設備・アメニティ2
ユキノフ4725さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- ユキノフ4725さん [40代/男性] 2013年01月28日 18:21:49
-
新しくてきれいな部屋で立地も素晴らしいんだけど、アメニティがいま一つと言うか…。
イマドキ、固形石鹸がひとつと一回分が袋に入ったシャンプーとコンディショナーってないような気がします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテル エルセラーン大阪 2013年02月03日 20:07:52
-
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティー類につきましては、親会社のエルセラーン化粧品の商品を使用しており、原料が天然系原料のみのものであり、品質管理上このような小分けになっております。ご了承ください。
またのご利用を、お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
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投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月26日 10:10:48
-
照明が好みの感じではなかったので、少し残念でした
到着時と翌朝にお風呂に入ったので、1回分が小分けになっている袋は使いづらかったです
立地や深めのバスタブなどは気に入りました
また利用したいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテル エルセラーン大阪 2012年07月15日 12:04:53
-
いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
バウチャーに関しては、今後利用しやすい形を検討して参ります。
また、気持ちよく使って頂けるようハード面・ソフト面も見直していきたいと思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様ステイ 広さ21.7㎡を伸び伸び快適に!《素泊まり》】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
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投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月16日 11:09:00
-
まず、フロントの方の応対が冷たく感じました(チェックイン・アウト共)
最近、仕事で東京・横浜のホテルに宿泊する事が多かったのですが、応対の違いにびっくりしました。
朝食では、温かい飲み物がコーヒーだけで紅茶がなかったのが不満です。ホテルの朝食に、紅茶がなかったのは初めてでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテル エルセラーン大阪 2012年06月10日 01:10:52
-
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂きましたにも関わらず、不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
御来館頂きました、全てのお客様に快適にお過ごし頂き、気持よくご出発頂くお手伝いをすることが私共スタッフの務めであると考えております。
「お客様をお迎えする」ということを初心に返り、考え直し致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましたお客様のお声は、スタッフ全員の教訓とし、真摯に受け止めて参ります。
この度のご宿泊に凝りませず、また足をお運び頂ければ幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
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投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月07日 12:37:28
-
冷蔵庫がこわれていて、朝にサンドイッチなどを捨てました。修理しておいてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年11月23日 08:01:44
-
いつもホテル エルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の不具合によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがございませんよう十分に注意して参りますので、
これに懲りませずご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定!半額プラン【禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
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投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月14日 15:18:28
-
レジャーで泊まるより~ビジネス向けのホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年11月18日 07:19:07
-
ご感想ありがとうございます。
当ホテルでは、休日や連休には家族連れのお客様が多くご宿泊されております。
今以上に、レジャーの方にも満足頂けるよう、施設面やサービス面を向上して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定!半額プラン【禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
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minmin0404さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- minmin0404さん [40代/女性] 2011年10月09日 08:01:05
-
全室禁煙でクリーンなホテルと化粧品会社がオーナーということで期待し利用してみました。確かに新しいしクリーンでした・・部屋はツインでしたがアメニティー、タオル類はすべて一人分(一人での宿泊なので当然といえば当然)しかし今まで利用したホテルはツインだと一人で宿泊してもタオルは2人分ついているところが多かったので小さな不満でした。また化粧品会社がオーナーということでアメニティーを期待していたが正直がっかりでした・・試供品のようなパッケージのシャンプー&コンディショナー・・ミニボトルとかだと使いやすいのに・・すごく不満があったわけではありませんが小さな不満をいくつも感じました。だだ唯一ホテルの地下の飲食店は最高に美味しかったです。ホテル宿泊はたぶんしませんが地下の飲食店だけはもう一度行きたいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年11月17日 19:09:20
-
この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にして検討させて頂きます。
これに懲りませず、当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。それでは、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★彩り豊かな花々を囲んで食べる優雅なご朝食付きプラン】◆全室禁煙◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月24日 19:45:13
-
化粧品のアメニティは一切ないです。がっかり。シャンプーとリンスと石鹸だけ。。せっかくなので化粧品を使ってみたかった。
