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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ･お客さまの声
風呂5
台風がかなり接近していて用事がある日に直撃すると飛行機が欠航になるので、前倒しで大阪に入ることにし、大阪駅から徒歩圏内で濡れることなく行けるホテルを探していました。こちらは大阪駅中央口を地下に降りていき阪神百貨店やディアモールを通りながら堂島の地下街を目指して行くと、地上に上がることなくホテルまで行けます！台風前でかなり暴風雨だったので有り難い立地です。チェックインの時に対応して頂いた若い男性の方がの説明が分かりにくい事が多かったです。近隣のコンビニの位置を聞いても、左です、とだけで分かりにくい説明、翌日も同ホテルを予約していましたが空き部屋がこの部屋しかなかったので翌日の部屋タイプが異なる場合どうしたらいいかもこちらから聞いてからやっと説明、エレベーターも後ろです、とだけ。フロントに他にも人が並んでいたのなら、早く処理したいんだなと思いますが、その時は私だけでしたので、ただ不親切なだけのように感じました。次の日、他の方に対応して頂いたときはその方はとても丁寧でした。
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この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回のご利用におきましては、フロントスタッフの至らぬ接遇の為、ご不快な思いをお掛け致しましたことを誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後の改善、教育に取り組んで参りますので、何卒ご理解とご容赦を賜り今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧いただけますようお願い申しあげます。
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風呂5
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
台風がかなり接近していて用事がある日に直撃すると飛行機が欠航になるので、前倒しで大阪に入ることにし、大阪駅から徒歩圏内で濡れることなく行けるホテルを探していました。
こちらは大阪駅中央口を地下に降りていき阪神百貨店やディアモールを通りながら堂島の地下街を目指して行くと、地上に上がることなくホテルまで行けます！
台風前でかなり暴風雨だったので有り難い立地です。
チェックインの時に対応して頂いた若い男性の方がの説明が分かりにくい事が多かったです。
近隣のコンビニの位置を聞いても、左です、とだけで分かりにくい説明、翌日も同ホテルを予約していましたが空き部屋がこの部屋しかなかったので翌日の部屋タイプが異なる場合どうしたらいいかもこちらから聞いてからやっと説明、エレベーターも後ろです、とだけ。
フロントに他にも人が並んでいたのなら、早く処理したいんだなと思いますが、その時は私だけでしたので、ただ不親切なだけのように感じました。
次の日、他の方に対応して頂いたときはその方はとても丁寧でした。
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この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回のご利用におきましては、フロントスタッフの至らぬ接遇の為、ご不快な思いをお掛け致しましたことを誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後の改善、教育に取り組んで参りますので、何卒ご理解とご容赦を賜り今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧いただけますようお願い申しあげます。