クチコミ

10月に母娘で1泊利用しました。 万博にも行ったのですがアクセスも良く立地は便利でした。 西梅田と言うあまり使わない方面にあるので、迷いましたが梅田なので地下直結で便利だと思います。ホテルは女性が好きな感じの可愛いインテリアで素敵でした。部屋は普通のツインにしたのでトイレ、バスが一緒だったのでどうせなら別のタイプの部屋にしたら良かったかも、と思いました。 アメニティはエルセラーンオリジナルの物で独特な歯磨き粉でしたが、賛否両論の石鹸はとても気に入り、持ち帰り用の袋に入れて持ち帰り自宅でそのまま使っています。無添加で泡立ちも良く、敏感肌にも優しいです。 フロントのスタッフさんもみなさん丁寧で、また大阪に行った際はお世話になりたいと思えるホテルでした。

非常に綺麗で快適に過ごしました。 まず、フロントやレストラン(利用していませんが)が綺麗で、それだけで気分が良かったです。 アメニティも基本的に欲しいものがありました。特にシャンプーとコンディショナーは髪がさらさらになります。ホテルのアメニティでここまでの質のものは初めてで驚きました。 駐車場も利用させていただき、早朝に出庫でしたが、快く対応してくださり感謝です。 総合的にみて5の評価にさせていただきましたが、気になる点が3点あります。 ・歯みがき粉はチューブタイプのほうがもしかしたら使いやすいかもしれません。 ・バストイレは到着後すぐに利用したとき、わずかに湿気臭かったです。 ・布団ですが、夏に利用した場合、暑いです。夏はもう少し薄い寝具にしたほうがよろしいかと思います。 非常に良いホテルだったのでこの点を改善されれば、さらに良いホテルになると思います。また利用させていただきたいと思います。

8月12日から大阪万博のために二泊三日で宿泊しました。小学校高学年の子供1人含め親子3人、快適に過ごさせていただきました。 初めての大阪で、万博メインとして宿泊したためホテルの立地や最寄り駅の位置など心配でしたが、駅も梅田の繁華街も近かったので大変助かりました（夕食も梅田の繁華街で食べましたが串揚げめちゃくちゃ美味しかったです）。 部屋の設備もシャワーがとても強く気持ちよかったです。 難点というか少し残念だったのは、洗面台の温度調整がノーマルの状態でとても温かく、水だけ出したかった時に水量が少なくて物足りなさを感じましたが些細な事でした。 感激したのは、おトイレがリアル音姫と言いましょうか、水音で排泄音を誤魔化してくれるおトイレでとても感激しました（壁1枚隔ててベッドがあったため、落ち着いてトイレができない方もいたりすると思いますが、そんな心配がなく良かったです）。 万博から戻ってきて、家でくつろぐようにベッドの上でゆっくり過ごすことができました。また大阪に来ることがあればまた利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

家族3人、2泊3日でお世話になりました。 良かった点は、 ・地下街直結で便利 ・フロントや外観が素敵 ・シャワーヘッドが良かった！ ・お掃除も綺麗にしていただいて快適でした ・部屋着が上下セパレートタイプで良かった ・加湿器、空気清浄器もあって乾燥しなかった 気になる点は特にありませんでしたが、 ベッド3台（1台はソファベッド）だとちょっと狭かったなぁというくらいでしょうか。 家族旅行でトランク1個だったので何とかなりましたが、 人数分トランクがあったら厳しいかもです。 それでも快適に過ごせたので全然問題ありませんでした！ チェックアウトも11時と遅めなのもありがたかったです。

ドーチカ直結なのが最高に便利でした。地下街直結は、梅田で一番のアドバンテージです。一度ロビーフロアで乗り換えますがすぐに行けます。これでかなり時間が節約できましたし、夏場なのに快適に移動できました。 駐車場も宿泊客にとって使いやすく、この立地でこの駐車場の使い勝手はなかなかです。大きすぎず設備をコンパクトにおさめているのが最高に使いやすいです。 部屋も快適ではあり、風呂が狭い部屋だったからユニットバス、シャワーだけの感じになったのかもしれません。 シャンプーとかも個包装になっているのは初めてで面白かったです。かなり髪の長い方でないと一度で使い切ることはないので、量も安心です。 それくらいしか言うことはない、快適な滞在でした。

