大阪駅から徒歩圏内のため利用しました。
フロントの方の対応は良かったのですが、部屋に入るとカビ臭いような匂いがしました。
また1番最悪だったのが、ベッドや浴槽に髪の毛が沢山着いていたことです。これまでこんな経験がなかったため、今まで泊まったホテルがいかに素晴らしいか思い知りました。こんな清潔感が皆無なホテル初めてです。清掃を見直した方がいいかと思います。
またアメニティの歯磨き粉も不味すぎるので直した方がいいかと思います。
リピなし確定のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

朝食めっちゃ推してるけど、大したことない。
部屋はキレイで女子ウケ間違いなし。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

恐れ入りますがこの件の返答は責任ある役職の方の記名付きでお願い致します。
発端は二日目の１１時過ぎ、「私どものチェックアウト時刻は１１時でございまして・・・・・・・・」の電話が４０歳位の男性から掛かってきた事です。連泊のお客さんは滅多にいないのかどうかわかりませんが、眠っておらず、仕事をしていたので、「私連泊なのですが…‥」と普通に応対し、誰しも間違いはあるものだから、チェックアウトの時に（ちゃんと情報共有されていて）どなたかに謝罪されたら謝ったら許してあげよう」と思っていました。またその電話の折に掃除に入っていただく時間を１３時に彼と決めました。
昼前に地下街に食事に行き、１２時１０分頃戻ってきたら、なんと部屋には掃除の男性がベッドメーキングをしているではありませんか！キャリーバッグは開けっ放し、小銭入れだけを持って出たため、背広にはメインの財布が入ったまま、…
掃除の彼に話を聞いたら、「何もフロントから連絡が無ければ、カードを抜いたサインが確認できれば掃除に入ります」とのこと、「この人が悪いわけではないな」と感じ、終わるまで静かに待っていました。
で、チェックアウトの時です。フロントの女性は、これ以上は無いというぐらいに真剣に謝っていただきました。これは紛れまない事実で、さすがエルセラーンと思ったのですが、彼女の口から出てきたのは【掃除時間の連絡を係にしていなかった】件だけでした。チェックアウト時間云々の件までは情報共有されていなかったのか、彼女が言い忘れたのか？？？
その時奥側に立っていた男性がもしその当事者だとしたら、その場で頭を下げるだけではなく、もっと違う行動をするべきだったと思います。女性の方と同じぐらい、あるいはもっと真剣に謝罪するとか。
１１時過ぎの電話の時もし宿泊者が寝ていたならどうなったか、あるいは財布から金が無くなっていたら・・・・・・・・２件とも相当に重大な内容です。（お金の方は大丈夫でしたからご心配なく）
GO　TO　トラベルで忙しかったのかもしれませんが、一瞬たりとも気を抜かないようにお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大阪駅から近く助かりました。でも今まで泊まったホテルの中では納得がいかないことだらけでした。朝食えをとても楽しみにしていたのですが、とても残念でした。コロナの関係ですべてがバイキングではなくスクランブルエッグとウィンナーなどがプレートで出され、後のパンやフルーツなどをバイキングで取る形だったんですがメインであるそのプレートが15分経っても20分経っても配られず、スタッフさんに声をかけてやっと気づいてもらえました。でも２人だったのにも関わらず、配られたのは１人分のみ。10分後に遅れてやっと配られましたが、どうせ待たされるなら２人分同時に配るのがマナーではないかなと思いました。検温してた男性のスタッフさんが気づいて女性スタッフさんに声を掛けて頂いてる光景はありましたが、女性スタッフさんの態度の悪さにこのホテルの程度がよく分かりました。思い出が残念なものになりました。悪い評価すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋の感じは明るくてビジネスで利用するには広めでよかったのですが、まず、お風呂に髪の毛が残っていたのと、他も所どころホコリが目立ちました。
シャンプー・リンスは今時珍しい一回分が袋に入っているタイプで、しかも髪の毛がきしむタイプで最悪でした。
歯磨き粉にしても、始めてみたけど一回分の袋詰めで、おまけに変な味がした。
ボディーソープはなく、石鹸で使い勝手が悪い。
冷蔵庫の効きも悪いし、スキンケアのサンプルもしょぼすぎる・・・
などなど、もう次回の利用は無い感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

禁煙部屋でしたが、昔は喫煙部屋だったのかなという臭いがしました。

とにかく部屋のWi-Fiの接続が悪いです。
すぐに切れます。

リピートはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

初めての利用です。
ベッドに長い髪の毛。バスローブには短い髪の毛。トイレバスタブには様々な毛が数本。本当に気持ち悪かったです。
バスタブの排水の悪さにも驚きました。シャワーを使っていると足もとにお湯がたまります。
立地は便利で良いですが、リピはしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

