この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当館のコンセプトは『シンデレラ』でございまして、真っ白な外観に館内も大理石を多く使用しており『お城』をイメージいたしております。

客室内も北側が「紫」、南側が「赤」をメインにした色の構成になっております。
ダブルのお部屋がすべて「赤」の部屋になりますので、男性のビジネスマンは、少々驚かれるようでございます。

１階のカフェテリア「銀木犀」では、朝７時から１０時まで朝食をご提供させて頂いております。
また大阪にお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。

さて、フロントマンに笑顔が無かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
笑顔でお客様をお迎えすることは、接客業の基本でございます。いつも笑顔でお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、サービス向上に向け努力して参る所存でございます。

また大阪へお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り頂きますよう、今後共よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフに笑顔が無く、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
接客の基本は、まず「笑顔」でございます。
今後このようなことが無いよう、指導・教育して参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

さて、客室内のシャンプー、コンディショナー等がパウチ式の袋に入っており、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室アメニティーのシャンプー、コンディショナー、歯磨きジェルは、グループ会社のエルセラーン化粧品の試供品を準備させて頂いておりまして、天然原料をベースにしておりますので、なるべく空気に触れない保存状態にする為、パウチ袋に入れてご提供させて頂いております。

袋を開封する際など、お手数をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
ＴＶの件なども含め、ご迷惑をお掛け致しますが、これに懲りませず、またご宿泊賜りますよう、従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クロゼットの位置ではご不便をおかけいたしまして申しわけございません。パジャマにつきましては他のお客様からもいくつかお褒めの言葉を頂戴し、ご好評いただいております。尚、朝食に関しましては素材にこだわった食材を使用しておりますのでお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、メンテナンス部分のご指摘ありがとうございます。チェックインの際の不手際は大変申し訳ございませんでした。今後は全スタッフが満面の笑顔でお客様をお迎えできるよう努めて参りますので是非次回もホテルエルセラーン大阪をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルはシンデレラ城をイメージしてデザインしておりますので女性の方に大変ご好評いただいておりますが、西梅田と言うオフィス街に立地していることもあり、ビジネスマンの方にもご愛顧いただいております。ご指摘の朝食の内容ですが、皆様に喜んでいただけるように現在順次、内容を改善中でございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは堂島に位置し、大阪駅からは徒歩10分程度、北新地駅からは5分。京阪電車をご利用されますと渡辺橋駅まで7分程でございます。京都方面へのアクセスもとても便利になっております。
近くにコンビニも充実しており、ホテル地下1階にもテナントが6店舗入ってございます。お食事後のご宿泊にもご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル　エルセラーン大阪

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけた御様子で嬉しい限りでございます。
しかしながら駐車場の件につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同、気を引き締めて業務に努めて参ります。
アメニティにボディソープがなかったとの事ですが、当館のボディソープは『固形石鹸』でのご用意となります。石鹸につきましては、手、顔、体にご利用いただける無添加の大変お身体にやさしい自社製品を設置いたしておりますのでご理解いただけますと幸いです。
今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと嬉しく存じます。
またのお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。
これからもご来館いただきました全てのお客様に、快適にお過ごしいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
客室やホテルの立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
またお近くにお越しになる際も観光の拠点として当館をご利用いただければ幸いでございます。
今後とも多くのお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましては、ご期待に添える事ができずご不快な思いをおかけし大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、ご来館いただきましたお客様皆様に気持ちよくお帰りいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の件に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。こちらのご提案としましては、今回ご予約いただきましたお部屋のタイプがスタンダートツイン+ソファーベッドでございましたのでスタンダートツインの2つのベッドをくっつけたハリウッドツインタイプ+ソファーベッドでよろしければもう少し椅子とベッドのスペースが確保できるかと存じます。ただこちらの場合は事前に予約が必要でございますのでご注意下さいませ。今後もお客様によりご満足していただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのお近くにお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いでございます。お忙しい中当館のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？今後ともお客様に快適にお過ごしいただけます様、日々精進して参ります。またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、当館のレビューに貴重なお時間を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。ホテルの立地や設備にご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様により一層ご満足して滞在していただけますよう、日々の努力を怠らず、スタッフ一同精進してまいります。またお近くへお越しの際はホテル エルセラーン大阪をご利用下さいませ。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また当館のレビューに貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。
当館のアクセスやレイトチェックアウトプランでごゆっくりお寛ぎ頂けました様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、アメニティや客室に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きました内容は共有させて頂き、改善できる様努めて参ります。
今後ともお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参りますのでまた近隣でご宿泊の際は、当館での宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
お客様が快適にお過ごし頂けた事、私共も大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。
今回3名様でご利用頂きましたお部屋は21.7平米の広さでございました。当ホテルでは58.1平米のジュニアスイートルームも3名様でご利用頂けます。
ジュニアスイートルームはリビングルームとベッドルームがあり、よりごゆっくりとお過ごし頂けます。セールの際はお得にご予約いただけますので是非ともご検討下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
当館は、シンデレラをコンセプトとして建てられておりますので、女性向けという印象ですが男性のお客様からも好評を頂いております。
これからもホテルエルセラーン大阪をご愛顧をお願い申し上げるとともに、大阪へお越しの際には是非とも私どものホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しては沢山のお客様より、ご好評を頂いておりますが、仰せの通りまだまだサービス向上に向けての課題もございます。
今回いただきましたご意見を今後の参考とし日々精進してまいりますので、どうかご容赦下さいませ。

この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

ご滞在が快適なものであった事をお伺いでき大変嬉しく思います。
スタッフ一同、現状に満足することなく今後も日々サービス向上に努める所存で御座いますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。今回は臭いの件で、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今回の件につきましては、担当者に伝え、改善に取り組んで参ります。またスリッパ、パジャマに関しましても今後の検討課題とさせていただきます。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。