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阿蘇熊本空港ホテルエミナース クチコミ・感想・情報

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阿蘇熊本空港ホテルエミナースのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:320件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.12
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂4.09
  • 食事3.79
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 14:12:38

4階の端の部屋ですが、お湯の出が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:14:21

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後お客様が快適にお過ごし頂けますよう設備を整えてまいりたいと思います。ぜひまたご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 14:10:56

317・お部屋のドライヤーをもう少し良いモノに代えて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 19:44:40

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ検討させて頂きたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 19:42:55

フロントの女性がフレンドリーで、好感が持てました。送迎サービス用のワゴン車も、女性が運転してくださり、とても頼もしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:55:16

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】◇宿泊プラン◇ 朝食バイキング付き◆天然温泉 七福の湯ご利用可◆
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2018年10月05日 19:44:19

空港に近く、部屋も広めで快適でした。
温泉の露天風呂が早めにクローズするのが残念でした。
泉質もとろみがあり、良かったのですが、
鏡や蛇口まわりの水垢汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 21:03:43

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂はお客様の安全を確保する為に早めに終了させて頂いております。今後お客様が更に快適にお過ごし頂けますよう、清掃もの方も徹底してまります。ぜひまたご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

設備・アメニティ3

たかたかTAKAさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

たかたかTAKAさん [40代/男性] 2017年11月10日 05:48:15

露天風呂が21:00終了は早すぎかな。泉質は特色無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2018年02月02日 16:51:47

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、このようにご意見を頂きましてありがとうございます。大浴場のご利用にご満足頂け無かったようでして、申し訳ございません。ゆっくりお寛ぎ頂けます様、工夫を凝らしてお客様にご案内できます様努めて参ります。今後ともホテルエミナースを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム】

設備・アメニティ3

asachan1117さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

asachan1117さん [50代/女性] 2016年08月28日 19:09:50

2泊宿泊させて頂きました。一番うれしかったのは部屋に用意された氷水でしょうか?
暑い外から室内に入った際に、クーラーが効いており、氷水が準備されていた時は、素敵な心遣いだと感じました。建物は古いですが、心のこもったサービスがあるホテルだと感じました。一つ注文するとしたら、テレビの置かれている机のところのコンセントを差し込む場所がないことです。パソコンで仕事がしたかったり、スマホの充電をしたかったため、可能であれば、延長コードでもよいのであるとよいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年11月08日 15:56:19

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見大変にありがとうございます。熊本の夏は暑くお客様にご満足頂けました事大変嬉しく思います。実は以前にお客様よりご指摘がありましてクーラーなど準備してお待ちする様にしております。今回もご意見を頂きましたので検討しまして今後のご利用にお役に立てるよう努めてまいります。またご意見頂戴できればと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

設備・アメニティ3

あしながミンミさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

あしながミンミさん [50代/女性] 2016年03月12日 15:48:43

プライベートの時に孫を連れての宿泊にどうかと思い、下見を兼ねて宿泊しました。用途に応じて評価は変わるホテルかと思います。夏場とかのファミリーではいいのかもしれません。ホテルの印象は公務員福利厚生用のホテルだったのか?今でもそうなのか?という感じでした。売店もありますが、お土産や野菜だけで(菓子パン少々)、レストランはしゃぶしゃぶコースのみ(4月から単品ありとの事)。 歩いて行けるコンビニもないので買い込んでいくといいでしょう。お酒を飲まれない方なら、車で5分くらいに馬肉料理や地鶏の美味しそうなお店がありました。スマホでメニューを見るとお酒無しでは無理と判断し行くのをやめました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年03月16日 14:35:33

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
私共も夏はプールがありとても楽しい施設と時間をご提案できますが、夏のシーズンが過ぎると徐々にさみしくなる場所でもあります。
これからの課題は、年間通して屋外、屋内で楽しんでいただけるイベントやプランを考えていきたいと思います、毎年いろんなものが目まぐるしく変化する時代に、安心して和んでいただける空間と時間を提案できる様、努力を行っていきたいと思います。
 このホテルに来たら「何か楽しいことがあり、とても癒される。」と満足して頂けるホテルを目標に頑張っていく所存でございます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

設備・アメニティ3

たつ298さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

たつ298さん [30代/男性] 2014年10月23日 18:34:01

お風呂付近は、暗くて安全面はよくない。
連れは怖いと言ってました。
お風呂を営業しているときは通路や待合室を明るくしてほしい。
立地は空港から近くよかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2014年10月23日 21:16:11

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂付近の照明の件では、ご不便をお掛けしたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からご指摘いただきました点は、今後に役立てたいと思っております。
今後ともお客様のご満足していただけるよう日々努めてまいります。
熊本にお越しの際には是非お立ち寄りいただければと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定♪ ナイトチェックインご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】和室】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2014年09月17日 14:23:43

お部屋にお風呂がほしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2014年09月25日 00:44:59