駅に近く何かと身動きし易い立地は良かったです。あとは駐車場の係員の方が親切で忘れ物の出し入れや早朝の出庫にも丁寧に対応してくださいました。
ただ、客室に関しては可もなく気になった点が多数有り。ヨレヨレの寝間着、痩せたタオル、汚れた壁紙、ゴミの落ちてるベッド下…などなど。ビジネスホテル慣れした主人は「こんなもんだろ～(v_v)」と言ってましたが。土地柄もあるし料金に見合ったサービスか否か私にはだわかりませんが、一言。いくら子供が添い寝のプランと言えど、ヒト一人利用するのが分かっているなら、タオルの一枚、歯ブラシの1本くらい置いて欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

どのホテルに対しても、「もっと良くなって欲しい」という気持ちから、好意的な文章を書いているつもりですが、今度ばかりは・・・・・

びっくりしました！

通常にチェックインして、部屋に入って・・・・・
浴室(トイレ)のドアを開けようとしたら、開かないんです、鍵がかかっていて。
通常の状態でしたからまだ良かったのですが、排尿したくてテンパっていたら、完全にアウトでした。
「もしかしたら掃除の方が倒れているのではないか？でも倒れていたら掃除終了の報告がフロントに行かないので、お客さんを中に入れないだろう。」
と思いながら、財布にあった一円玉を使って恐る恐る開けてみると、、、
誰もいませんでした、当たり前ですが。

以上報告します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

【立地】
　　大阪駅から徒歩圏内で地下街でずっと繋がっているのでよかった

【部屋】
　　ジュニアスイートに宿泊。
　　白で統一されていて一見綺麗。
　　が、ソファは使用感が否めなくグレーになっていてとても残念。
　　流し台があり、まるでホテルというより１ＬＤＫの部屋感が強い。
　　お風呂は洗い場もありより一層庶民的。

【アメニティ】
　　正直、ジュニアスイートでこのアメニティはひどい。
　　一番衝撃を受けた部分でもあった。
　　安いビジネスホテル並みだった。

通常の部屋であれば満足できる内容だったと思う。
が、ジュニアスイートで考えると低評価になります。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

ダブルのお部屋に宿泊しました。
カーペットがベージュ、壁クロスが白で赤いカーテン等でのアクセントは素敵でしたが、カーペットおよび壁クロスがかなり汚れていて残念でした。
また、歯磨き粉が１つしかなく、チューブであればキャップをして何とか２回分（夜・朝）使えるのですが、ジェル状のチューブ式ではない切り取り線のある包装の歯磨き粉だったため、１回分しか使えず、これまた残念なアメニティでした。石鹸も固形だったため、泡立てるのに苦労しました。ボディソープの方が便利だと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

大阪での常宿にしています。駅からちょっと遠いのがしんどいです。スタッフは最初に比べたら凄く良くなったと思います。また、お世話になると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

立地は良いし、地下街からエレベーターで行けるのはスーツケース持ちにはありがたい。新しいホテルなので、施設はとても綺麗だし、エレベーターも数機あるので、待ちが短くてよい。しかし、フロントスタッフの対応は悪い。無愛想だし、初めての宿泊なのに、チェックインしたらカードキーを渡して終わり。部屋へのエスコートが無いのは仕方ないとしても、エレベーターの説明もなく、聞いたら”後ろにあります”。どこやねん、それ。部屋は設備は綺麗だったが、何の臭いなのか、たぶん、壁紙か接着剤？設備の何かの臭いだと思うが、ひどく臭って、プラズマクラスターを全開にしても消えない。非常バルコニーへの扉が開けっぱなしで、その非常用のノブのカバーも外れっぱなしで、３日滞在したが、床に落ちているのがずっと放置されていた。部屋を出ると電気類が全て消えるらしく、どんなに暑い外から戻っても部屋も厚く、充電などもされていないまま。全て一からやり直し。廊下の音、隣室の音、さらに、上階の音がとても聞こえる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

接待で午前様だったので、朝はゆっくり寝ていたかったのですが、部屋の防音がまるでダメ。うるさくて眠れませんでした。ドア下部には指がラクに入るくらいの隙間があり、廊下の音がモロに入ってきます。朝早くから清掃をされているのでその騒音と、このホテルは廊下にＢＧＭを流しており、音楽が部屋まで聞こえてきます。スピーカーから近い部屋だったのが不運でした。部屋からエレベーターも近く、エレベーターが止まるたび、ピンポンという音がしてとてもうるさかったです。
　朝食付きのプランでしたが、９時過ぎに行ったら、ご飯がありませんでした。５～６分で炊きあがると言われたものの、３０分経過しても出てこないしその後の対応も信じられないくらい悪かったです。
　コーヒーとお茶はセルフサービスでしたが、紅茶のみ係に頼まないと出していただけません。で、出て来たのがコーヒーかと思うくらいドス黒く、酷いシロモノでした。朝食は質、サービスともに信じがたいレベルでした。

