この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかった点、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でご満足頂けなかった点等は、お客様のお声を大事にこれから検討し、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
エレベーターに関しましては、ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

地下から判りづらかったとの事で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大阪の地下通路は複雑で人も多く、なかなか案内表示等も見過ごしてしまったりと、確かに判りづらい部分は多分にございます。

さて、当ホテルは、ドージマ地下センターの地下街通路と繋がっておりますので、地下鉄でございましたら、四つ橋線「西梅田駅」の南改札を出て「ドージマ地下センター」方面へ進んで頂きましたら、そのままエレベーターでホテルまで上がって来られますので、もし次回お越し頂きます機会がございましたら、その経路でお越し頂くのがよろしいかと思います。（地下鉄西梅田駅⇒ホテル：徒歩約５分）尚、ドージマ地下センターＣ８４出口近くの頭上に「ホテル　エルセラーン大阪」のピンク色の案内表示がございますので、それを目印にして頂ければと思います。
では、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。受付での対応でご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご来館いただけますようスタッフ一同気を引き締めて業務にあたるよう日々努めていく所存です。お部屋の方はお気に入りいただけたようで光栄でございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。ホテルに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご連泊の際のアメニティでございますが、お部屋にプライバシーのサインがございましたので、客室係が入室させていただくことができませんでした。またリピートしますというお言葉を頂戴し有難うございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
またのご利用を、お待ちしております。

この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。

白を基調とした作りになっており、気持ち良く過ごして頂ける様細やかな清掃も心がけております。
お客様が気持ち良くご利用出来るよう、いつでもご準備しております。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊のご利用ありがとうございます。

シャンプーとリンスに関して、お客様のご意見を元に検討していきたいと考えております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に当館のレビューをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋やアメニティにご満足していただいてるご様子で大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン対応につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

これからもご来館下さいましたお客様皆様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に日々努めて参ります。

またのお客様のご来館をお待ち致しております。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。またお日にちにもよりますが、お得なプランもご用意致しておりますので、また大阪へお越しの際は、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
「今回も期待通り」という嬉しいお言葉を頂いたにも関わらず、清掃がいき届いておりませんで誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のシャワーカーテンに関しましては、普段は洗剤とお湯での清掃、あと定期的にクリーニングに出すといった清掃方法をおとりしております。
今回のシャワーカーテンの件に関しましては、完全に清掃係の見落とし、清掃不備でございます。
お客様にご利用頂ける状態でお部屋をご準備出来ませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。
私共の落ち度をご指摘頂きました上に、あたたかいお言葉をかけて頂き、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後も、清掃係、その他ホテルに従事するスタッフ一同より良いサービスを心がけて参ります。
また足をお運びいただけると幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。