この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　全館禁煙(B１テナントは除く)にご満足頂けた様で何よりでございます。全国でもこの様なホテルは珍しいのではないかと思っております。
　私共は、禁煙に限らず、無添加で天然由来の成分を利用したアメニティ、無農薬無添加の食材を利用するなど「お客様と環境に配慮したホテル」を目指して参ります。
　次回、来阪される機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
　
フロント　島林

この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一つ一つ、細かくお気づきの点をお聞かせいただきまして、ありがとうございます。
他にもお気づきの点などございましたら何なりとお聞かせいただければと思います。

また、パソコンでございますが、貸し出しのサービスはございません。
２Ｆフロント横のビジネスコーナーにおきまして、9：00～24：00の間、無料にてご利用になれます。
お部屋では、お持込のパソコンがございましたら、LANケーブルの御用意がございます。
（※Macintosh社製パソコンは、フロントにてLANケーブルの御用意があります。）

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　吉岡

　この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、お忙しい中、投稿をして頂いたこと厚く御礼申し上げます。
　お寛ぎいただけた様で何よりでございます。
　私共のホテルは「シンデレラ城」をコンセプトに館内、客室をデザインされております。
　４月のオープン以来、おかげ様で多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。
　そんな素敵な空間で、お客様にサービスできる喜びを胸にスタッフは精進してまいります。
　次回大阪にお越しの際にも是非、ご利用下さいませ。お待ちしております。

フロント　島林

いつもご利用ありがとうございます。
名古屋のホテルから長きに渡りご利用頂きまして誠にありがとうございます。
深く御礼申し上げます。

名古屋のホテルを閉館し大阪へ移って参りましたが、
以前にも名古屋のホテルをご利用頂き、また大阪でお会い出来た
ご常連のお客様とバッタリお会いし、ついロビーで立ち話しを
してしまいました。

ホテル開業当初は、不安で一杯でございましたが、名古屋からのお客様を含め、
大阪で新たに顧客になって下さった皆様のおかげで、
とても勇気を頂きました。

「全館禁煙」や健康に優しい「水」、無農薬・有機食材など、名古屋のホテル同様、
「環境や健康に配慮したホテル」を目指して参ります。

今後共、ホテル　エルセラーン大阪にご愛顧賜りますよう、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

お褒め頂きありがとうございます。
「全館禁煙」は、お煙草の匂いなど苦手なお客様からは、
ご好評を頂いております。

最近では、オフィスビル等で「全面禁煙」を実施していらっしゃる
企業様が多くございますが、ホテルで「全館禁煙」は、
全国でも珍しいのではないかと思っております。

今後共、「全館禁煙」の私共ホテルにご愛顧賜りますよう、
宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは「全館禁煙」でございますので、タバコの匂いが苦手なお客様には、
大変ご好評頂いております。

客室アメニティーの一部（シャンプー、コンディショナー、歯磨き粉、石鹸）は、
親会社（化粧品会社）の試供品を置かせて頂いております。
天然の素材をベースに造られておりますので、安心して
ご利用頂けるのではないかと思っております。

さて、朝食の内容が十分でなく、ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、今後共、検討して参りたいと思っておりますので、
何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お褒め頂き大変嬉しく存じます。

客室は、スタンダードのツインまたはダブルのタイプで、
共に２１．７平米ございますので、お一人様でご利用の場合は、
ゆったりとして頂けるのではないかと思っております。

また、ＪＲや地下鉄の駅からもそれほど遠い距離ではないのでは
と思っております。
（ＪＲ北新地駅・地下鉄西梅田駅より徒歩５分、ＪＲ大阪駅より徒歩１０分）
地下道とも繋がっておりますので、そういった点からも
利便性は高いのではないかと思っております。

さて、衣類消臭用のスプレータイプの物でございますが、
客室に常備はしていないのですが、フロントに置いてございますので、
ご要望の際は、スタッフまでお尋ね下さいませ。

次回大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

　この度は、ホテル エルセラーン大阪へのご宿泊
誠に有難うございました。
　快適に過ごして頂いたご様子で何よりでございます。
　これからも、ご愛顧賜りますよう努めて参ります。何とぞよろしくお願いします。

フロント　島林

　この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご満足頂けた様で何よりでございます。綺麗なホテルとおっしゃって頂き嬉しい反面、これを持続させなければならないと痛感しております。
　また大阪へお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
　お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　島林