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
和室にはお風呂がついておらず、ご不便をおかけいたしました。
ツインルーム(バスルーム付)も4名様でご利用いただだけるプランもございますので、次回ご利用の際には是非ツインルームをご用命下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】和室】

設備・アメニティ3

ミャミィさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

ミャミィさん [20代/女性] 2014年02月26日 09:48:41

早朝便利用時にはいい場所。静かで、落ち着けるのかもしれませんが、コンビニがないのでその点は不便です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2014年03月01日 16:28:58

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテル周辺にはコンビニなどがなく、お買い物には多少不便な立地ではございますが、周囲は緑に囲まれており、早朝の散歩や朝日を浴びながらの朝食は大変気持ちがいいとご好評を頂いております。次回ご利用の際には是非お試しいただければと思います。 
熊本にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
≪素泊まり≫熊本空港から車で3分♪観光、出張の拠点に最適!
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム】

設備・アメニティ3

sugeta0622さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

sugeta0622さん [30代/男性] 2012年11月27日 11:46:53

予約の際色々問題があり電話でも解決を図ってもらうようにお願いしておりましたが、滞在中何も返答なし。あえて担当の方のお名前は出しませんが、御社のスタンスは何か言わないと対応しないのですか。いろんなホテル泊まること多いですが、問題解決しようとしていただけないのは初めての経験でした。上司を連れて行くので前持って電話確認も別途したのも関わらず名前が違っているし。どうなってるのでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ご利用の宿泊プラン
出張プラン朝付♪ えらべる特典(QUOカードorVOD)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(セミダブルベット)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2012年03月10日 14:19:53

綺麗な部屋でした。
近くに店が無いので少し不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード【素泊り】プラン
ご利用のお部屋
【和室】

設備・アメニティ3

健サンさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

健サンさん [40代/男性] 2011年12月31日 08:02:50

千葉からの出張で現場が空港付近だったので利用しました。
大浴場はあるし朝食も十分満足できるレベルでした。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2012年01月09日 14:27:29

この度は、阿蘇熊本空港ホテル エミナースをご利用頂きまたお褒めのお言葉誠にありがとうございました。エミナース七福の湯は、日帰り温泉でのご利用もでき大変喜ばれております。また、熊本にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またの御来館お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆平日限定1泊朝付☆ 出張応援プラン特典あり♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2021年05月19日 21:53:05

今回は温泉をメーンに考え空港の近くで探しましたが、時期なのかホテル自体が暗いイメージで肝心の岩盤浴は家族風呂に追加料金で変更した為、体感出来ず、家族風呂も時間制なのでゆっくり入浴が少し違いましたね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2021年05月20日 16:01:46

この度は数あるホテルの中より、私共のホテルをご利用いただきありがとうございます。
家族湯にてゆっくりご入浴をお楽しみいただけなかったとの事、家族風呂は部屋数に限りがあり、どうしても時間無制限と言うわけにはいかず、誠に申し訳ございません。次回は是非、お時間を気にせずご利用頂けます大浴場もご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【カップル】一緒に楽しめる岩盤浴90分利用&レイトアウト11時でのんびり(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 阿蘇山ビュー】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 18:10:10

ネットで見た雰囲気とかなり違いがあった。期待しすぎました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:52:01

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。今後お客様のご期待に添えるようより一層精進してまいります。またのご利用をぜひお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【いちおし】エミナース自慢のズワイガニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム】

設備・アメニティ2

トシ1115さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

トシ1115さん [60代/男性] 2016年10月22日 18:50:28

お世話に成りました。 初めての宿泊でした。

 今回は 市内・大津近辺が高いので。割り切ってこちらのプランに乗っかりました。

 大浴場 カニ食べ放題と ネット環境が有りましたので 宿泊をお願いしました。

 大浴場・部屋は 普通でした。

 カニの食べ放題はタラフク頂きましたが、レストランが洋風の為 カニ しゃぶしゃぶの鍋と その他のバイキングの品が アンマッチな感じでしたので カニをお腹一杯食べました。食べ放題だと 別府のホテルの内容が 鉄輪 参考にされた方が好いかもです。(同額で、朝食付き 夜も飲み放題 刺身・ステーキ・寿司・カニ・しゃぶしゃぶも食べ放題)環境が違うので せめて 飲み放題 朝食付きでお願いできましたらです。
 ただ ネット環境がないので 1回限りでした。
 ただ 一番苦労したのがネット回線の接続。観光ホテルなので、利用が少ないのかもしれませんが。 あの回線は使えませんでした。
 メール送受信面倒・ 突然切れてアタフタしました。
 のんびりと思いましたが これでダメでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2017年01月09日 12:10:27

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
なかなかご満足頂けなかった様でして大変申し訳ございません。カニのバイキングでは今回は月毎にテーマを決めましてサイドメニューを洋風、中華、ロシア等とご案内をさせて頂きました。有名ホテルとまではいかないと思いますが少しでも近づけます様努めて参ります。ネットの不具合もあり大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にごゆっくお過ごし頂けます様これからも努力してまいります。宜しくお願い申し上げます。

