この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこの様なお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。これからも清潔感を保っていける様努力してまいります。
また、ごゆっくりお休みいただけることが出来なかったようで、大変残念に存じます。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同励んでまいりますので、またご来館いただきましたら幸いでございます。
またお会いできます日を、楽しみに致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂くことが私共の使命であり、そういった感想を伺う事が、幸せでございます。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂く為、日々励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

いつも、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、急なお仕事の変更があり、ご来館頂けないのが
残念でございました。

キャンセルポリシーはキャンセル料は以下の通り頂戴致しております。
連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％
当　　　　　　　日：宿泊料金の８０％
前　　　　　　　日：宿泊料金の５０％

但し、今回のようにお仕事の変更がございます場合は
一度、ホテルへお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度はホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

年越しと新年の大切なお時間を当ホテルで
お過ごしになられましたことを嬉しく思います。
安心して御滞在頂けたとのお言葉も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

年越し・新年のコンサートにお出かけのお客様の
御利用も多く、
「お世話になりました。ありがとうございます。」と
お帰りの際にお声をかけていただいたのが
私共スタッフ一同、嬉しく感じております。
お客様からのお声を無駄にせず、これからも
精進して参りたいと存じます。

ぜひとも、ご来阪の際にはホテルエルセラーン大阪へ
お越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。

フロント　吉岡

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　ご投稿にございました、外観や内装に関しては、最初は驚かれる男性も多くいらっしゃいますが、実際のところビジネスマンの方々に多数の御愛顧を受け賜わっております。
　これに懲りず、御来阪の際はご利用いただければと思います。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　島林

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルを定宿にしていただいているとお聞きし、またお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後も気持ち良くご滞在頂けますよう努めて参りますので、ご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹崎

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

傘を無事、お手元にお届けする事が出来、安心致しております。
お役に立てて嬉しく思います。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋にはご満足頂けた反面、朝食に関しては至らない点がございまして誠に失礼致しました。
　サービスに関しましては、スタッフのスキル向上に努めて参ります。
　また、朝食のボリュームに関しては、お客様の朝の活力となりますよう、食の安心と美味しさを大切にしつつ、検討させて頂きます。
　これに懲りませず、仕事でお越しの際には当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。

フロント　島林


　

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルも４月２２日に開業させて頂き、まもなく半年が経過しようとしております。これも一重にお客様からの貴重なご意見・ご指導の賜物ではないかと思っております。

今回も、シャワーカーテンの汚れや朝食の際のドレッシングに関しまして、大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
早速、関係部署に連絡し何らか対策を取って参りたいと思っております。

今後もご出張等でご利用頂けるとの事で、大変嬉しく思っております。次回大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、とても光栄でございます。
より一層のサービスの向上とお客様に快適に
過ごしていただけますよう
努めて参ります。

変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きましたことに心よりお礼申し上げます。

食材、調理そして安心と美味しさを
一緒にご提供させていただきたく、早急にではございますが、検討させていただいております。
お客さまにご満足いただけますよう、
より一層のサービスの向上と快適な空間作りに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご利用いただきました
【当日限定！シングル半額プラン】は
皆様からも大変、好評をいただいております。

当ホテルは、シングルルームが少なく
事前予約でございますと、通常料金(¥12,600)の
ご案内となっております。
連泊のご用意は致しておりませんが
お客様の急にお応えできますプランとして
これからもご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心しております。

アメニティは、無添加・無着色の天然素材のものでございまして、
お客様に安心してご利用いただけるものを
提供させて頂いております。
髭剃りの使いやすさは、当ホテルの男性従業員からも定評があり、頼れるアイテムになっております。

また、ご朝食をご賞味頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお客様からのご意見を頂けます事に
とても感謝しております。
お客様にお褒めのお言葉を賜りましたことは
大変光栄に存じますし、これからのサービス向上の励みにもなります。


メインエントランスは、防犯上の都合で24時に施錠させていただいております。
その為、夜間の出入り口はサブエントランスよりご案内しております。
外からのお戻りや外出の際は、インターホンにて解錠しております。
今回の夜間の通用口のご案内に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。

これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にお気に召していただけた様子がうかがえて、大変光栄に思っております。特にアメニティについてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。当ホテルは親会社が化粧品会社でございまして、アメニティには特にこだわりをもってお客様にご提供しております。肌に直接触れるヘアケア用品・歯磨き粉・石鹸はすべて防腐剤・着色料を含まない安心してお使いいただける製品でございます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　フロント　植田

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館は、ＪＲ東西線「北新地駅」および地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩約５分、ＪＲ大阪駅からでも約１０分程と便利な場所に位置しているのではないかと思っております。

大阪梅田は、ビジネスの拠点でございますので、また是非ご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルはシンデレラ城をイメージしてデザインされており女性の方には特にご好評いただいておりますが、お客様にもお気に入りいただけたようで大変嬉しく思っております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
歯磨き粉につきましてご期待に添えず心苦しく存じます。
当館は、石油系の発泡剤・防腐剤・酸化防止剤・着色料は不使用のアメニティを設置しております。歯磨き粉に関しましても、天然成分である塩と10種類の天然ハーブエキスを配合し、グリチルリチン酸ジカリウムが歯周病や歯肉炎を予防するものでございますので、味には好みが分かれるお客様もいらっしゃいますがご理解いただけますと幸いです。
またのお客様のご来館をお待ちしております。
お忙しい中、当館のご感想をご投稿くださりありがとうございました。

いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、当館のご感想をお寄せ下さり感謝いたします。
当館は、ボディーソープではなく、当社製品でございます黒砂糖保湿成分がたっぷり入っている固形石鹸を設置しております。キダチアロエ葉エキスを配合し、少しのお水でキメ細かい泡ができる為、お肌がつっぱらず、そしてしっとりとした洗いあがりでお肌にとても優しいと大変ご好評をいただいております。お持ち帰り用の袋もご用意しております。
ご期待に添えず大変心苦しいですが、当館のアメニティはお身体に優しい自社製品を設置しておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします
またのお客様のご来館をお待ちいたしております。

ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在で、加湿器のカビにつきましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
早急に担当責任者に申し伝え、今後このような事がないよう、清掃業務の改善に取り組んで参ります。
次回ご来館いただいた際には、気持ちよくお帰りいただけますようにスタッフ一同、更に気を引き締め、日々精進して参ります。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様とまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館は、ＪＲ大阪駅や各大阪梅田の駅から徒歩10分ほどでご来館いただく事が可能で、地下街直結の為、天候が悪くても雨に濡れずにご来館いただくことが可能でございます。
隣にはマクドナルドもございますので便利だと嬉しいお声をたくさん頂戴しております。
これからも、心地よく温かいサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。