この度は三楽荘をご利用頂き誠にありがとうございました。

又、丁寧にご感想を頂いていたのに、返信が遅れました事を深

くお詫び申し上げます。

当館は創業43年目になりますが、豪華な雰囲気という趣きで

はなく、田舎のおばあちゃんの家に帰省したような懐かしい風

情が多くの方に気に入って頂く事ができ、リピートのお客様が

多いのも当館の自慢です。

衛生面に関してはとても気をつけておりますが、清潔感がある

とのお言葉大変嬉しく思いました。

次回お越しの際に、何かお気づきの事が御座いましたら、どの

様な事でもご指摘ください。

また皆様にお会い出来ますのを心からお待ち申し上げます。

この度はご家族で三楽荘をご利用いただき、誠にありが

とうございました。

スタッフの対応が良くゆっくりできたとのコメントをい

ただきスタッフ一同、深くお礼申し上げます。

お食事も残す事無く完食していただき、調理室の者も喜

んでおりました。

お客様に更なるご満足をいただく為に努めてまいります

ので、機会がございましたら再度、当館をご利用いただ

けたましたら幸いに存じます。

8月も残り僅かとなりましたが、暑さが厳しいので体調

を崩されませんようお過ごしくださいませ。


若女将　しずえ

先日はご来館ありがとうございました。

ご家族の皆様でゆっくりと入浴頂けましたようで安心致

しました。

ご指摘頂きました館内設備面は予算の関係もございまし

て、少しずつになっておりますが、改善策を見つけ進め

ている所でございます。

ご滞在中ご迷惑をお掛け致す点もあったのではと、大変

申し訳なく思っております。

お客様に更なるお寛ぎ頂けるの空間をご提供作りを今後

も心がけて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

昨年末にはご来館ありがとうございました。

折角当館をお選び頂きましたが、残念な思いをされてい

らっしゃた事に最後まで気付かず、大変申し訳なく、反

省の日々でございます。

お客様のお言葉の中に、「三朝温泉にはもう一度行きた

い」とございましたので、大変失礼なお願いではござい

ますが、次回三朝温泉にお越しの際には再度当館をお選

びいただき、私共にリベンジのチャンスをいただけない

でしょうか。

アワビ等の海の物をお好みだと記憶致しております。

只今、松葉カニの美味しいシーズンでございます。

スタッフ一同、お客様にもう一度お会い出来ます日を心

よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございます。

お料理に対しましてお褒めのお言葉を頂きまして、大変光栄

に思っております。

料理長・前田をはじめ、全スタッフが喜びを隠し切れず笑顔

(*^。^*)になりました。

料理長はいつも「皆様に旬の味を目で、舌で味わって頂きた

い」と申しております。今後も季節に合わせました、いろい

ろなお料理をご提供させて頂きたいとお客様のお言葉を胸に

ガンバッテ参ります。

今後もまた、‘楽しい懐石料理‘を味わいに是非ご来館頂け

ましたら幸いに存じます。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館をお選びいただき、遠いところお越しいただきました

のに、大変残念な思いでお帰りいただきました事を知り

まして大変申し訳なく反省致しております。

スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました清掃面でございますが、繁忙期などは

清掃係の人数を増やし、細かな点まで注意をして清掃し、

心配り、気配りをして参りますよう改善を実施致します。

お料理に関しましては、調理室と相談致しまして、良き改

善を致して参ります。

お客様には本当にご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ご

ざいませんでした。

再度、三朝にお越しの際にはお待ちしておりますので、宜

しくお願い申し上げます。

三楽荘をご利用頂きまして誠に有難うございました。

又、お料理、三朝温泉の泉質等お褒めのお言葉を頂きま

して有難うございました。

しかしながら、浴場の窓ガラス、柱の傷み、厳しいご指

摘もいただきました。ご指摘をいただきました箇所につ

きましては早急に対処させて頂きます。

お客様が不愉快なお気持ちをお持ちになられました事心

よりお詫び致します。

今後はこのようなことの無いようスタッフ一同徹底した

管理の基、お客様をお迎えさせていただく所存でござい

ます。

次回山陰へお越しの折は是非三楽荘にお立ち寄りくださ

いませ。

お待ち致しております。

この度は三楽荘をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お食事の件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいま

した事、心よりお詫び申し上げます。

常日頃から衛生面にはとても気を遣っておりますが、今回は注

意力が足りなかったと深く反省しております。

このような事は絶対に有ってはならない事なので、私共スタッフ

一同再度気を引き締め、お客様をお迎えさせて頂きたいと思い

ます。

貴重なご意見を有難うございました。

汚名返上の為にも三朝温泉にお越しの際は是非、三楽荘にお

立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し致しておりま

す。

この度は連泊で当館をご利用いただき、誠にありがとう

ございました。

投稿いただきましたお食事に関してですが、夕食と朝食

は全て完食されたので、ご満足いただけたと思っており

ました。

この事を調理室へ伝えましたところ、余分に作っている

お料理はお客様が食事を終えられた後に、まかないとし

て従業員が食べておりますが、味付けに問題は無かった

との事なので、お好みに合わなかったようでご期待に副

えず残念でなりません。

全てのお客様にご満足いただけるよう、今後も努めて参

ります。


若女将　しずえ

先日は遠方よりご来館いただきまして、誠にありがとう

ございます。

数ある三朝温泉の旅館から、折角当館をお選びいただき

ましたのに、ご期待に副うことができず心よりお詫び申

し上げます。

当館は田舎の小さなお宿で高級旅館のような豪華さはご

ざいませんが、お客様にゆったりと滞在していただきた

く、精一杯のおもてなしをさせていただいているつもり

でおりました。

しかし、お客様よりご指摘、お叱りをいただきました朝

食の準備の仕方に関しまして、従業員全員で反省会を行

い業務手順の再確認をし、再度この様な事が起きないよ

う徹底するよう指導させていただきました。

せっかく楽しみにされていたご旅行を、満喫できなかっ

た事をお詫び申し上げます。


若女将　しずえ

先日は遠い金沢より山陰へお越しくださいまして誠に有

難うございました。

折角遠い所、三朝温泉は三楽荘にご宿泊頂きましたのに

ご満足頂けなくお帰り頂いてしまいました事大変辛く心

を痛めておりました。

チェックインが大変遅くなられましてご心配致しており

ましたが、到着時お客様の笑顔をみせて頂いた時とても

嬉しく、スタッフ一同安堵致しました。

お客様の口コミの中にお風呂が悪いとのコメントがござ

いましたので、早速スタッフ全員で大清掃並び、簡単な

リフォームを行いました。（後日ホームページのお写真

を変えさせて頂く予定です。）

時期を見ましてもう少しリフォームを進められたらと思

っております。

最後になりましたが、スタッフの接客をお褒め頂きまし

て有難うございました。

朝晩お寒くなって参りましたので、お体には十分ご自愛

くださいませ。