この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

地下から判りづらかったとの事で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大阪の地下通路は複雑で人も多く、なかなか案内表示等も見過ごしてしまったりと、確かに判りづらい部分は多分にございます。

さて、当ホテルは、ドージマ地下センターの地下街通路と繋がっておりますので、地下鉄でございましたら、四つ橋線「西梅田駅」の南改札を出て「ドージマ地下センター」方面へ進んで頂きましたら、そのままエレベーターでホテルまで上がって来られますので、もし次回お越し頂きます機会がございましたら、その経路でお越し頂くのがよろしいかと思います。（地下鉄西梅田駅⇒ホテル：徒歩約５分）尚、ドージマ地下センターＣ８４出口近くの頭上に「ホテル　エルセラーン大阪」のピンク色の案内表示がございますので、それを目印にして頂ければと思います。
では、またのお越しをお待ち申し上げております。