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　数多くのお褒めの言葉を頂き、感激しております。
　朝食のに関しては、焼き立てのパンが他のお客様からも大変好評をいただいております。スタッフのイチオシは、サクサクのクロワッサンでございます。召しあがられましたか？
　外観、内装ともに「シンデレラ城」をコンセプトにしております。来館された多くの女性が感激されます。
　ぜひまた泊りに行きたいというお言葉はスタッフも大変励みになります。
　よりお客様に満足頂ける様、努めて参ります。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　島林

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　あわせて、お褒めの言葉を頂きましたこと、感謝申し上げます。
　次回、大阪にお越しの際も是非ご利用くださいませ。
　
心よりお待ち申し上げております。

フロント　島林

この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　いろいろな面でご満足いただけた様で誠に嬉しい限りでございます。
　冷蔵庫の温度の設定につきましては、構造上、設定する事が出来なくなくなっております。何とぞ御容赦下さい。
　また、これに懲りませずビジネス、レジャーなどで来阪する機会がございましたら、当ホテルを是非ご利用下さいませ。お越しをお待ちしております。

フロント　島林

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、ＪＲ「北新地駅」より徒歩５分程の場所にございます。また地下鉄四ツ橋線「西梅田駅」からも５分弱、ＪＲ「大阪駅」や阪急「梅田駅」からは徒歩で約１０分と公共交通機関で移動されるには大変利便性の高い立地ではないかと思っております。

ビジネスや観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。

さて、ご感想の中に「化粧品会社経営」とご質問がございましたが、そのとおりでございまして親会社は化粧品会社でございます。その関連で、客室にはシャンプー、コンディショナー、歯磨きジェル、石鹸など親会社の物を導入させて頂いております。中でも保湿成分を含んだ黒糖石鹸は、とても評判が良く、ご常連のお客様などは必ずと言ってよい程、お持ち帰りになられます。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら是非、ご宿泊賜りますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフにお客様と同じ名前の者がおりましたようで、大変光栄に存じます。
全国的にもあまり多くはないのではないかと思います。本人も驚いておりました。

これをご縁に、今後ともホテルにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　加藤

　この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　また、「くつろげた」というお言葉にも大変嬉しく思っております。

　次回の御来阪の際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
　それでは、またのご来館心よりお待ちしております。
フロント　島林

この度は、ホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様がご利用頂きました【夏得プラン】は
8月31日を持ちまして終了致しました。
大変ご好評いただきまして、私共スタッフも感謝しております。ありがとうございます。

ツインルームをシングルユースにてご提供させていただき、お客様にはごゆっくりと滞在していただけますプランでございました。

ただいま、お得なプランとしてましては、
【早割７日前プラン】や連泊をご利用される場合は【長得！３連泊プラン】など
ビジネスのお客様応援プランをご提供させていただいております。
こちらも、【夏得プラン】同様、ツインルームのシングルユースにてご提供しておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけます。

ぜひ、大阪出張の際には、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
インテリアのお褒めのお言葉とても光栄でございます。当ホテルは都会のオアシスをコンセプトに、各パブリックスペースにおきまして植物をモチーフにしたインテリアでございます。また、１Fカフェテラスと２Fフロント前にて、季節のお花とご一緒にお客様をお迎えしております。
お客様がご利用頂きましたダブルルームはすべて赤色のお部屋になります。当ホテルは南側は赤、北側は紫のお部屋で統一させていただき、ダブルルームは赤のお部屋のご案内になります。スタンダードツインルームになりますが、ぜひ北側のお部屋もご利用いただけますと幸いでございます。
客室にてインターネットが使えなく、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。Microsoft社製はWindowsXP・Vista・7対応。Macintosh社製はMacOS7.6以上。となっております。客室におきましてインターネットが使えない場合、２Fフロント横のビジネスコーナーにてパソコン３台設置しており、24時までご案内しております。次回ご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂く為に日々励んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかった点、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でご満足頂けなかった点等は、お客様のお声を大事にこれから検討し、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
エレベーターに関しましては、ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。お褒め頂きありがとうございます。

さて、客室アメニティーのシャンプー、コンディショナー等が個別包装になっておりまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

これらは、グループ会社のエルセラーン化粧品のものでございまして、天然原料をベースに造られました身体に優しい製品となっております。

天然素材ゆえ品質保持の観点からポンプ式ではなく、密閉出来るパウチ式の袋にてご提供させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。