日中と夜間で寒暖差の大きい日でしたが、エアコンの反応が良く速やかに空調ができて快適でした。
室内の照明も比較的明るめで、デスクワークをし易く助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

何度か利用させてもらっています。
ホテル地下方面には居酒屋やコンビニ、レストラン、堂島地下街などがあるので、不便さは感じないが、いかんせん、JR大阪駅からはとりあえず、距離がある。地下鉄などは割と近くにあるけども、新大阪からのアクセスでは大阪駅経由となる。地下街を通っていくと降雨時は全く傘いらずである。1Fの正面玄関は24時過ぎには閉鎖されていることが多く（実際は24時半でも空いていたことがあった）、別入口からの出入りとなる。
客室は全体が白を基調としていてて、A4サイズ大の鏡がデスクにあるのと、貴金属等を置くためのツリー状の置物もあった。水回りは温水はすぐに出てきて良い。水量と水圧も十分で問題無し。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

立地は良い。全体的に普通だが料金は高め

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

予約では、小学生の子供の朝食付きで、幼児の子供は、朝食なしにしていたので、幼児の子供ののみ、支払う予定にしていました。
チェックインの際にフロントで小学生の子供の食事は、つかないと言われました。楽天トラベルからの前日確認メールにも、小学生の子供の朝食ありとなっていたのでフロントでメールをみせましたが、このプランは、朝食がつきませんと言われました。私も納得がいかなかったので引き下がらずにいると、楽天トラベルに確認して、また、連絡すると言われました。一言も謝罪の言葉は、ありませんでした。
外出後、フロントに寄った際に子供の朝食チケットを渡されました。
楽天トラベルを何度か使用してますが、今までこのようなことはなく、いつも満足し、信頼していたのに、今回は、がっかりしました。ネットで予約する際に私が勘違いしていたのでしょうか？
だとしたら誤解しないよう予約プログラムを修正した方が、今後このようなことがなくなると思います。子供の朝食ごときですが、朝食がつくかどうかで予約をするかしないか判断する方もおられるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大阪出張の度に利用させていただいております。
建物も新しく、部屋も掃除が行き届いてて綺麗なのですが、タオルとバスタオルがいつももう使い過ぎて黒ずんでいるのがすごく残念です。
使うのをためらう程です。
部屋も真っ白だからこそこの黒ずんでぺちゃっとなったタオルが本当に気になります。
女性にお勧めのホテルなのに、女性が一番気にするところを気に掛けてないのが残念です。
タオル類は一定期間使ったら新しいものに変えていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

繁忙期のためか、定宿の価格が高騰してたので宿泊してみました。
立地は、北新地駅からは近いのですが、大阪駅からは遠く、大阪駅→新大阪駅の新幹線利用を考えるのであれば、それほど便利とはいいがたいです。地下街を抜けてすぐなので、雨の日には良いのかもしれません。ただ、初めて大阪を訪れた人には、あの複雑な地下街は少々難易度が高いかもしれません。
内装は、シンデレラをイメージしているらしく、ディズニーランド的で、三十路のおばさんには落ち着けません。ディズニーランドが好きなならいいのかも。
空気清浄機や髪にやさしいドライヤーが置いてあるのはうれしく、メイク用の角度を変えられる鏡も便利でした。ただ、メイク落としや化粧水・乳液等のアメニティはなく、フロントに聞いたところ、用意がないとのことでした。化粧品会社が運営しているホテルだし、女性向けの内装にこだわっていたりもするのだからと、勝手に期待していただけにがっかりでした。ひげ剃り等置くくらいなら、メイク落としをおいておいてほしいと思うのは、わがままでしょうか？
朝ご飯は、可もなく不可もなくといった感じです。至って普通、値段相応といったところではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

全室禁煙であることは良いが、チェックイン時の記帳から「禁煙であることに署名せよ。」といった姿勢は如何なものか？
客室のアメニティー、リネンも効率化をはかるためか、必要最低限のものしか用意されておらず少々不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

