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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:1712件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.40
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.93
  • 食事4.24
宿泊年月
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583件中 1~20件表示

総合4

yu3379さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yu3379さん [40代/男性] 2020年10月09日 15:36:46

立地が良く、ホテルもきれいで快適でした。
スタッフの皆さんも対応が良く、気持ちが良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテル エルセラーン大阪 2020年10月13日 03:02:22

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
立地、清潔感ともにご満足頂けスタッフ一同上大変嬉しく思います。またスタッフへのお褒めの言葉を頂き感激しております。
お客様のお言葉に甘んじることなく、これからもスタッフ一同精進して参ります。
大阪にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

総合4

パックまんさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

パックまんさん [50代/男性] 2020年10月06日 19:14:13

館内はきれいで、清掃も行き届いており、部屋も広めで満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテル エルセラーン大阪 2020年10月13日 02:57:02

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
今後もいつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
大阪にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2020年9月タイムセール】ビジネス、おひとり様大歓迎!! 1名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 00:00:34

建物、立地が良い。景色が悪く対面のビル窓でブラインド上げられず。スタッフ普通。部屋は広い、ソファあり、清潔感あり、毎日清掃ありで旅行向き。女性が喜びそう白基調のインテリア、男性は響かないが可。アメニティが弱くバスに集中していなく使いにくい。ベッドはシングルで狭く硬い。機会があればリピ検討。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテル エルセラーン大阪 2020年10月06日 01:57:19

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
立地やお部屋などの面でご満足頂けた様で安堵しております。
今後は頂戴いたしましたご意見を参考に、より快適にご利用頂け、ご満足頂ける様に改善に努めてまいります。
大阪にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】約21平米の部屋に広めのデスクが好評!梅田エリア地下街直結 素泊り1名
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

兵庫北部さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

兵庫北部さん [60代/男性] 2020年09月29日 15:10:55

気持ちよく宿泊させていただきました。
ただ、検温器を額に向けられた時にはぞっとしました。
鉛玉は飛んでこないでしょうが、赤外線が飛んできます。その奥には脳みそが、、
教育が額だそうで驚きました。せめて手首にすべきだと思います。
厚労省でさえ言わないマスクの強要も良くないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
ホテル エルセラーン大阪 2020年09月30日 02:10:04

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
現在当館では、皆様に安心安全にお過ごし頂ける様、ホームページに記載しております通り新型コロナウイルス感染症対策を行っております。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご協力賜りますようお願い致します。まだまだ大変な状況が続くかと思いますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】夕定食と朝食が付いたお手軽プラン
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月12日 16:01:35

2回目の宿泊です。
街中にありながら静かでゆっくり寝れました。
地下街から雨に濡れずに行けて助かります。
また機会あれば利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテル エルセラーン大阪 2020年09月12日 22:13:17

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
ゆっくりとお休み頂けた様でスタッフ一同大変安堵いたしました。当ホテルは、JR大阪駅、地下鉄、私鉄の各梅田駅から地下街で繋がっておりますので急な雨の時なども濡れることなくお越し頂けます。お客様からのお言葉に甘んじることなく、これからもスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。これからもお客様とお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2020年9月タイムセール】ビジネス、おひとり様大歓迎!! 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月12日 15:56:54

部屋は広くソファーがあるのが良かったです。
館内や部屋は女性好みしそうなものでした。
立地は大阪駅からは少し離れておりますが、一人で第◯ビル内で飲んで行くにはちょうど良かったです。
雨でも濡れずにいけるのはいいですね。
快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテル エルセラーン大阪 2020年09月12日 22:03:07

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
快適にお過ごし頂け大変嬉しく思います。ご宿泊頂きましたダブルルームは21.7平米の広さでゆっくりとご滞在頂けます。大阪駅前ビルでのご飲食はいかがでございましたでしょうか。お気に入り、行きつけのお店を見つけて頂き、大阪へお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。次回お越しの際も快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2020年8月タイムセール】ビジネス、おひとり様大歓迎!! 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙 21.7平米】

総合4

yam_38さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yam_38さん [50代/男性] 2020年08月26日 11:38:29

この時期に止む無く出張があり泊まりましたが、ホテルの感染防止対策も万全で(もちろん私自身も対策をして)安心して泊まることができました。予想以上に暑かったのでミネラルウォーターのサービスは有難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテル エルセラーン大阪 2020年08月26日 17:42:51

