この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。しかしながら枕の件でご不快な思いをお掛けし大変申し訳けございませんでした。すぐに担当者に申し伝えました。今後このような事がないよう改善に取り組んで参りますので何卒ご容赦を賜り今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。