この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の滞在で、お客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ＶＰＮシステムの接続については、ただいま検討中でございます。

これに懲りませず、今後も何卒ご愛顧賜りますようお願い致します。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　ご指摘にありましたタオルの件ですが、基本追加は無料で受け賜わっております。
　ただ、通常１名様ご利用の場合、常設はフェイスタオル、バスタオル1枚ずつのセットでございます。ご予約の際に追加のご希望を明記下さいましたら、お部屋にあらかじめ追加分をセットさせていただきます。
　お客様の激励の言葉は、私共スタッフ一同の励みとなります。
　お客様のご期待に添えられる様、務めて参りますので変わらぬご愛顧をお願い致します。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
バスタオルの件に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
さらにこちらに不手際があったにも関わらず、お客様にお帰りの際にお詫びも出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくホテルでお過ごし頂く事が、私どもの使命でございます。
その為にお客様の気持ちになって、お客様と向き合っていくことを忘れずに日々励んで参ります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今後もホテルエルセラーン大阪をご愛顧頂きます様、お願い致します。

ホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠に有難うございます。楽しいご家族旅行の中、ご満足頂ける朝食をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましては、多数ご意見を頂戴しており、頂きましたご意見はメニューに取り入れ日々改善に努めております。
また、ご利用頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエルセラーン大坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋はお気にいり頂けましたようで光栄でございます。
ベッドにつきましては、ツインタイプのお部屋は105cm幅の物をご用意させて頂いております。
また、ダブルタイプのお部屋は160cmの物をご用意致しておりますので、またお試し頂ければ幸いでございます。
この度はご朝食をごゆっくりお召上がり頂けなかった様で残念に存じます。
ご朝食会場は天井が高く、フラワープールもあり、優雅な空間となっておりますので是非次の機会はお寛ぎ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこの様なお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。これからも清潔感を保っていける様努力してまいります。
また、ごゆっくりお休みいただけることが出来なかったようで、大変残念に存じます。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいりますので、またご来館いただきましたら幸いでございます。
またお会いできます日を、楽しみに致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂くことが私共の使命であり、そういった感想を伺う事が、幸せでございます。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂く為、日々励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

　いつも、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での貴重なご意見に御礼申し上げます。
　ご指摘にございました。加湿器の水に関してですが、加湿器の衛生面を考慮致しまして、到着されたお客様自身での給水をお願いしております。
　また、予約の際にご利用の希望がございましたら、ご到着前に給水させていただきます。
　いずれにしましても、お客様にはご案内不足でありましたこと、深くお詫び申し上げます。
　お客様には末永くご利用頂ける様、快適なホテル作りに努めて参ります。
　変わらぬご愛顧お願い申し上げます。

フロント　島林

この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

連泊でのご滞在に際し、この度不愉快な気持ちをお持ちかえりさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様に寛いでいただく「環境」、「雰囲気」をご提供することが私共の職務であるにも関わらず、おもてなしの気持ちが欠如しており、深く反省しております。

今後このような失態の無きよう、清掃担当者には厳重注意はもちろんの事、清掃責任者へも更なる指導、教育を行って参りますとともに、お客さまにより一層安心して快適にご利用いただけますよう努めてゆく所存でございます。

今後もお客様からの貴重なご意見を参考に、
より良いホテル環境を作れるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
どうか変わらぬご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

ホテルエルセラーン大阪
フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場は、ホテル１階にあります「カフェテラス銀木犀(ぎんもくせい)」でございます。
天井が高く吹き抜けた空間でございますので、ゆったりとした朝をお迎え頂けます。
また、季節の生花の絨毯と白いピアノが優雅な朝を演出しております。

ホテル隣ビル(堂島プラザビル)の１階にリカーショップ「やまや」さんは年中無休、10時～22時までの営業でございます。
お酒各種・輸入のお菓子も豊富に取りそろえておりますようです。

ゆったりとホテルでお寛ぎのお時間もお楽しみいただけます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
バスルームはユニットバスではございますが
ゆったりとしたサイズと、大きめのシャワーヘッドで
お仕事のお疲れもしっかりと取っていただき
お寛ぎ頂けますので、他のお客様からも大変
喜んで頂いております。
ぐっすりとお休みいただけましたようで
私共スタッフもとても嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

いつもホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、今年よりビュッフェスタイルに
統一させて頂いております。
お客様からの貴重なご意見を賜り、参考にさせて頂きました。
ありがとうございます。

また、クリスマスはお客様がワクワクするような演出をと心掛けております。
今年のクリスマスを・・・(気が早いですが)
楽しみにして頂きますと嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

いつも、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、急なお仕事の変更があり、ご来館頂けないのが
残念でございました。

キャンセルポリシーはキャンセル料は以下の通り頂戴致しております。
連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％
当　　　　　　　日：宿泊料金の８０％
前　　　　　　　日：宿泊料金の５０％

但し、今回のようにお仕事の変更がございます場合は
一度、ホテルへお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度はホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

年越しと新年の大切なお時間を当ホテルで
お過ごしになられましたことを嬉しく思います。
安心して御滞在頂けたとのお言葉も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

年越し・新年のコンサートにお出かけのお客様の
御利用も多く、
「お世話になりました。ありがとうございます。」と
お帰りの際にお声をかけていただいたのが
私共スタッフ一同、嬉しく感じております。
お客様からのお声を無駄にせず、これからも
精進して参りたいと存じます。

ぜひとも、ご来阪の際にはホテルエルセラーン大阪へ
お越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。

フロント　吉岡

　この度は、数あるホテルの中でホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい年始の御投稿に御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様で私共も嬉しく存じます。
また次回、ご利用頂くときも同じ言葉を掛けて頂ける様、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
　またのお越しをお待ち致しております。

フロント　島林

　この度は、数あるホテルの中でホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　お客様の「幸せな気分になった」という言葉を目にしますと私共も同じ気分になり、誠に嬉しい限りでございます。
　さらにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申上げております。

フロント 島林

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
　また以前から当ホテルをご愛顧頂き重ねてお礼申しあげます。
　さて、石鹸のご利用で不便をおかけしたご様子で申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を、一度検討させて頂く所存でございます。
　それでは、またのご来館お待ち申しあげております。

フロント　森田

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

傘を無事、お手元にお届けする事が出来、安心致しております。
お役に立てて嬉しく思います。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋にはご満足頂けた反面、朝食に関しては至らない点がございまして誠に失礼致しました。
　サービスに関しましては、スタッフのスキル向上に努めて参ります。
　また、朝食のボリュームに関しては、お客様の朝の活力となりますよう、食の安心と美味しさを大切にしつつ、検討させて頂きます。
　これに懲りませず、仕事でお越しの際には当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。

フロント　島林


　

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、とても光栄でございます。
より一層のサービスの向上とお客様に快適に
過ごしていただけますよう
努めて参ります。

変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