この度はお世話になりました

お部屋はぱっと見は綺麗だったんですが

窓側のコンセントの所に髪の毛がお風呂にも
お洋服をかける棚が埃だらけでした

綺麗に見えただけに残念です

後お風呂の排水も悪くて外へ出るのもなかなか水が引かずに困りました

ホテルとしての改善をお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ドーチカから直接出入りできて公共の交通機関を使う移動が楽だった。しかし、駐車場は一度入り損ねると大変。ちょうど手前に配送のトラックが停まっていたため入口が見えず、一方通行をぐるぐる回りました。しかもフロントが駐車券に領収済みスタンプを押し忘れ、「料金取るよ」と駐車係の方に叱られる始末。フロントに期待はしない方がいいでしょう。
エルセラーン化粧品関連施設でアメニティはいいとの口コミを見ましたが、いたって普通。歯磨きペーストがちょっとおもしろかったくらい。
これという特徴もなく、せめて新聞くらいは欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

レストランに8時すぎにいくと、各種サラダボールのサラダは空でした。
また、スクランブルエッグもから、ベーコン4切れ、ウィンナー2本。
種類は多くなくても、おいしい素材があれば良いのですが、あまりにも残念でした。
（補充がなかなかなされない、スタッフから説明もない）
そのご、レタスは補充されたのですが、今度はドレッシングがなくなっており、がっかりです。

さらだ類は断念して、ごはんと味噌汁だけでも思い、いただいのですが、味噌汁は味が辛く（私には）また。ぬるく、またまた、残念でした。

とてもきれいなレスランなのに、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

新しくてきれいな部屋で立地も素晴らしいんだけど、アメニティがいま一つと言うか…。
イマドキ、固形石鹸がひとつと一回分が袋に入ったシャンプーとコンディショナーってないような気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

ホテルの空間、立地は素晴らしいが、人のサービスがまだまだ・・・もっと笑顔で積極的に取り組むようにしてほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

立地も良し、ホテルも綺麗。しかしフロントサービス、レストランサービスと人に問題あり。アメニティや空間等には全く問題ないし、非常に綺麗です。レストラン朝食のレパートリーをもう少し豊富にする事をお勧めします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

駐車場に関して、少しぐらいの延長、宿泊客にならサービスすべきではないのか。いつも利用しているところは入庫してから翌日１８時までサービスで付けてくれている。
部屋は明るすぎるくらいに明るく、清潔であった。
朝食は優雅なって書いてあったけど、えっこれだけって感じ。
確かに白いグランドピアノがあってその周りにいっぱい花はあったけど、それに見合う食事内容でないと。
会議の場所の関係でここをとったけど、少々遠くてもいつものところをとるべきだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

とてもきれいでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

綺麗なホテルですし北新地で遊ぶのにもってこいの立地ですね(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

全室禁煙ですが、非常に部屋も綺麗で納得です。
若干大阪駅からは歩きますが、あのエリアで部屋の綺麗さを考えると納得です。
ただ、チェックインした際に受付をしてくれた女性の方の態度が非常に悪く。
「できません、ありません」的な言い方で非常に気分が悪くなりました。
別にこのホテルがもの凄く気に入っていて、絶対にエルセラーンで無いと嫌だ！と言うわけではないので、次は別のホテルを探そうと思います。

立地と部屋はもの凄く納得ですが、人の部分は非常に不満を覚えました。

ただ、チェックアウトする際の男性は非常に態度良く対応して頂けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年06月

まず、フロントの方の応対が冷たく感じました（チェックイン・アウト共）
最近、仕事で東京・横浜のホテルに宿泊する事が多かったのですが、応対の違いにびっくりしました。
朝食では、温かい飲み物がコーヒーだけで紅茶がなかったのが不満です。ホテルの朝食に、紅茶がなかったのは初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月