フェスティバルホールでのイベント参加のため、宿泊しました。終了が遅い時間になりましたが、会場から近く、全くストレスなく戻って休めました。地上だけでなく、地下からのアクセスも良く、周辺に飲食店やドラッグストア、コンビニもあり、とても便利でした。もっとゆっくり泊まってみたかったです。梅田からは少し距離がありましたが、それほど負担ではありませんでした。お部屋は清掃が行き届いていて気持ちが良く、照明など凝った作りで、アメニティは無添加で良質のものが置いてあり、快適に過ごさせていただきました。街中ですが静かで、しっかり防音されているのか、周囲の部屋の音も全くせず、久々にホテルで熟睡しました。ボディソープ派の皆さんから不評の固形石鹸、私は石鹸派なので、楽しみにしていました。香りが優しく、泡立ちも良い良質の石鹸でした。ボディソープだとお風呂上がりに皮膚が痒くなるのですが、そういったこともなく、顔も洗えました。調べたら、エルセラーンさんは通販をされていないようなので残念。お土産に買って帰りたかったです。

オシャレ過ぎるホテルでした。 仕事終わりでユニバ入る予定の日だったので職場に近く荷物を置いて出掛けられる立地で探しました。 職場から徒歩数分チェックインを経由して大阪にも直ぐでとても便利、遅く大阪に戻って飲みに行ってもすぐ戻れる立地、最高です。 ホテル自体がオシャレな雰囲気で部屋も清潔で広く、非日常を感じられ大満足です。 フロントの応対もとてもよく、朝食事の時間の確認で電話した際も「おはようございます。〇〇さま」と気持ちのいい対応をしていただきました。 朝ごはんも品数は多くないけどどれもキチンと美味しく、生野菜が新鮮でした。会場もお花だらけで可愛いです。 日常から離れてちょっと贅沢な時間を味わいうのにベストなホテルだったなと思います。 ありがとうございました。

北新地で飲むなら文句無しの立地。 少々酔っても真っ白に聳えるホテルには辿り着く。 それほど新しいホテルではないけど、いつも清潔・綺麗で感心する。 おしゃれな雰囲気だが客室階、エレベータ横のちょっとしたスペースに電子レンジが用意されていたりとサービスが細かい。いつも満足できるホテル。 今回、チェックアウトの朝にニュースになった放火事件が発生した。 朝からサイレンが鳴り響き、窓から煙が見えた。程なくホテルも停電。 間もなくフロントから電話があり、待機するように連絡頂いた。 この時は朝の北新地なのでタバコの不始末でボヤ騒ぎか？と思っていたが・・・ 滅多に無い事だが緊急時の対応も問題ないホテルとコメントしておく。

約５年ぶり、２度目の宿泊です。やはり「全館禁煙」の魅力も健在。 前回宿泊時、経年が浅い割に客室内の壁に黒ズミが見つかったので、少しだけ気になっていましたが、 開業10周年を待たずしての客室リニューアルのおかげ様で、とても快適なお部屋に生まれ変わっていて、 とても嬉しかったです。 白基調の「シンデレラ城」ゆえにメンテナンスは大変だと思いますが、現在のクオリティが末永く維持 されますことを切に願っています。 今回も素泊まりでしたが、朝食会場・カフェテラス銀木犀はインテリアがステキ過ぎるゆえにカフェ営業時に 何度も利用させていただいております。12月のクリスマスの時期には、フラワープールが盛大に装飾されるので、 写真映えにこだわる方々には朝食付きプランがおすすめですよ。