でもお部屋はとてもきれいでかわいらしい感じでした。清潔感はあります。
この場所でこの値段はとっても安いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年10月21日 07:23:50
-
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室のアメニティに関しましては、エルセラーン化粧品のシャンプー、コンディショナー、石鹸、歯磨き粉(ジェルタイプ)をご用意させて頂いております。その他の化粧品はご用意がございませんが、アメニティに関しましては、購入希望のお客様がいらっしゃる程ご好評を頂いております。
客室につきましては、お気に入りいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定!半額プラン【禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
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投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月02日 17:16:51
-
悪くないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年05月01日 19:34:33
-
この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
今後も、ハード面・ソフト面のより一層の向上に努めて参りますので、ご愛顧頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 竹崎
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン】
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hira0905さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- hira0905さん [40代/女性] 2011年02月27日 12:42:26
-
加湿機能付きの空気清浄機があったが、加湿機能は故障により使えなかった。それ以外はOKでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年03月15日 17:22:30
-
この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
加湿機能付きの空気清浄機に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
加湿清浄器にお水が入っておらず、お客様のお手を煩わさなくてはなりません。
ご予約の際に、「加湿器の水を補充」とリクエストいただけますと幸いでございます。
これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルエルセラーン大阪
フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人で広さ21.7㎡を伸び伸び快適に!《素泊まり》】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月08日 11:14:10
-
以前はダブルシングルユースでも、備品もダブルそのままでしたが、タオル等備品もシングルセットになったのが、さびしい、。けど事前にタオル補充を申し出たら、ちゃんと完備されていたのでよかったです。
好きなホテルなのであえて改良点を挙げます。
・加湿器の給水をあらかじめお願いします。
(大きな機械なので、自分でやると水をこぼしたり大変でした)
・お風呂の排水が悪かったです。
排水溝もきちんと清掃願います。
前よりもフロントもなれてきたようで、従業員同士おしゃべりすることなく、他の従業員も挨拶してくれるようになり改善してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年01月03日 09:03:34
-
いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
ご指摘がございました加湿器の件に関しては、次回ご宿泊時よりそのように手配させて頂きます。
また、排水溝の件に関してはご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、清掃担当者に今一度、清掃の徹底を促しました。
これに懲りませず、またのご利用をお待ちしております。
フロント 島林
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人で広さ21.7㎡を伸び伸び快適に!《素泊まり》】◆全室禁煙◆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◆全室禁煙】
設備・アメニティ2
lie/さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- lie/さん [30代/女性] 2010年12月05日 14:38:21
-
オーストラリア料理に惹かれて、夕食付でこの値段とは!!と思い、このホテルに決めました。金曜日の夜に仕事終わりでの宿泊だったので、あちこち晩御飯を探し回ることなく、おいしい夕食を食べることができました。
朝食はビュッフェではなく、ワンプレートでしたが、パン好きの友達は、食べ過ぎることなく、おいしいパンが食べることが頂けたと喜んでました。
ただ、残念なのはアメニティのこと。
シャンプーについては、他の方の感想を見て、そんな所もあるのかなぁと思ってましたが、ツインの部屋なのに、緑茶のティーバッグが一つしかなかったこと。アメニティの追加は有料と書いてあったので、その後はポットで沸かしたお湯を飲みました。
できれば、人数分を用意していただけると、お互い好きな時に飲めて、ありがたいです。
あと、できればお茶の種類(インスタントコーヒーや紅茶、売店の有機珈琲の試飲とか)も、あると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル エルセラーン大阪 2011年01月02日 16:10:55
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたプランは、お食事はもちろんのこと、お食事の後もすぐにホテルで
ごゆっくりお寛ぎいただけるとご好評を頂いております。
アメニティにつきまして、通常2名様お部屋には、
お茶パックを2個ご用意させて頂いておりますが、スタッフがお入れするのを忘れたようでございます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
コーヒーや紅茶の設置につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、検討させて頂きます。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
フロント 竹崎
- ご利用の宿泊プラン
- おでかけスタイルのオーストラリアディナー
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
設備・アメニティ2
georgemaxjunさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- georgemaxjunさん [30代/男性] 2010年08月31日 11:40:46
-
とにかくキレイなホテルでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル エルセラーン大阪 2010年09月09日 12:10:44
-
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在においてご満足いただけたようで安心しております。
1Fカフェテラス銀木犀においてのご朝食はいかがでしたでしょうか?
