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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ･お客さまの声
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夜中にお風呂にはいっていたら、シャワーから水しかでなくなりました。フロントに電話してきいたら、「お湯を使っている部屋が多いと、そのようになるので、待つしかありません」と言われました。ちょっとびっくりしましたが、その日は、結局、身体は洗えずじまいでした。つぎの日、フロントでお詫びの一言ぐらいあるのかな？と思っていたら、全くなしで、これもびっくりしました。当たり前のことなのかな？と思いました。
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この度は、ホテルエルセラーン大阪を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご利用に際し、私共スタッフの対応におきまして多大なる不快な思いと、残念なお気持ちをお持ち帰りさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様が安心してお寛ぎいただける環境をご提供するのが、私共の職務にも関わらず、お客様に快適をご提供できませんでしたことは、とても恥ずかしく弁解もございません。また、お帰りの際に、お客様への心配りが出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。今後は、このようなことがございませんよう、スタッフの教育はもちろんのこと、お客様を想い・感じる「おもてなし」を心掛け、向上して参ります。お客さまの貴重なお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同励んで参ります。これに懲りませず、ホテルエルセラーン大阪へお越し頂きます事を切にお待ち致しております。ホテルエルセラーン大阪フロント 吉岡
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ホテル エルセラーン大阪（大阪府）
2.0
投稿日：2011-02-20 17:58:17
ホテル ルートイン名張（三重県）
5.0
投稿日：2010-05-02 14:45:11
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KJ5976さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
夜中にお風呂にはいっていたら、シャワーから水しかでなくなりました。
フロントに電話してきいたら、「お湯を使っている部屋が多いと、そのようになるので、待つしかありません」と言われました。
ちょっとびっくりしましたが、その日は、結局、身体は洗えずじまいでした。
つぎの日、フロントでお詫びの一言ぐらいあるのかな？と思っていたら、全くなしで、これもびっくりしました。当たり前のことなのかな？と思いました。
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この度は、ホテルエルセラーン大阪を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご利用に際し、私共スタッフの対応におきまして多大なる不快な思いと、残念なお気持ちをお持ち帰りさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様が安心してお寛ぎいただける環境をご提供するのが、私共の職務にも関わらず、お客様に快適をご提供できませんでしたことは、とても恥ずかしく弁解もございません。
また、お帰りの際に、お客様への心配りが出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがございませんよう、スタッフの教育はもちろんのこと、お客様を想い・感じる「おもてなし」を心掛け、向上して参ります。
お客さまの貴重なお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同励んで参ります。
これに懲りませず、ホテルエルセラーン大阪へお越し頂きます事を切にお待ち致しております。
ホテルエルセラーン大阪
フロント 吉岡