いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。和食レストランでは、ご宿泊のお客様に限り、ご利用時ワンドリンクをサービスさせていただいており、大変ご好評をいただいております。お部屋では、ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご朝食のメニューに関しましては、ご満足いただけず申し訳けございません。今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋のアメニティでございますが、天然原料にこだわっており、防腐剤を使用していない物となっております。お肌の調子が良かったとのご意見をいただきまして、大変嬉しく思っております。またお追加のご希望がございましたら、フロントにお申しつけいただきましたらご用意させていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、大阪駅周辺より徒歩圏内で地下街ともつながっております。また、周辺はビジネス街でありながら北新地が近く多くの飲食店がございます。仕事で大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
当ホテルはJR大阪駅、私鉄梅田駅より、徒歩約10分でご利用いただき、またホテル周辺には多数の
飲食店がございます。
また大阪へお越しの際は、ホテルエルセラーン大阪をご利用ご利用くださいませ。スタッフ一同心
よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き、有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。ご朝食はバイキング形式で、全24種類のメニューをご用意しております。また焼きたてのクロワッサン、デニッシュ等パンの種類も豊富でお客様より大変好評を頂いております。また大阪へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
エアコンを入れた際に隙間風のような音がし、また、空気清浄機をご利用された際にも異音が発生しご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。まだまだ朝晩が寒い中、毛布をお貸出しさせて頂き、問題なくお休み頂けたとお言葉を頂けましたが、体調を崩されませんでしたでしょうか。今後はこの様な事がない様努めてまります。
しかしながら、毛布をお貸出しする際のスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
大変勝手なお願いでございますが、次回大阪へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル　エルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。
少しでもお客様のリクエストにお答えし、快適にお過ごし頂ければと思っておりますので、このようなお言葉を頂き、安堵しております。
私どものホテルは、オープンして５年目を迎えることができました。
劣化し、汚れなどが目立つこともあるかと思いますが、
日々、清掃を徹底し、気持ちよくご利用頂ける様、精進してまいります。
シャワーカーテンにつきましては、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
確認・交換を怠らないように致します。
また大阪へお越しの際はホテル　エルセラーン大阪をご利用頂ければ、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
お客様からの貴重なご意見を基として、皆様に快適にご利用頂けるホテルを目指して参ります。そしていつの日かお褒めの言葉を頂ける様努めて参ります。お忙しい中ご投稿を頂き誠に有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
フロントスタッフの接客態度については、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備面ではご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
これからは接客でもお褒めの言葉が頂戴できます様に取り組んで参りたいと思います。
今回の件に懲りませず、またお越し頂きます様お願い申し上げます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「非常に満足」というお言葉、大変嬉しく存じます。
送迎バスに関しましては、申し訳ございません。
JR大阪駅からは大人の足で10分程の距離に位置しておりまして、当ホテルの周辺は一方通行の道路が多い等の理由から、現時点では送迎のお車のご準備がございません。
事前にご連絡を頂ければ、最短のルートをご案内させて頂きます。
また楽天トラベルのホームページにもJR大阪駅からのアクセス案内がございますので、参考にして頂ければ幸いでございます。
お子様の足では疲れてしまうかもしれませんが、御了承頂きますようお願い申し上げます。
その他のサービス面では、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を賜る事が出来、光栄でございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子で申し訳なく存じます。
今回のようなことや、その他の色々なこと、お気づきの点はフロントへご遠慮なくお申し付けくださいませ。
出来る限り皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お部屋割りに関しましても、なるべく配慮させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召して頂き嬉しく思っております。
次回ご宿泊時には、紫の静かめのお部屋をご準備させて頂きたく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子で、残念でございます。
お客様にお申し込み頂きましたダブルタイプのお部屋は、赤を差し色に使ったお部屋のみでございますが、ツインタイプですと、赤を使わずまた違った雰囲気のお部屋と２種類ございます。
ご予約の時点で、リクエストをお知らせ頂きますと、出来る範囲でお応えさせて頂きますのでまた機会がございましたらお試し頂ければ幸いでございます。
また、日本食「桂」の御食事につきまして、ご指摘ありがとうございます。
お客様からのお声を頂くことによって、スタッフ一同向上していくことが出来ると考えております。
この度は、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、一歩前進した「ホテルエルセラーン」を感じて頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関しまして、
お客様の貴重なご意見を頂戴できましたことを
心より御礼申し上げます。

お褒め頂きましたパンでございますが
数種類のパンもデニッシュタイプの香ばしいものから
ハーブや胚芽などの丸いパンもご用意しております。
店内にて焼き立てをご提供しております。

次回ご来館いただいた際には、お客様に、より一層の快適をご提供できますよう努めて参ります。

またのご来館お待ちしております。

フロント　吉岡

ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在で、加湿器のカビにつきましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
早急に担当責任者に申し伝え、今後このような事がないよう、清掃業務の改善に取り組んで参ります。
次回ご来館いただいた際には、気持ちよくお帰りいただけますようにスタッフ一同、更に気を引き締め、日々精進して参ります。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様とまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。今回は清掃の件で、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳けございませんでした。今回の件につきましては、すぐに担当者に
申し伝えました。今後この様な事がないよう、改善に取り組んで参りますので、これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
折角ご利用頂いたにも関わらず、カーペットの汚れでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に報告し改善させて頂きます。勝手なお願いではございますが大阪にお越しの機会がございました私共のホテルにお泊り頂ければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ベットに髪の毛が残っており不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃責任者に報告すると共に、今後このようなことが起こらぬよう、清掃の最終点検には細心の注意を払うよう指導して参ります。勝手なお願いではございますが大阪にお越しの機会がございました私共のホテルにお泊り頂ければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。