先日はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
大変な中での出張お疲れ様でございました。そして感染防止のご協力を頂きありがとうございました。私共もお客様が安心してご利用頂ける様に日々模索をしております。まだまだ暑い日々が続く様でございます。お客様も体調に気を付けてお過ごしくださいませ。大阪へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 17:25:31

何回か利用させて頂きましたが、いつも快適です。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテル エルセラーン大阪 2020年08月14日 20:04:15

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
今回のご利用も快適にお過ごし頂けたことに大変安堵いたしました。
「また利用させていただきます」とのお言葉は大変励みになっております。お客様からのお言葉を大切にし、寄り添ったサービスを心がけ、いつでもご満足いただけるホテルを目指しております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【西日本限定セール】 朝はのんびりゆっくり過ごそう 12時チェックアウト特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【コーナーツイン 禁煙 36.4平米 バス・トイレ別】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月29日 17:24:37

シャンプーの匂いに癖があり、苦手です。無臭タイプもご用意頂きたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年07月31日 23:15:34

この度はホテルをご利用いただきありがとうございました。
シャンプーに関しまして、匂いが合わないとのことで申し訳ございません。
現在私どもでは1種類のシャンプーしかご用意しておりません。しかし、出来る限りお客様のご希望に添えることが出来る様、今後の課題とさせて頂きます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきあるがとうございました。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】あると嬉しいミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

総合4

hskmt1966さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

hskmt1966さん [50代/男性] 2020年07月20日 08:51:49

日程確定の都合で、2日連泊を別々に予約したが、同じ部屋にしてくれてよかった。
清潔感があってとても良い。
除菌スプレーや、空気清浄器もあり、清掃も行き届いている感じがした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル エルセラーン大阪 2020年07月24日 20:37:11

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
フロントスタッフの対応、部屋の設備、清掃のお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
今回のご宿泊は1泊ずつ別々にご予約を頂いておりましたが、ご予約が同じ部屋でご案内可能なプランでございましたのでご準備させていただきました。同じ部屋で2泊快適にお過ごし頂けたようで安堵しております。
いつお越しいただいてもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】ビジネス、おひとり様大歓迎!!ミネラルウォーター付 1名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

総合4

hskmt1966さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

hskmt1966さん [50代/男性] 2020年07月20日 08:44:52

朝食が豪華ですごい。食堂が広くてゆったりでき、コロナへの配慮も良い感じがした。
部屋も広くて快適。仕事もやる気も出る。
駅から地下道を通って行けるのも、とても良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル エルセラーン大阪 2020年07月24日 20:03:55

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルの朝食は素材選びにこだわった身体にこだわった朝食をご用意しております。お客様はどのメニューがお気に召されましたでしょうか?
そしてお部屋でも快適にお過ごしいただけ、お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。またご利用いただいた際も今回同様、快適にお過ごしいただける様に努めてまいります。大阪へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月17日 06:29:19

部屋は、明るく綺麗。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年07月19日 21:58:35

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
お部屋につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ご宿泊の機会がございましたら、今回よりご満足いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1名利用限定】28日前までの早期割 ビジネス、お一人さまの次月の予約に。素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

総合4

ツンチャン1964さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ツンチャン1964さん [50代/男性] 2020年07月16日 21:38:00

朝食の量が豊富

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル エルセラーン大阪 2020年07月16日 22:44:39

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
当ホテルの朝食は素材選びにこだわった身体に優しい朝食をご準備しております。その中でもオススメは毎朝、朝食会場で焼きあげるデニッシュとクロワッサンでございます。お客様もお召し上がりいただけましたでしょうか。
お客様に当館をお選びいただける様、日々サービス向上に努めて参りますので今後ともホテルエルセラーン大阪を宜しくお願い致します。
この度はご投稿誠に有難うござました。

ご利用の宿泊プラン
【2020年7月タイムセール】ビジネス、おひとり様大歓迎!!ミネラルウォーター付 1名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月15日 20:13:42

ベッドが身体に合っていたのか、熟睡できました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年06月16日 05:31:45

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
熟睡ができたとお言葉を頂き、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく思います。

今回ご予約をされたプランは楽天スーパーセールの12時チェックアウト特典が付いたプランでございました。
通常のプランでも12時チェックアウト特典付きのプランがございます。またご利用の機会がございましたらそちらのプランもご検討くださいませ。
次回ご利用の際も同様にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF ポイント5倍 ゆっくり過せる12時チェックアウト特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙 20.7平米】

