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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ･お客さまの声
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比較的新しいホテルなので設備関連は概ねきれいな印象を受けた。今回『彩り豊かな花々を囲んで食べる優雅なご朝食付きプラン』を選択したのだが、優雅なのは花だけで、朝食ブッフェは余りにお粗末。パン５種野菜３種フルーツ２種ポテトサラダソーセージゆで卵スープヨーグルトコーンフレーク牛乳アップルジュース以上一見すると品数が多いように見えるが、実際に見るとそのお粗末さに愕然とした。サービスを受ける客の主観もあるが、仕事柄全国のホテルを回った上での感想は『¥１０００の価値無し』。朝食に関しての価格、品揃え、サービスのトータルでの評価は過去最低である。また、深夜にホテルに戻ったのだが、入館時にはインターホンをと指示があった為に使用したのに『そのまま入館下さい』とのこと、フロントは無人。インターホンを押して客の帰りを確認したならフロントで接客を、それが出来ないならフリーで入館させればいい。セキュリティーに気を遣っているのか無いのか、まったくもって？である。総評として、近隣には他に優れたホテルが多くある為、他ホテルの選択をお勧めする。
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この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食の内容、サービス面、フロントでの接客に関しまして十分な対応が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。朝食に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。ご指摘頂きありがとうございました。深夜お戻りの際に、インターホンでお知らせ頂いたにもかかわらず、フロントカウンターを無人にしておりまして大変失礼致しました。お詫び申し上げます。今後このような事が無いよう十分注意し、サービス向上に向け努力して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 加藤
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ホテル エルセラーン大阪（大阪府）
2.0
投稿日：2010-10-27 09:53:11
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総合2
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おかずノリさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
比較的新しいホテルなので設備関連は概ねきれいな印象を受けた。
今回『彩り豊かな花々を囲んで食べる優雅なご朝食付きプラン』を選択したのだが、優雅なのは花だけで、朝食ブッフェは余りにお粗末。
パン５種
野菜３種
フルーツ２種
ポテトサラダ
ソーセージ
ゆで卵
スープ
ヨーグルト
コーンフレーク
牛乳
アップルジュース
以上
一見すると品数が多いように見えるが、実際に見るとそのお粗末さに愕然とした。
サービスを受ける客の主観もあるが、仕事柄全国のホテルを回った上での感想
は『¥１０００の価値無し』。
朝食に関しての価格、品揃え、サービスのトータルでの評価は過去最低である。
また、深夜にホテルに戻ったのだが、入館時にはインターホンをと指示があった為に使用したのに『そのまま入館下さい』とのこと、フロントは無人。
インターホンを押して客の帰りを確認したならフロントで接客を、それが出来ないならフリーで入館させればいい。
セキュリティーに気を遣っているのか無いのか、まったくもって？である。
総評として、近隣には他に優れたホテルが多くある為、他ホテルの選択をお勧めする。
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この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
朝食の内容、サービス面、フロントでの接客に関しまして十分な対応が出来ておらず、
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
ご指摘頂きありがとうございました。
深夜お戻りの際に、インターホンでお知らせ頂いたにもかかわらず、
フロントカウンターを無人にしておりまして大変失礼致しました。
お詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう十分注意し、サービス向上に向け
努力して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、
是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