この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。お褒め頂きありがとうございます。

さて、客室アメニティーのシャンプー、コンディショナー等が個別包装になっておりまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

これらは、グループ会社のエルセラーン化粧品のものでございまして、天然原料をベースに造られました身体に優しい製品となっております。

天然素材ゆえ品質保持の観点からポンプ式ではなく、密閉出来るパウチ式の袋にてご提供させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。