いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エレベーターの件に関しましては、ご指摘いただきました通り、当館は２階ロビーまでのエレベーターが1機のみでございまして、それ以外はエスカレーターをご利用頂いております。
それ故、大きなお荷物をお持ちの海外からお越しのお客様が多くご到着の場合等はエレベーター前が大変、混雑する事がございます。
お見苦しい点をお見せしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご指摘をこれからの課題のひとつとし、改善に向け精進させて頂く所存でございます。またそれ以外、何か一つでもサービス面などでカバー出来ればと存じますので何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

最後にまたご利用頂けると拝読できスタッフ一同、大変安堵致しました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


この度は貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、朝食やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

客室の遮光カーテンにつきましては、レースのカーテン同様に客室内に設置しておりますが、ロールスクリーンタイプで天井に埋め込み式のため、初めてご利用のお客様であれば少し分りにくく、大変ご不便をお掛け致しました。
また当館にお泊り頂ける機会がございましたら、ご不明な点は何なりとスタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
朝食のパンをお気に召されお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。朝食のパンは毎朝オーブンで焼き上げており大変好評を頂いております。
今回のプランは通常11時のチェックアウトが12時になるプランでご宿泊頂きましたが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
大阪へお越しの機会がございましたらまたホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今回ご予約を頂いたプランはご宿泊の90日前予約限定のプランでございました。早くからご予定が決まっておりましたら是非次回もご利用下さい。また毎月月初にはタイムセールを予定しております。急なご予約の場合はそちらも合わせてご利用下さいませ。次回ご宿泊頂けました時も「又の機会に是非利用したい」とおっしゃって頂けるよう努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ごゆっくりおくつろぎいただけました様で大変嬉しく思っております。今後もより一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご予約がおとりできない日もあり大変ご迷惑をお掛け致しております。また大阪へお越しの際はホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。今回ベッド脇のゴミの件でお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳けございませんでした。すぐに担当者に申し伝えました。
その他に関しましてはご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。またお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。快適にお過ごしいただけました様で大変嬉しく思っております。今後もお客様にごゆっくりと滞在していただける様、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋でございますが、館内全てのお部屋が20平米以上あり、ごゆっくりおくつろぎ頂けます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご滞在中ごゆっくりとおくつろぎいただけました様で大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご朝食のパンも数種類ございまして、すべて焼き立てのパンをご用意しており、お客様より大変ご好評いただいております。アメニティに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋でお身体をお休め頂くことができ、またお食事もおいしかったというお言葉をいただき大変嬉しく思っております。しかしながら天井からの音と加湿器の汚れの件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳けございませんでした。すぐに担当者にお伝え致しました。今後このような事がないよう清掃、また設備にも徹底致します。これに懲りませず、今後もホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。今回のご利用におきましては、私共の至らぬ接遇の為、お客様に不愉快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう、指導、教育を徹底し、お客様への気遣いを大切にした応対を心がけるよう努めて参りたいと思います。これに懲りませず、今後もホテルエルセラーン大阪ご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。清潔感で綺麗というお言葉をいただき大変光栄でございます。これからも清潔感を保ち、お客様のご期待に添えるサービスが提供できます様に努めて参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。今回は数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは全館禁煙で、シンデレラをコンセプトにしており、白を基調にした造りとなっております。ご滞在中、ご満足いただけました様で、またご朝食もお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。今後も清潔感を保ち、お客様のご期待に添えるサービスが提供できます様に努めて参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。数多くホテルがある中、当ホテルを選んでいただき、いつも有難うございます。ご朝食のパンも数種類ございまして、すべて焼き立てのパンをご用意しており、お客様より大変ご好評いただいております。今後もより一層、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。またのお待ちをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。広くて清潔というお言葉をいただき大変光栄でございます。また大阪へお越しの際は、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。今回は臭いの件で、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今回の件につきましては、担当者に伝え、改善に取り組んで参ります。またスリッパ、パジャマに関しましても今後の検討課題とさせていただきます。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。和食レストランでは、ご宿泊のお客様に限り、ご利用時ワンドリンクをサービスさせていただいており、大変ご好評をいただいております。お部屋では、ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けました様で、大変嬉しく思っております。これからも清潔感を保ち、お客様にご満足いただけるサービスができます様、努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。