設備・アメニティ2

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2016年04月05日 17:49:50

スタッフ対応は最高良かったですが、部屋が古すぎて落ち着きませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年10月15日 20:41:12

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフに対しお褒めのお言葉を頂き大変にありがとうございます。私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足とお喜び頂ける様に励んで参ります。お部屋の方が落ち着かなかったとの事ですが申し訳ございません。お客様にご安心してお寛ぎ頂ける様に努力をして参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝付ご宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム】

設備・アメニティ2

メガホン7901さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

メガホン7901さん [50代/男性] 2016年01月21日 22:34:08

今回の宿泊は旅行に出発前に空港に近いホテルでチョイスして宿泊とにかく朝の時間を有効に使いたいただそれだけでした。そのことについてどぁりますし、私病気で足が不自由なのでできれば移動に便利な配慮お願いしますと予約時にお願いしておりましたが宿泊時まで特に回答はありませんでした、案の定3階上がり廊下を進むこと妻側から二つ目の部屋でした
また朝チェックアウト時に鍵だけおいて立ち去ろうとしたら入湯税は現金で支払いお願いしますとの店番のお兄ちゃん、事後カード決済にした意味はあくまでも朝の時間がゆっくり欲しかったからである。ツレが浴場も利用したようなのでシカトはできず急いではいたけど立ち戻り支払いをしたついでにメールにてお願いしたことはどうかを尋ねてみたら本日は全巻満室風な事をしゃべったけどメールに回答ぐらいしろよの話になる入湯税も他のパック商品なら含んで精算らしく明らかに楽天トラベル経由で予約したあなたの性みたいに受け取れた残念だけどもう二度と宿泊あり得ないとおもいます。種別の不明な宿泊施設は要注意されたがいいですよね、近い将来へんなホテルにとって変わられることが生き残りの道かも以上

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2016年03月15日 14:08:42

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とお叱りをいただきましたこと感謝申し上げます。
事前にご要望いただいた内容に対しての返答を怠りましたことと、さらにチェ
ックアウト時の心無い対応と心遣い、すべてにおいて満足いただけない内容で
ございました。
大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、スタッフ一同 接客対応の基本と予約管理の業
務を再認識するとともに確実に間違いの無いよう心掛けたいと思う所存でござ
います。
何卒この度の件、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】素泊まりご宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 22:15:38

熊本空港の朝の便を使うので、空港に近いこちらのホテルに。空港から送迎してもらったのはよかったです。送迎がないと、たどり着けない。。  せっかくなので 広いお部屋を取りましたが、 お風呂が、ととおい~~。 またお部屋のレイアウトが、、、部屋の真中にトイレ、とクローゼットという不思議な作り。。  お部屋の内風呂に窓やベランダに面していたら、よかったと思います。お風呂はいろいろあって、サウナもありましたが、コインロッカーを使うのに20円、コイン2枚が必要だったので、忘れてきてしまった私は、一度脱いだ服をもう一度着て、お風呂のフロントに借りに行きました。  食事処で枝前やポテト、もろきゅう、などのつまみ類と、だご汁をテイクアウトしたのだけど、ボリュームがすごかった。だご汁も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2024年01月24日 15:17:21

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
部屋のレイアウトのご意見、重ねて御礼申し上げます。今後の改装の際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。

大浴場ロッカーのコインに関しましてはフロントでの説明不足でご不便をおかけしました。
大変申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、今後徹底して参ります。

お食事ではご満足いただけたようで嬉しいご意見ありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を頂戴し、
分かりやすいご意見誠にありがとうございます。

お言葉を励みにより一層尽力して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【館内天然温泉無料】【朝食付】観光にもビジネスにも最適な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】角部屋の和洋室 阿蘇山ビュー】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2022年03月15日 06:17:56

ホテル周辺にコンビニやレストラン等はなく、何もないが広い空間と自然がある。
一番安いシングルプランだったが、部屋は比較的広く、余裕があった。鍵は昔の普通の鍵であり、カード式オートロックではなく、少し不便。
コロナもあり、温泉に入る予定はなかったが、別途入湯税をとられた。入らない人もいるので区分できれば良いと思う。
スタッフの態度は非常に丁寧で気持ちが良かった。
ただ、最近の多くのホテルと同じで、コストダウンのためかアメニティが室内になく、フロントから持っていくようになっている。しかもどのアメニティグッズも非常にシャビーであった。残念なところ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2022年03月15日 12:50:34

この度は数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。またご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
書き込みいただきました内容について一つだけご返答させていただきます。入湯税に関しましてはお泊り頂く皆様から温泉を使う使わないに関わらず頂戴しております。ご案内が足りていなかったようで大変失礼いたしました。今後とも末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。
阿蘇熊本空港ホテルエミナース宿泊課長 管 俊宏

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【基本プラン×素泊まり】空港まで10分☆気軽に天然温泉でゆったりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム ダブルベッド140×195】

40件中 21~40件表示

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