　個人の嗜好と言うか思いこみなのかもしれませんが、名前の売れているホテルにばかり関心を持って利用していました。今回初めて宿泊させて頂いたエルセラーンは、そういう点では、未だかつて眼中に無かったホテルでした。しかしホテルは、高級感があって全館禁煙（愛煙家の皆様には、気の毒ですが、喫煙場所も喫煙出来る客室等一切ありません）で至って清潔でスタッフの皆さんも厳しいコロナ下において細心の注意を払って接客して頂きました。ホテル経営母体は、有機化粧品の販売もされているそうで客室には、そこのションプー等もおかれており朝食のオレンジジュースも有機ジュースが置かれたりしており環境への強いこだわりも強く感じました。料理も夕食は、和食を頂きましたが、本当に手間暇かけている料理でした。あらゆる点で至ってハイスペックです。その上、恵まれない海外の子供達に海外で学校を作る支援をして既に２００校近い学校を作って継続支援されているとホムペで拝見しました。又、必ず行きます。お世話になりました。

お部屋はとても綺麗で広くて大満足でした。追加のエキストラベッドの寝心地は悪かったようです。入り口にミニキッチンが有りコーヒーメーカーで緑茶や紅茶もいただけますし、ポットもあります。お皿があれば尚良かったのですが。スリッパが使い捨てでないとの口コミを見て前日宿泊したホテルの使い捨てスリッパを持参しました。どこのホテルでも思うのですが靴を脱ぐ場所が決まっていると感染対策を考えると安心出来ると思うのですが。皆さんの口コミ通り石鹸が良いものなのでしょうが使いにくいです。ソープディッシュに水がたまります。コロナ流行地ですしせめてハンドソープを洗面所とキッチンに。お風呂は洗い場ありますが風呂椅子はありません。夕食の会席料理はとても美味しく6階なのにお庭まで見れてよかったです。朝食は感染対策されてのビュッフェとのことでマイトング、料理にはカバーされてましたが、一部は飛沫防止のパネルでした。スープコーナーやドリンクコーナーの対策が気になったのでオーダーにされた方が安心だと思います。ケースに入っていたパンがパサパサしていたのでトーストした方が良かったかもですがトーストが共用でした。ライスの方がピカピカしてて美味しそうでした。メープルのパンはとても美味しかったようです。が、夕食が良すぎたので比べると残念な内容でした。色々書きましたが、GOTOと大阪いらっしゃいの併用で4人で会席料理までいただけて3万8千円位の支払いに1万円のキャッシュレスポイント付は破格でしたので大満足です。また機会があれば伺いたいホテルです。

１月１７日に宿泊しました。 お値段は２．５星、お部屋、サービス、アメニティは５つ星です。 部屋は清潔で広くバスルームも広々としてシャンプー等も小分けされたパケットに入っており ヘアネット、石鹸等素晴らしいアメニティグッズがそろっています。 全部屋禁煙のためたばこのにおいもなくレセプションの方たちもすべて素晴らしいサービスでした。ホテル内のレストランでフグをいただいたのですが食事もおいしくレストランサービスも最高でした。 難を一つ言うならば大阪駅から非常に分かりにくいです。 ウェブサイトには地下街のドーチカへ向かうと書いてありましたが土地勘のない私には まったくわからず大阪駅よりホテル到着までに１時間ほどかかってしまいました。 ホテルの立地は静かでごみごみしておらず素敵なバアもたくさんありゆっくりとできました。　ぜひまた泊まりたいです。

★☆★☆★☆禁煙完璧ホテル★☆★☆★☆ 当ホテルは全館禁煙で、非常に快適でした。 皆さんぜひご利用ください。 １．客室階 １．１　禁煙ルーム 全くタバコ臭がせず、大変快適でした。 １．２　全フロア禁煙フロア 客室階でのタバコ臭は全くしません。 １．３　消臭対応なし 他ホテルでは「禁煙ルームが満室」だとして、客に無断で消臭ルーム（つまり喫煙可能ルームを消臭して提供）へ案内されたことがあります。 このホテルでは、このような対応は一切行っておりません。ので、どうぞ安心してご利用ください。 ２．ロビー等 ２．１ロビーも禁煙 ロビー(2F)も全面禁煙で快適です。 ２．２朝食レストラン(銀木犀）も禁煙 こちらも禁煙でゆっくり食事が楽しめました。 いつもながら、フラワープールの周りにゆったり配置された席での朝食は最高です。 ２．３レストラン横テラス（屋外）も禁煙 「大阪市の指導により2019年5月31日に灰皿を撤去しました」表示があり、つい最近禁煙になったことを知りました。ありがたいことです。 ※当方宿泊は6月2日です。朝食会場横トイレに行くと「喫煙は銀木犀横のテラスで」との案内が掲示されていました。レストラン職員へ通報したところ、すぐ外していただけました。迅速なご対応ありがとうございました。 ２．４堂島地下街従業員用喫煙ルームに注意 当ホテルは地下で堂島地下街と直結していますが、残念なことに、その通路沿いに従業員用喫煙ルームがあります。敏感な方はここを通らず地上よりアプローチされることをお勧めします。 ということで、本当に完璧です。 以上ご報告まで。

