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アルカディア市ヶ谷のクチコミ･お客さまの声
このたび楽天トラベルで予約をさせて頂き、子ども同伴で宿泊しました。夕食付とありましたので、子ども分も付いているのかと思ったら、夕食場所で「1名分のみと伺ってます」との回答で、子ども分は別料金とのお話でした。インターネットでの広報をもう一度拝見しましたが、どう見ても「1名分」とは記述されていないので、是非これから同じ条件で宿泊される方にはわかりやすい表現で表示をしてあげていただければと思います(例：子ども同伴の場合は夕食は別料金になりますetc)夕食会場の職員さんも親身でしたしその他は申し分ありませんので、感想・情報とさせていただきます。
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ご利用有難うございます。この度は、貴重なご意見をいただき有難うございました。ご指摘の件につきましては、ユーザー画面にて確認後、すぐに楽天トラベルの担当の方に良い方法がないか問い合わせたところ、そもそもお子様料金の設定に当方による誤りがあった事が分かりました。今まで事例がなかったため気付かなかった事なのですが、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今後は充分注意いたしますのでご容赦ください。レストランでのお食事はいかがでしたでしょうか。ホリデーパックは私共が自信を持っておすすめできる宿泊プランです。是非またご利用ください。宿泊担当 久保一治
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投稿者さんの アルカディア市ヶ谷 のクチコミ
このたび楽天トラベルで予約をさせて頂き、子ども同伴で宿泊しました。
夕食付とありましたので、子ども分も付いているのかと思ったら、夕食場所で「1名分のみと伺ってます」との回答で、子ども分は別料金とのお話でした。
インターネットでの広報をもう一度拝見しましたが、どう見ても「1名分」とは記述されていないので、是非これから同じ条件で宿泊される方にはわかりやすい表現で表示をしてあげていただければと思います(例：子ども同伴の場合は夕食は別料金になりますetc)
夕食会場の職員さんも親身でしたしその他は申し分ありませんので、感想・情報とさせていただきます。
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ご利用有難うございます。この度は、貴重なご意見をいただき有難うございました。ご指摘の件につきましては、ユーザー画面にて確認後、すぐに楽天トラベルの担当の方に良い方法がないか問い合わせたところ、そもそもお子様料金の設定に当方による誤りがあった事が分かりました。今まで事例がなかったため気付かなかった事なのですが、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今後は充分注意いたしますのでご容赦ください。レストランでのお食事はいかがでしたでしょうか。ホリデーパックは私共が自信を持っておすすめできる宿泊プランです。是非またご利用ください。
宿泊担当 久保一治