この度は連泊で当館をご利用いただき、誠にありがとう

ございました。

投稿いただきましたお食事に関してですが、夕食と朝食

は全て完食されたので、ご満足いただけたと思っており

ました。

この事を調理室へ伝えましたところ、余分に作っている

お料理はお客様が食事を終えられた後に、まかないとし

て従業員が食べておりますが、味付けに問題は無かった

との事なので、お好みに合わなかったようでご期待に副

えず残念でなりません。

全てのお客様にご満足いただけるよう、今後も努めて参

ります。


若女将　しずえ

先日は遠方よりご来館いただきまして、誠にありがとう

ございます。

数ある三朝温泉の旅館から、折角当館をお選びいただき

ましたのに、ご期待に副うことができず心よりお詫び申

し上げます。

当館は田舎の小さなお宿で高級旅館のような豪華さはご

ざいませんが、お客様にゆったりと滞在していただきた

く、精一杯のおもてなしをさせていただいているつもり

でおりました。

しかし、お客様よりご指摘、お叱りをいただきました朝

食の準備の仕方に関しまして、従業員全員で反省会を行

い業務手順の再確認をし、再度この様な事が起きないよ

う徹底するよう指導させていただきました。

せっかく楽しみにされていたご旅行を、満喫できなかっ

た事をお詫び申し上げます。


若女将　しずえ

先日は遠い金沢より山陰へお越しくださいまして誠に有

難うございました。

折角遠い所、三朝温泉は三楽荘にご宿泊頂きましたのに

ご満足頂けなくお帰り頂いてしまいました事大変辛く心

を痛めておりました。

チェックインが大変遅くなられましてご心配致しており

ましたが、到着時お客様の笑顔をみせて頂いた時とても

嬉しく、スタッフ一同安堵致しました。

お客様の口コミの中にお風呂が悪いとのコメントがござ

いましたので、早速スタッフ全員で大清掃並び、簡単な

リフォームを行いました。（後日ホームページのお写真

を変えさせて頂く予定です。）

時期を見ましてもう少しリフォームを進められたらと思

っております。

最後になりましたが、スタッフの接客をお褒め頂きまし

て有難うございました。

朝晩お寒くなって参りましたので、お体には十分ご自愛

くださいませ。