この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

アメニティや朝食につきましてご期待に添えず大変心苦しい限りでございます。
当館のアメニティにつきましては、石油系・添加物・防腐素材を使用せず、お身体にとても優しい当社の素材のこだわりに何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
朝食に関しましては、いただきました貴重なご意見を元に更によりよいサービスをご提供できますよう精進して参ります。

またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけすと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重な時間を割いて、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ロビーおよび通路での臭いの件で、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。今回の件につきましては、担当者に伝え、改善に取り組んで参ります。これに懲りませず今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたプランは、自社のエルセラーン化粧品をお試し頂けるプランとなっております。
お渡しさせて頂きましたトラベルキットは、３週間お使い頂けるお品でございますのでご自宅に帰られてからもご愛用頂ければ幸いでございます。
朝食に関しましても、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
多くのお褒めのお言葉を頂いているにも関わらず、清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけ致しまして大変申し訳なく存じます。
お客様に快適にお過ごし頂くための肝心のお部屋が、気分を害されるものであったということ、深く受け止めております。
清掃担当の者にも申し伝え、お客様に快適にお過ごし頂ける環境作りに努めて参ります。
また機会がございましたら、お越し頂き感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　お食事の際には不愉快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。
　今後、この様な事が無いよう注意を払い、お客様に美味しく召しあがって頂きます様努めて参る所存でございます。
　朝食メニューの追加については、オープン以来
お客様の意見を参考に追加、改良しております。
　何卒、ご理解のほどお願い致します。
　次回、大阪にお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。
　
フロント　島林

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在中の貴重なごご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことが無いよう客室責任者に引継ぎ、徹底した清掃に努めてまいります。
これに懲りませずまたホテル エルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。
またのお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお時間は15時からでございますが、今回お客様のお部屋につきましてはご到着時にご用意ができておりましたのでチェックインをご案内させていただきました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのお客様のご来館を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なお時間に当館のご感想をお寄せ下さりありがとうございました。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。しかしながらWIFIや空気清浄機のタンクの件につきましてご不便な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
いただきました内容は、担当責任者に申し伝え今後の改善に取り組んで参ります。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館の貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。コンセントの数に関しましてご不便をおかけし大変心苦しく思っております。何かご不便な点などございましたらお力になれる事もございますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。またお近くにお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回、駐車場はじめお部屋のコンセントに関しまして、大変ご不便をおかけ致しました。即座に対応することが難しいこともございますが、今後の検討課題とさせていただきます。その他に関しましては、のんびりお過ごしいただけましたようで私共も安堵しております。これからもお客様のご期待に添えるよう日々努力して参ります。これに懲りませずまたホテル エルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また当館のレビューに貴重なお時間とご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さや清潔感、立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食・ご朝食におきましてはご満足いただけなかったご様子、またご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ハミガキ粉の味やゴミ箱の大きさに関しましてはお客様よりいただいた貴重なご意見とし、今後の検討課題とさせていただきます。お水につきましては、お部屋にご用意がございませんので館内にございます自動販売機をご利用いただくか、宿泊プランにて『ミネラルウォーター付き』のプランがございますので次回のご宿泊の際にぜひご検討下さいませ。WIFIは、お部屋とロビーとご利用いただけます回線が異なりますのでご迷惑をお掛け致しますがご了承の程お願い申し上げます。ルームキーですが、チェックインの際にお申し付けいただけましたら2枚お渡ししております。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのお客様のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠に有難うございます。アメニティにつきましては天然原料にこだわった物で防腐剤を使用していない為、個包装のものにさせていただいております。何卒ご了承下さいませ。お客様より頂きましたご意見、ご感想は今後の検討課題とさせていただきます。また大阪へお越しの際はホテル エルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。

朝食に関しましてお客様の期待に応えることができず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。レストランスタッフにも共有させていただき、お客様にご満足頂ける内容になる様改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただき、誠にありがとうございます。
また大阪にお越しの際にはぜひ当館をお選び頂けると幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。


朝食の件につきまして、この度はお客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
沢山のお客様に、ご好評のお言葉を頂く一方、この度のご指摘で、まだまだ未熟な部分があるという事を痛感しております。

早速頂いたお言葉を今後のサービス向上のため、レストランスタッフと共有し改善にむけて努力してまいる所存でございますので何卒ご容赦頂ければ幸いで御座います。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋と清掃係につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながらご朝食のお米の件で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳けございませんでした。すぐに担当者へ申し伝えました。今後の改善に取り組んで参りますので、これに懲りませず、今後ともホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。当ホテルは私鉄、各地下鉄駅より地下で繋がっており、各駅より10分以内でご利用いただけます。また中心部に位置し、周辺には多数の飲食店等があり大変便利でございます。お部屋の内装はお部屋タイプによりますが赤色を基調にしたお部屋と紫色を基調にしたお部屋がございます。ご到着時に空きがございましたらご希望の色のお部屋のご用意も可能でございます。また大阪へお越しの際は、ホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたというお声を頂き従業員一同、大変喜ばしく感じております。
現状に満足する事なく更なるサービス向上を目指し日々精進してゆく次第でございますので今後共ホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
シャンプー、コンディショナーが準備されておらず大変申し訳ございません。万が一アメニティなど足りない物がございましたらフロントにご連絡頂きましたらすぐにお持ちさせて頂きます。この度はご投稿有り難うございました。これに懲りませず、ホテルエルセラーン大阪へお越し頂きます心よりお待ち致しております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
タオルの件で不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室担当者と連携を取り今後このようなことが無いよう確認を徹底致します。
また大阪にお越しの際は、ホテルエルセラーン大阪にお立ち寄りくださいませ。お越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。浴室の排水に関しまして貴重なご意見頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。毎日の清掃時および定期的な設備点検を行っておりますが、行き届きませんで大変申し訳ございません。快適にお過ごし頂ける様、より一層施設の清掃・管理に努めて参ります。
またタオルなどアメニティ類は追加のご準備が可能でございます。お気軽にフロントスタッフにお申しつけくださいませ。
では次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
二回目のご利用を頂いたとのことで、大変嬉しく存じます。
リピートして頂いたにも関わらず、ご満足頂くことが出来ず、心苦しい限りでございます。
匂いに関しましては、その都度ご連絡頂きますと、原因を考え係が対応させて頂きますので、ご連絡を頂ければ幸いでございます。
今回の事にこりませず、またご愛顧頂きます様お願い申し上げます。