梅田駅から結構歩きます。地下を通ってくると雨の日は濡れずに着くことができます。 化粧品会社が運営するホテルで、女性向きなホテルです。全館禁煙、色遣いはピンク、アメニティが充実しています。今、ホテルでは、ボトルのシャンプーを置くところが多い中、小袋のシャンプーリンスです。シャンプーリンス、石鹸はハーブなのか、自然な心地よい香りがしました。WIFIの接続はサクサクでした。清掃は行き届いてました。 平日素泊まり1泊8500円でした。リーズナブルだと思います。 ホテルの目の前に、1AMまで営業しているシフォンケーキ専門店があります。ホテルとは関係ないのですが、シフォンケーキ屋で1AMまで営業している不思議。これは女性が多いと思われ るエルセラーンホテル宿泊客狙いかしら？と思ってしまいました。確かにお土産に買うには良いです。

２年ぶりに利用させて頂きました。前回はフローリングのカーペットの汚れが激しく、裸足で過ごせなかったことが残念だと投稿させて頂いたと思いますが、今回はキレイに お掃除がされていて気持ちが良かったです。ただ…ベッドのすぐ脇のカーペットの摺れがあったせいか、そこに白いゴミが幾つかありました。多分掃除機でササッと吸い取るだけでは取れなかったのでしょう。手で千切るようにして拾いました。 部屋も広く空調の具合も良く、ゆっくりと過ごすことが出来ました。 朝食もとても美味しかったです。お野菜も新鮮で、煮物・焼き物も きちんと手が掛けれられいることを感じさせられました。お安くはないですが、コスト以上の満足感が得られました。 どの駅への移動にも若干距離がありますが、地下を歩けば それほど苦にはなりません。 また機会があれば利用させて頂きたいと思います。 気持ちの良いひとときをありがとうございました。

夫婦で利用しました。 ７か月の妊婦の為「出来れば静かな部屋を御願いします」と希望したところ、最上階の静かなフロアに滞在させて頂けました。これは本当にありがたかったです。 外食しようと思っていましたが、寒かったので急遽ホテル内の「桂」さんへ。 大変おいしかったです。仲居さんにも良くして頂き（アレルギーの有無・不可食等）、EVホールまでお見送りまでして頂きました。 広めの室内にはソファもあり、ゆったり体を休める事が出来ました。 鏡やアルコールタイプの消臭スプレー、加湿清浄器も常備され、至れり尽くせりな感じです。部屋の明るさも良いですね。 気になった点は、クーラー使用時に天井排水管の一部が漏水していると思われます。数時間で修まるみたいですが、ポトポト気になって・・・ あとは、加湿タンクの汚れですね。

毎年、大好きな大阪に 旅行に行ってます。いつもは、立地の良さで エルセラーンホテルの倍以上のホテルに 泊まっていました。今年は 節約の為、安くて良いホテルを たくさん レビューを読み エルセラーンを 選びました。立地は、梅田に遊びに行くなら 地下を歩けるので雨が降っていても 大丈夫です。しかし、地下のファミリーマートは夜 遅くには 閉まっていて 困りました。ホテルは、フロントの人の対応も すごく感じが良くて。部屋も綺麗。水回りも凄く綺麗で 気持ち良く お風呂に入る事ができました。部屋も 子供添い寝で 申し込みましたが、ベッド も 3台用意してくれていて リラックスして休む事ができました。絶対に おすすめのホテルです。旅行に行く日が台風でいけない可能性が 出てきていたため 一日早く、大阪に行きました。前日は 空きがなかったので 別のお値段が 同じぐらいの レビューのいいホテルに 泊まりました。ホテル自体は、悪くなかったですが、フロントの対応、水回りの綺麗さは雲泥の差でした。もちろん エルセラーンさんが 雲です。梅田に行くなら また 利用させてもらいたいです。

