この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思っております。
お部屋の臭いにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後、このようなことが無いよう客室責任者に引継ぎ、徹底した清掃に努めてまいります。
今後はお気づきになられる事等ございましたら、是非とも係までご用命下さいませ。快適にお寛ぎ頂けますよう対応いたします。
これからも、心地よく温かいサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間に当館のご感想をご投稿いただきありがとうございました。