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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ･お客さまの声
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立地は良いし、地下街からエレベーターで行けるのはスーツケース持ちにはありがたい。新しいホテルなので、施設はとても綺麗だし、エレベーターも数機あるので、待ちが短くてよい。しかし、フロントスタッフの対応は悪い。無愛想だし、初めての宿泊なのに、チェックインしたらカードキーを渡して終わり。部屋へのエスコートが無いのは仕方ないとしても、エレベーターの説明もなく、聞いたら”後ろにあります”。どこやねん、それ。部屋は設備は綺麗だったが、何の臭いなのか、たぶん、壁紙か接着剤？設備の何かの臭いだと思うが、ひどく臭って、プラズマクラスターを全開にしても消えない。非常バルコニーへの扉が開けっぱなしで、その非常用のノブのカバーも外れっぱなしで、３日滞在したが、床に落ちているのがずっと放置されていた。部屋を出ると電気類が全て消えるらしく、どんなに暑い外から戻っても部屋も厚く、充電などもされていないまま。全て一からやり直し。廊下の音、隣室の音、さらに、上階の音がとても聞こえる。
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ホテルエルセラーン大坂をご利用頂き、誠にありがとうございます.お客様には、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたチェックイン時の接客につきましては、フロントスタッフ全員に徹底し、お客様の立場に立った接客に努力するよう努めます。施設の不備に関しましても、直ちに改善いたします。外出中の充電の件ですが、「常時通電」の表示のあるコンセントでしたら充電可能でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
立地は良いし、地下街からエレベーターで行けるのはスーツケース持ちにはありがたい。新しいホテルなので、施設はとても綺麗だし、エレベーターも数機あるので、待ちが短くてよい。しかし、フロントスタッフの対応は悪い。無愛想だし、初めての宿泊なのに、チェックインしたらカードキーを渡して終わり。部屋へのエスコートが無いのは仕方ないとしても、エレベーターの説明もなく、聞いたら”後ろにあります”。どこやねん、それ。部屋は設備は綺麗だったが、何の臭いなのか、たぶん、壁紙か接着剤？設備の何かの臭いだと思うが、ひどく臭って、プラズマクラスターを全開にしても消えない。非常バルコニーへの扉が開けっぱなしで、その非常用のノブのカバーも外れっぱなしで、３日滞在したが、床に落ちているのがずっと放置されていた。部屋を出ると電気類が全て消えるらしく、どんなに暑い外から戻っても部屋も厚く、充電などもされていないまま。全て一からやり直し。廊下の音、隣室の音、さらに、上階の音がとても聞こえる。
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ホテルエルセラーン大坂をご利用頂き、誠にありがとうございます.
お客様には、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたチェックイン時の接客につきましては、フロントスタッフ全員に徹底し、お客様の立場に立った接客に努力するよう努めます。
施設の不備に関しましても、直ちに改善いたします。
外出中の充電の件ですが、「常時通電」の表示のあるコンセントでしたら充電可能でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。