いただけたようで嬉しいご意見ありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、
分かりやすいご意見誠にありがとうございます。
お言葉を励みにより一層尽力して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【館内天然温泉無料】【朝食付】観光にもビジネスにも最適な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋の和洋室 阿蘇山ビュー】
部屋2
シーバス7007さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- シーバス7007さん [50代/男性] 2021年07月08日 16:10:11
-
全体的に古く、禁煙者ですが喫煙部屋しか空きがなく泊まりましたが匂いが消えてなく目がショボショボしてねれませんでした。風呂も早くしまってしまい、泊まりの特権が少なく感じました。特に露天風呂が22時閉鎖は早すぎ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2021年07月09日 13:37:59
-
この度は数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ご投稿も重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました点に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
またご縁がございましたらご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。阿蘇熊本空港ホテルエミナース 宿泊課長 管 俊宏
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン×素泊まり】空港まで10分☆気軽に天然温泉でゆったり☆添い寝無料でファミリーにも人気◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム ダブルベッド140×195】
部屋2
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月05日 17:49:50
-
スタッフ対応は最高良かったですが、部屋が古すぎて落ち着きませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年10月15日 20:41:12
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフに対しお褒めのお言葉を頂き大変にありがとうございます。私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足とお喜び頂ける様に励んで参ります。お部屋の方が落ち着かなかったとの事ですが申し訳ございません。お客様にご安心してお寛ぎ頂ける様に努力をして参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム】
部屋2
メガホン7901さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
- メガホン7901さん [50代/男性] 2016年01月21日 22:34:08
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今回の宿泊は旅行に出発前に空港に近いホテルでチョイスして宿泊とにかく朝の時間を有効に使いたいただそれだけでした。そのことについてどぁりますし、私病気で足が不自由なのでできれば移動に便利な配慮お願いしますと予約時にお願いしておりましたが宿泊時まで特に回答はありませんでした、案の定３階上がり廊下を進むこと妻側から二つ目の部屋でした
また朝チェックアウト時に鍵だけおいて立ち去ろうとしたら入湯税は現金で支払いお願いしますとの店番のお兄ちゃん、事後カード決済にした意味はあくまでも朝の時間がゆっくり欲しかったからである。ツレが浴場も利用したようなのでシカトはできず急いではいたけど立ち戻り支払いをしたついでにメールにてお願いしたことはどうかを尋ねてみたら本日は全巻満室風な事をしゃべったけどメールに回答ぐらいしろよの話になる入湯税も他のパック商品なら含んで精算らしく明らかに楽天トラベル経由で予約したあなたの性みたいに受け取れた残念だけどもう二度と宿泊あり得ないとおもいます。種別の不明な宿泊施設は要注意されたがいいですよね、近い将来へんなホテルにとって変わられることが生き残りの道かも以上- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年03月15日 14:08:42
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とお叱りをいただきましたこと感謝申し上げます。
事前にご要望いただいた内容に対しての返答を怠りましたことと、さらにチェ
ックアウト時の心無い対応と心遣い、すべてにおいて満足いただけない内容で
ございました。
大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、スタッフ一同 接客対応の基本と予約管理の業
務を再認識するとともに確実に間違いの無いよう心掛けたいと思う所存でござ
います。
何卒この度の件、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】素泊まりご宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム】
部屋3
投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ
空港近くでとても良かったし、おふろの温泉は満足でした。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉も重ねて御礼申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。寒い日々が続きますが、お身体にはお気を付けくださいませ。阿蘇熊本空港ホテルエミナース 宿泊課長 管 俊宏