総合4

kuach1130さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

kuach1130さん [50代/男性] 2020年06月09日 15:30:08

久しぶりの利用。安いプランで泊まれました。
立地、綺麗さは申し分ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル エルセラーン大阪 2020年06月09日 16:57:31

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
久しぶりのご滞在を、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
プラン、立地、施設につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたプランは部屋タイプお任せのプランでございました。部屋タイプのご指定は頂けませんが、その分割引をさせて頂いているプランでございます。
当館はJR大阪駅より徒歩約10分、地下鉄西梅田駅より徒歩約5分にございます。地下道で繋がっており、堂島地下センター(ドーチカ)のC84出口直結となっております。
また、お部屋は2019年11月にリニューアルを致しました。

大阪市内でご宿泊の際は、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】約21平米の部屋に広めのデスクが好評!梅田エリア地下街直結 素泊り1名
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ 禁煙 20平米以上】

総合4

yu3379さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yu3379さん [40代/男性] 2020年03月18日 22:37:48

駅からは少し歩きますが、立地は良く、部屋もきれいで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテル エルセラーン大阪 2020年03月23日 06:51:04

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。

立地、部屋につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様で嬉しく思います。

当館はJR「大阪駅」、大阪メトロ「梅田駅」「西梅田駅」「東梅田駅」、私鉄の各「梅田駅」からは地下街で繋がっており、堂島地下センター(ドーチカ)のC84出口直結となっております。
また、お部屋は2019年11月にリニューアルを致しました。

大阪にお越しの機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様に再びご宿泊頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、お1人様大歓迎!】2019年11月客室リニューアル!ミネラルウォーター付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 17:10:10

きれいなお部屋で気持ちよく過ごさせていただきました。立地もよく、カラオケ屋さんや食事のできるところも近くにありとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
ホテル エルセラーン大阪 2020年03月02日 23:52:43

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
仰るとおり当館の周辺には沢山の飲食店が立ち並び、また大阪駅までも徒歩10分以内の立地で、ビジネス利用のお客様やレジャーでお越しのお客様にも大変便利というお声を頂いております。

この度のご滞在がご満足いただくものとなった様で何よりでございます。
今後もより沢山のお客様にご利用いただける様、日々精進してまいりますので、また大阪へお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割 90days】90日前がお得。早く決めるが勝ち☆ 身体に優しい朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン+ソファベッド 3名 禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 21:35:33

帰省時に家族で宿泊しています。
部屋にしきりがあるので、こどもが寝たあともゆったり過ごせます。
ただ正月は近くの飲食店がほとんど閉まっているので、探すのが大変です。
大阪市内、いくつかのホテルを家族で利用していますが、一番のお気に入りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 23:49:07

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

新年にまた当館をお選び頂け大変嬉しく存じております。

また仰せの通り当館の周辺は新年お休みの店舗が多くなっております。
もしよろしければ、当館6階に日本料理「桂」が
あり、基本的には年末年始も営業しておりますので、よろしければ次回ご来館頂いた際に、お越し頂ければ幸いでございます。

沢山の宿の中から当館をお選び頂けてただけでなく、「一番のお気に入り」とこれ以上にないお言葉まで頂けスタッフ一同大変喜んでおります。

今後もご期待に沿える宿であり続けるよう日々サービス向上に向けて努力してまいりますので、今後ともホテルエルセラーン大阪を宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜り有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 90days】90日前までに予約でオトク!早く予約するが勝ち☆ 素泊り
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 4名 禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 10:09:50

部屋が明るくきれいです。
シャンプー等が小分けになっていて使いにくいです。 
ボトルタイプのほうが使いやすいかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 22:30:33

いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

アメニティーに関しては、大変ご不便をお掛け致しました。
当館のシャンプー・コンディショナー及び石鹸などのアメニティー類は全て自社製品のものをご準備しており、品質保持の為使い切りの、1つ1つパウチされたものをご準備しております。

頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きますので、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご投稿を頂き誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【新年初!タイムセール】ひとり旅、ビジネス利用大歓迎 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

総合4

win&macさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

win&macさん [50代/男性] 2020年01月29日 06:45:30

初めて利用しましたがとても対応もよく、駐車場も事前予約ありで安心して利用できました。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテル エルセラーン大阪 2020年02月03日 20:28:57

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからも現状に満足することなく、お客様に安心且つ、快適にお泊りいただけるようサービス向上を目指して努力してまいりますので、またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【新年初!タイムセール】ひとり旅、ビジネス利用大歓迎 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙 21.7平米】

583件中 1~20件表示

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