いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。今回のご利用におきましては、私共の至らぬ接遇の為、お客様に不愉快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう、指導、教育を徹底し、お客様への気遣いを大切にした応対を心がけるよう努めて参りたいと思います。これに懲りませず、今後もホテルエルセラーン大阪ご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。