4歳の娘と一泊しました。幼児で添い寝OK料金であるのに、ツインのシングルユース可能ということで、破格の値段で泊まれました。お部屋の広さにびっくり！真紅と白の、目がちかちかしそうな内装に最初はひきましたが(笑)、娘がすっかりシンデレラ気分。「またあのおへやにとまりたい！」と大喜びでした。 コメントでアメニティについてあれこれ口コミの賛否がわかれているようですが、この固形石鹸は、個人的にはとてもいい洗顔石鹸（普通で買ったら結構いい値段がする気がしました）かと思われ、非常にありがたかったです。歯磨きペーストも、なかなかない体験で。歯ブラシは毛が少し抜け落ちやすい？ですが、ギザギザカットできれいにみがけて満足。 大阪駅から地下直結なのも大変ありがたかったです！（なにせ、台風直撃の日だったので…）また利用させていただきます。

大阪旅行で連泊利用しました。駅からは少し歩きますが、地下での移動が可能で天候に左右されない点が良いです。また各路線の乗り入れのアクセスも良いです。素泊まりで近くにコンビニやお食事処もあり、遅いチェックイン・アウトのスケジュールでしたのでのんびり過ごすことができました。ホテル内も白を基調としていて、清潔感があり、きれいでした。たまたま外出で部屋を出た時に隣の部屋を清掃していた清掃員の方に新しいタオルや部屋着をその場で持ってきていただいたり、親切にしていただきありがとうございます。また、パートナーが誕生日でケーキの部屋入れ依頼の事前のメールでのやりとりも丁寧に返答いただき、パートナーもとっても喜んでくれました。また大阪に来た時は利用したいです。

8月11日(金)に妻と中学生の長女、小学生の次女の4人で宿泊しました。 ≪立地・駐車場≫ 車で行きましたが、入り口前は4車線の一方通行路で地下駐車場へは右折侵入。路上駐車もいたりで、ナビがあっても危うく通り過ぎそうになりました。場所は地下道直結で地下鉄・西梅田駅、JR大阪駅などまでつながっていて、地下道にはお店も多く、雨が降っていても濡れることがなさそうで、とても便利な場所です。駐車場は地下の有人タイプなので、事前予約（楽天だと予約時に備考欄に書けばOK）が必要で、駐車場まで入っていくと案内してくれます。 ≪部屋≫ ジュニアスイートで寝室とリビングがわかれており、テーブルやソファも広々していて、大画面テレビもあり、広くて良かったです。小さなキッチンもありました。4人で泊まる場合は、寝室に3ベッド、リビングにエキストラベッド1台という感じで、1人で寝たい娘がいる我が家にとっては良かったです。 ≪食事≫ 素泊まりだったので特にありません。地下から直結している地下道のすぐそばに、朝７時からやっている弁当・総菜屋さんがあり、朝食はそこで調達してホテルの部屋で食べました。 ≪風呂≫ 部屋のお風呂は洗い場と浴槽が別で、トイレ・洗面も別なのでお風呂だけが独立しており、入りやすかったです。シャワーをマッサージタイプにすることもでき、なかなか良かったです。 ≪サービス≫ ホームページでは 8月14〜16日が朝食1,800円とありましたが、チェックイン時に「明日(13日)は1,800円です」と案内され、ちょっと微妙な感じに。。。それほど規模が大きくないホテルなのか、スタッフも最少人数のようで、荷物運びや部屋までの案内は特になく、サービスレベルは感じられませんでした。 ≪設備・アメニティ≫ 部屋の設備・アメニティは充実していて良かったです。子供用の寝具などはありませんでしたが。また、製氷機が部屋のすぐの場所にあり、この時期にはドリンクを飲む際に重宝しました。 全体的に、全館禁煙ということで清潔さを感じました。部屋を中心に内装はどことなく女性向な気もしましたが、外の喧騒から離れてゆっくりできたのは良かったです。