この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
廊下の照明が少し暗くご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。24時を過ぎますと保安灯を消灯させていただき、お部屋前とお足元の安全を守る点灯のみとなっております。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
お部屋では快適に過ごしていただけましたようでとても嬉しく感じております。
また、お仕事のお疲れの癒しに当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂く為に日々励んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館は、ＪＲ東西線「北新地駅」および地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩約５分、ＪＲ大阪駅からでも約１０分程と便利な場所に位置しているのではないかと思っております。

大阪梅田は、ビジネスの拠点でございますので、また是非ご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
空気清浄機にホコリがたまっているなど清掃が行き届いておらず、不愉快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後このような事がないよう十分指導・教育して参ります。
これに懲りませず、また大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうござました。

フロントスタッフに笑顔が無く、また私語に夢中になっているなど、御迷惑をお掛けし誠に申しわけございませんでした。深くお詫び申し上げます。
接客に関しましては、以前よりお客様からご指摘を頂いており、私共といたしましても重要課題と捉え指導・教育して参りましたつもりでおりましたが、徹底されておらず大変失礼致しました。
今後さらなる教育が必要であると痛感いたしております。誠に申し訳ございませんでした。

さて、シャンプー・コンディショナーに関しましては、天然原料を使用しており、品質保持の観点から空気に触れない密閉式の袋にてご準備させて頂いております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、また是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
接客に関しまして、ご満足頂けませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
これから、スタッフ一同お客様に心地よく感じていただける接客に努めて参ります。
今月ご来館予定のお日にちは、名古屋からのスタッフがお会いできるのを楽しみにしております。
今後とも、ご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかった点、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でご満足頂けなかった点等は、お客様のお声を大事にこれから検討し、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
エレベーターに関しましては、ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
お預け頂いたお荷物は、チェックイン前に取りに来られるお客様もいらっしゃいますので、フロント預かりにて対応させて頂いております。
ただお部屋入れをご希望のお客様のお荷物は、事前にお部屋にお運びしておりますので、どうぞお声掛けくださいませ。
これに懲りませず、当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
一度ご来館頂いたお客様に、もう一度選んで頂ける、ということが私達スタッフにとって大変嬉しいことでございます。
まだまだ新しいホテルでございますので、お客様のお声を大事に、皆様に快適な時間をお過ごし頂ける様日々励んで参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
こんなにものお褒めの言葉を賜りましたことを、心より嬉しく思っております。
これからもお客様に疲れを癒して頂けるホテルであり続けられる様、施設、スタッフ共向上していきたいと考えております。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂くお部屋に関しましては、ご予約を頂戴致しましたお日にちに関係なく、割り振りをさせて頂いております。
今回のご宿泊は「くつろぐことができた」という言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも引き続き、お客様に快適にお過ごし頂ける様、勤めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

２階ロビーの花と１階カフェテラスの花壇は、月に１回以上は入れ替えをしております。
今は、季節柄、紫陽花の花を入れております。

また次回お越し頂く際には、また別の花になっているかもしれません。
お楽しみにして頂ければ幸いでございます。

お褒めのお言葉を幾つも賜り誠にありがとうございます。大変嬉しく存じます。
また大阪へお越し頂きます際には、是非お立ち寄り頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。お褒め頂きありがとうございます。

さて、客室アメニティーのシャンプー、コンディショナー等が個別包装になっておりまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

これらは、グループ会社のエルセラーン化粧品のものでございまして、天然原料をベースに造られました身体に優しい製品となっております。

天然素材ゆえ品質保持の観点からポンプ式ではなく、密閉出来るパウチ式の袋にてご提供させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当館のコンセプトは『シンデレラ』でございまして、真っ白な外観に館内も大理石を多く使用しており『お城』をイメージいたしております。

客室内も北側が「紫」、南側が「赤」をメインにした色の構成になっております。
ダブルのお部屋がすべて「赤」の部屋になりますので、男性のビジネスマンは、少々驚かれるようでございます。

１階のカフェテリア「銀木犀」では、朝７時から１０時まで朝食をご提供させて頂いております。
また大阪にお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

地下から判りづらかったとの事で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大阪の地下通路は複雑で人も多く、なかなか案内表示等も見過ごしてしまったりと、確かに判りづらい部分は多分にございます。

さて、当ホテルは、ドージマ地下センターの地下街通路と繋がっておりますので、地下鉄でございましたら、四つ橋線「西梅田駅」の南改札を出て「ドージマ地下センター」方面へ進んで頂きましたら、そのままエレベーターでホテルまで上がって来られますので、もし次回お越し頂きます機会がございましたら、その経路でお越し頂くのがよろしいかと思います。（地下鉄西梅田駅⇒ホテル：徒歩約５分）尚、ドージマ地下センターＣ８４出口近くの頭上に「ホテル　エルセラーン大阪」のピンク色の案内表示がございますので、それを目印にして頂ければと思います。
では、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当ホテルは、シングルでも２０．７平米の広さがございますので、ゆったりお寛ぎ頂けるのではないかと思っております。

シャンプー、コンディショナー等、グループ会社（エルセラーン化粧品）の製品を導入させて頂いておりまして、天然原料を使用している関係上、ポンプ式の容器に長い間保管しておくことが難しく、現状密閉式の袋に入れてご提供させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

さて、朝食のバリエーションが乏しく、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。内容に関しましては、現在検討中でございますので、もう暫くお待ち頂くかと思いますが、お客様に少しでも喜んで頂けるように変更して参りたいと思っております。

この度は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会には、是非とも当ホテルにお立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋や立地などの点でご満足頂けましたようで嬉しく存じます。

接客に関しまして、まだまだフロントスタッフが慣れていないのか、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後も接客応対の教育・指導には力を入れ、周辺のホテル様に引けを取らない位のレベルまで上げて参りたいと思っております。

今後共、ホテル　エルセラーン大阪にご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。

さて、フロントマンに笑顔が無かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
笑顔でお客様をお迎えすることは、接客業の基本でございます。いつも笑顔でお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、サービス向上に向け努力して参る所存でございます。

また大阪へお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り頂きますよう、今後共よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフに笑顔が無く、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
接客の基本は、まず「笑顔」でございます。
今後このようなことが無いよう、指導・教育して参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

さて、客室内のシャンプー、コンディショナー等がパウチ式の袋に入っており、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室アメニティーのシャンプー、コンディショナー、歯磨きジェルは、グループ会社のエルセラーン化粧品の試供品を準備させて頂いておりまして、天然原料をベースにしておりますので、なるべく空気に触れない保存状態にする為、パウチ袋に入れてご提供させて頂いております。

袋を開封する際など、お手数をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
ＴＶの件なども含め、ご迷惑をお掛け致しますが、これに懲りませず、またご宿泊賜りますよう、従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

石鹸トレーに関しましては、他のお客様からもご指摘頂いておりまして、私共と致しましても早急に動かなくてはならないと思っておりました。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後また何かご不便をお感じになる点がございましたら遠慮なくご意見を頂戴できればと思っております。
また、ホテル側と致しましても早めに検討させて頂き、改善出来る部分は実施して参りたいと思っております。

今後共、当ホテルにご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。