想像していたより部屋が広く、場所が羽田近辺であることを考えると十分な部屋だと思いました。無料の朝ごはんも◎です。羽田空港⇔ホテルの無料バスも便利で、且つ運転手の方が大変親切でした。
フロント女性係員の対応がもう少し向上すれば素晴らしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

朝早い羽田国際線のため利用しました。空港への送迎時間が短いだけが良い点で、その他は特に良い点はありませんでした。時間さえ我慢できるなら、他にもっとコストぱフォーマンスの良いホテルがあると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

翌日早朝に羽田を発つ予定で、素泊まりを目的に、立地・空港までの送迎・価格でリーズナブルなところを探した結果、本プランが最適と判断しました。
1)立地・・・駅近であり、対面ではあるがコンビニがすぐ近くにあってよい
2)送迎・・・記載の通り、問題なく送迎していただけたのでよい
3)価格・・・羽田近辺では安い方だと思う
設備面は、ちょっと狭いし、キレイな方でもないが、目的にはあっていたと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

6：00前に出発人にも、パンが用意されていて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

早朝便で利用させて頂きました。前回宿泊した時には食事の時間前の出立だから、サービスで飲み物を頂いたのですが、今回は貰えず。サービスが終わったのかなと思ったらバスに乗っている他のお客さんがその飲み物を持っていました。
なんでくれなかったのか…？
その他の対応は良かったのですが、最後に不快な思いをしました。

【ご利用の宿泊プラン】
早朝4時45分から空港へ無料シャトルバス運行！楽々プラン
禁煙エコノミーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

10時過ぎにチェックインしたがフロントが混雑していたせいか、フロント係の対応が事務的で不親切に感じました。
部屋にひげそりもがないのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

自分の記憶違いなのか、製氷機が無かったみたいです。やっぱりアイスを使って飲み物を作ることが多いので、残念です。朝食にパンやヨーグルトは見当たらなかった気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

ホテルの部屋や立地などは全て了解済みにて予約をしているので気にはならず、不満も何もありませんでしたが…。
フロントの対応、サービスに接客業として最低なものを見せて頂き、本当に驚きました。教えてほしいことにも不親切な対応としか言いようがないものでした。フロントが混んでいる状況でも何でもない状態でこんなでは、普段からの対応も同じなんだろうと感じ取りました。世間は人材不足であるかもしれませんが、あんな人をフロントに置いてはダメだと思います。二度と利用しないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

【普通ポイント】
立地は空港そば・駅近・近くに居酒屋あり・近くにコンビニありと問題なし。
シャワーの水圧も十分。

【マイナスポイント】
・チェックイン後エレベーターに乗ろうとしたところ、フロントの方から大声で名前を呼ばれる。「落し物をしたので、大声で呼んだ」と。結果として私の落し物ではなく、他の方の落し物であった。見て見ぬふりをするよりは良いが、他のお客様が大勢いる中で個人情報の一部である名前を大声で呼ばれたのは不快だった。フロントの方に個人情報なので大声で他の人のいるところで名前は呼んでほしくないと伝えた。
・上記の事で支配人が謝罪したく部屋に電話するといわれる。30分以上待てど連絡なし。こちらから電話をすると「何度も連絡したがお客様が出なかった」とのこと。部屋に来ることは考えていない？
・調査の結果、電話機の故障が判明。「清掃担当者が毎日チェックしておりますが…」　結果が全てを物語っています。
・エアコンをつけて1時間半たっても室温変化なし。最低温度の強風にも関わらず。「清掃担当者がチェックしておりますが…」　結果がすべてを物語っています。
・備え付けのクローゼットから異臭。これも清掃担当者がチェックしているのですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

チェックインの時間が遅れるので、電話を掛けたが、2度ほど電話に出ず、3度目にやっとでた。人を増やす帰途をお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

クレジットカード決済しか無い予約なので、「要注意」。楽天トラベル経由で、先に東横イン第２をクレジット決済で予約しました。予定変更となり、宿泊数日前にキャンセルしたら、１００％料金請求されました。楽天トラベル電話したら、東横インのキャンセルポリシーに書いてあると言われた。もう、泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

１月１３日に１泊しました。
ホテル前でほぼ夜通しの道路工事があり、かなりの騒音でほとんど眠れず。
工事があることがわかっていながら、低層階の道路側の部屋を割り当てるのは
納得がいきません。眠れる環境という、ホテルとして最低限の機能を果たしておらず、
お金を返してもらいたい気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

女性スタッフなのに接客が最悪。
こんなコメント書かれても人は集まってくるから、何とも思わないんでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

朝5時の羽田空港行きのバスに乗りましたが、運転手の態度がひどすぎる。どんな教育をしているのか疑います。非常に不愉快な思いをしましたので、今後ホテルの利用を見合せます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

駅から近く立地はいいです。
施設も他の東横インと遜色ないです。

ただ、チェックインの際に会員になることを勧められ、こちらからいくつか質問を
したのですが、内容を全く聞いていなく、適当に回答されたことが気に入らなかった。
その後も不貞腐れた態度で応対され、非常に不愉快だった。

値段なりということでしょうか。
まぁ、寝れればいい程度だったので、別にいいですが．．．。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

社員が口のきき方を知らない。気分を害します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

ビジネスホテルはしょっちゅう利用しています。今回初めてこちらのチェーン店を利用しました。
残念なのはお風呂の排水が詰まっていて床からお湯が溢れかえってきたことです。下に漏れては？との心配で１人しか入浴できませんでした。インドネシアのような国でも飛んできて直してくれましたが、深夜でそのようなことも出来なかったようです。
結局は料金を深夜料金に下げての対応でした。
あと、エレベーターから通路に至るまでのタバコ臭さには少し驚きました。
洗面台にもタバコの焼け焦げがあり、喫煙者のモラルの低さ（ホテルの責任ではありません）を痛感しました。
交通の便は良く、空港からの送迎バスも連絡よく便利でした。
隣に大きな居酒屋がありそれもとても便利でした。
朝食は無料なのでパンとコーヒーで十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

朝シャワーからお湯が出なく、さんざんまたされ結局は隣の建物へ、、、、。朝は時間が無いので待たす時間があったら早急に対処して欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

夜中のチェックインなのに、あり得ない待たされ方。さらに、割込みを許すフロントは三流だわ。はじめて泊まったけど、ロケーションのメリットだけだね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月