ゆったりとしたBGMをお聞きいただきながら、天井が吹き抜けになっております
喫茶でのご朝食は、大変好評をいただいております。
また、ホテルライフをお楽しみいただけるよう、ご夕食付のグルメプランもご提案しており、お客様自身がご夕食をお選びいただけるスタイルとなっております。
ご好評いただいておりますので、次回ご利用の際はご検討下さいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるような商品・サービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★彩り豊かな花々を囲んで食べる優雅なご朝食付きプラン】◆全室禁煙◆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◆全室禁煙】
設備・アメニティ2
maru5335さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- maru5335さん [50代/男性] 2010年08月02日 17:48:24
-
朝食:贅沢を言ってはいけないが、スープ欲しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテル エルセラーン大阪 2010年08月16日 14:16:30
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食のスープにつきましては、只今検討中でございまして、お客様の御意見を大事にさせて頂きたいと思っております。
今後もご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】《ツイン(21.7㎡)で伸び伸び快適》【朝食付き】◆全室禁煙◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月13日 17:42:44
-
ベッドは少しせまいですが、全館禁煙で、清潔で健康的な雰囲気でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテル エルセラーン大阪 2010年07月19日 08:45:27
-
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清潔で健康的というお褒めの言葉は、お客様にくつろいで頂きたいと願う私共スタッフにとって、とても嬉しい言葉でございます。
ベッド幅につきましては、ほぼ同じご料金でダブルタイプのお部屋のご準備がございますので、そちらをご利用頂ければゆったりお過ごしいただけると存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 岡田
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆全室禁煙】
設備・アメニティ1
俺の旅0456さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 俺の旅0456さん [50代/男性] 2023年10月17日 12:39:45
-
たまには全く宿泊したことが無い施設を利用しようとゆう趣旨の元 選択しました。
普段は日航 阪急インタ リッツ使用
今回の選択としては アルモニーと比較して部屋の広さでこちらを選択しました。
残念な点は アメニティの貧素感
Bluetoothも付いてないCDデッキ
朝食も時間が遅めだと残りモノ感で覚める
フロントの対応は良
値段と相対したら おまけで3.5点- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル エルセラーン大阪 2023年10月18日 16:19:53
-
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
アメニティや朝食につきましてご期待に添えず大変心苦しい限りでございます。
当館のアメニティにつきましては、石油系・添加物・防腐素材を使用せず、お身体にとても優しい当社の素材のこだわりに何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
朝食に関しましては、いただきました貴重なご意見を元に更によりよいサービスをご提供できますよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけすと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】フラワープールを囲んで食べる身体に優しい朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルスイート 禁煙 60.8平米 バス・トイレ別】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 15:28:49
-
北新地にすぐ近くにあり場所は最高。また部屋も広くて良かった。ただアメニティがパックタイプで使いにくい。設備は古いのは仕方ないが清掃が最悪。風呂に髪の毛が残っていて残念であった。全体的にはビジネスホテルよりはややましかのレベルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル エルセラーン大阪 2019年08月25日 05:59:54
-
この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
アメニティーに関しまして、当館では自社製品を使用させていただいており、できるだけ良い状態のものをお客様にご利用いただける様、一つ一つパウチしたものでご提供させて頂いております。
また今回は清掃に不行き届きがあったとの事で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
早速今回頂きましたご意見・ご指摘をフィードバックし改善に努めさせていただきますので、何卒ご容赦頂ければ幸いで御座います。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またその他のサービスなどにおきましても客様に満足して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス、お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月16日 13:13:11
-
ツインのシングルユースで2泊しました。
2泊目は、一人用のアメニティしか用意がありませんでした。
こんなことは、今まで初めてです。どんなチェーンのビジネスホテルでも経験がありません。
ホテルの御好意でツインにしたわけではなく、ツインの料金をお支払いしてあえてツインルームを利用しているのですから、アメニティも2名分あってもいいのでは?と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル エルセラーン大阪 2019年02月20日 22:37:17
-
この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
1名分のみのアメニティのご準備で不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
お客様の声を参考にさせて頂き、快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユースプラン 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】
設備・アメニティ1
南国市ちゃんさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 南国市ちゃんさん [40代/女性] 2018年11月07日 15:10:46
-
部屋の電気のかさの所、いつからでしょう?
ピザの箱がありました。
お部屋は、掃除してるのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル エルセラーン大阪 2018年11月08日 08:42:14
-
この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。今回お部屋の清掃の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました事を、深くお詫び申しあげます。賜りましたご指摘は客室担当責任者に申し伝え、客室点検を徹底するよう指示致しました。今後はこの様な事がございません様、指導、教育しお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月03日 19:50:24
-
部屋はキレイだったのですがロビーと廊下がトイレ臭がしており、設備の問題かと思いました。ロビーだけだったら気のせいかと思ったのですが、エレベーターを降りた通路も同じ臭いがして、部屋に入ったら消えていたので、気のせいではなかったと思います。
スタッフの方の対応はとても丁寧なのですが、その分残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル エルセラーン大阪 2018年01月07日 19:54:28
-
この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重な時間を割いて、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ロビーおよび通路での臭いの件で、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。今回の件につきましては、担当者に伝え、改善に取り組んで参ります。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ
男性の分のパジャマ?がかなり小さかったです。
朝食食べる場所が寒かったです。
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この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
パジャマにつきましては、フリーサイズの1サイズしかございません。ご了承下さい。
朝食会場が寒かったと言うことで、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、またのご利用を、お待ちしております。