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ホテル ココ・グラン上野不忍(うえのしのばず) クチコミ・感想・情報

ホテル ココ・グラン上野不忍(うえのしのばず)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ホテル ココ・グラン上野不忍(うえのしのばず)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.26
    • アンケート件数:1358件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.21
    • 立地4.43
    • 部屋4.31
    • 設備・アメニティ4.45
    • 風呂3.91
    • 食事3.78

    総合3

    sora7578さんの ホテル ココ・グラン上野不忍(うえのしのばず) のクチコミ

    sora7578さん [40代/男性] 2020-11-14 21:15:04

    7:15頃に朝食会場へ行ったら料理の補充がされていなくて、残っていた数皿の小鉢しか取れなかった。夕食に食べた伊豆栄さんの鰻割烹料理がとても美味しく、リピしようかと思っていたのに残念です。

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    評価
    • 総合3
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテル ココ・グラン上野不忍(うえのしのばず) 2020-11-15 02:19:55

    この度は、ホテルココ・グラン上野不忍にて『伊豆栄鰻割烹料理特別セットメニュー付きプラン』をお申し込みいただき、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お気に召していただきました、老舗伊豆栄と当宿泊施設のコラボ企画による、期間限定お食事付きプランは、販売当初よりご好評でございます。
    江戸時代より300年の歴史を誇る、鰻割烹料理屋にて、美味しいご夕食をご満喫いただき、とても喜ばしく感じております。

    しかしながら、翌朝の朝食会場では、料理の補充がゆき届いておらず、残念な念を抱かせてしまい大変申し訳ございません。
    通常スタート時間が7時からのご用意となるため、急激に料理メニューが減ってしまう可能性は極めて低いと考えられます。
    ラストオーダーの9時10分までは、断続的に調理にかかっておりますが、仕込みの段階で問題が発生したケースも考えられます。
    今後はそのような決定的な落ち度を繰り返させぬように、適切な処置を講じてまいります。
    現在はご時節柄、従来のビュッフェスタイルは控えさせていただいております。
    小鉢に料理を盛り付け、ラップをかけた個食スタイルにて、ご自由にお取りできる形式でご提供しております。
    ゴージャスな雰囲気に欠ける要素もございますが、定番メニューをベースにバラエティに富んだ料理をできる限り、皆様のもとへお届けいたしたい所存でございます。

    ご出発日には、朝から朝食会場にて落胆したお気持ちにさせてしまい、誠に心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    ご宿泊自体が台無しといっても過言ではない、期待はずれの結果を引き起こしてしまいましたが、その他の項目には冷静なジャッジを承り、総合評価には、かろうじて『3』を賜り、お客様のお優しいお心遣いに、恐縮ながら頭が下がる思いでございます。

    お忙しいお時間のなか、貴重なコメントをお寄せいただきありがとうございます。
    引き続き、これまでのデータ分析をもとに、目まぐるしく移り変わる時代のニーズに沿ったプランなどの開発に取り組んでまいります。
    また、上野方面にご訪問の機会には、当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルココ・グラン上野不忍
    フロント 菊池

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】伊豆栄 鰻割烹料理特別セットメニュー付きプラン
    ご利用のお部屋
    【【禁 煙】 スーペリア シングル】
    sora7578さん
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