　こちらのホテルは、午前０時に玄関に鍵がしまり、あとは個別にインターフォンでオートロックを解除してもらう形なのですが、チェックインの時などに説明がなかったので戻ってきてびっくりしました。その上、オートロックの自動ドアから１メートルくらい後ろに別の自動扉があるのですが、この二つの扉の間に女性が閉じ込められていました。
　当方がホテルに向かっていると、ドアの向こう側に居る女性が必死な表情でドアをたたいたり、当方に手を振ったりしていて、こちらがインターフォンを呼び出してドアが開くと、中から出てこられて「助けてくれてありたとう」と言われてびっくりしました。たまたま当方が戻ったからよかったものの、そうでなかったらあの女性はどうなっていたのでしょうか？何か対策を講じられたほうがよいのでは？また、インターフォンでこちらが誰か確認もせずに入れた割に、フロントは無人。セキュリティは大丈夫かと心配になった。
　ビジネスホテルにしては部屋は広めで、水回りも快適でしたので、最初は「いいホテルをみつけた！」と喜んでいましたが、いくつか大きな問題点があり、全体として見ると低い評価を付けざるを得ません。
　チェックイン後、外出しない、もしくは、夜は早い時間にホテルに戻られ、さらに朝は早く起きて、朝食を食べずにチェックアウトをするような方には良いかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

綺麗なホテルでしたが、女性客向けなので中年の男性には、若干の違和感は有り。朝食自体もまだまだ検討の余地ありますが、最大の問題は朝食時の従業員の態度。朝食を2回食べましたが、挨拶が全くありません。また朝食時掃除のおじさんが大きな音を立てて清掃しています。優雅な朝食プランは、無残にも打ち砕かれました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

恐らく２度は泊まる事はないと思います。朝食はもう少し考えた方がいいかもしれません。とにかく食器の形が良くないのか食べづらい上に品目が少ない。2日目はあまり食べずにホテルを後にしました。その解放された反動か、昼に入った定食屋で涙を流しながら、店員さんに向かって「おいしい！」と言いながら神仏に感謝しつつ食べていました。この件をしばらくどうしようか迷いましたが、ホテルのためにあえて書きました。コスト面の問題があるので無理に言えませんが、できるのであれば努力してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

新しくオープンしたホテルということで８月18日に期待して宿泊しました。場所は、わかりやすいところにありました。１階から２階のフロントまでもわかりやすく、白が基調のとても綺麗な建物で好印象。フロントの対応も問題なし。部屋はツインのシングルユースでしたが、広さ・設備とも○。加湿器が備えてあるのも○。ただ、アメニティー関係は、再考をお願いします。経営母体が化粧品会社のようで自社（系）製品を使うのは当然でしょうが、１．小さな固形石鹸１個というのは疑問。あれは洗顔石鹸でしょうか。液体石鹸(ボディーソープ)が欲しくなりますし、一般的と思います。２．シャンプー＆リンスが、約１回分フィルムでパウチされ間に切り取り線が入ったタイプなのは、安いビジネスホテルのようでイメージダウンですし、量が不足する人もいると思います。ボトル入or容器が壁に備え付けでプッシュボタンを押して出てくるタイプの方が良いと思います。３．歯磨きペーストも、パウチタイプのフィルム容器に入った、妙な味が口の中に残るもので、悪印象です。朝食も、色々と工夫はされているようですが、メニュー内容（品数）が少ないと思います。リピートするかと問われると、ちょっと考えてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

夜中にお風呂にはいっていたら、シャワーから水しかでなくなりました。
フロントに電話してきいたら、「お湯を使っている部屋が多いと、そのようになるので、待つしかありません」と言われました。
ちょっとびっくりしましたが、その日は、結局、身体は洗えずじまいでした。
つぎの日、フロントでお詫びの一言ぐらいあるのかな？と思っていたら、全くなしで、これもびっくりしました。当たり前のことなのかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

比較的新しいホテルなので設備関連は概ねきれいな印象を受けた。
今回『彩り豊かな花々を囲んで食べる優雅なご朝食付きプラン』を選択したのだが、優雅なのは花だけで、朝食ブッフェは余りにお粗末。

パン５種
野菜３種
フルーツ２種
ポテトサラダ
ソーセージ
ゆで卵
スープ
ヨーグルト
コーンフレーク
牛乳
アップルジュース

以上

一見すると品数が多いように見えるが、実際に見るとそのお粗末さに愕然とした。
サービスを受ける客の主観もあるが、仕事柄全国のホテルを回った上での感想
は『¥１０００の価値無し』。
朝食に関しての価格、品揃え、サービスのトータルでの評価は過去最低である。

また、深夜にホテルに戻ったのだが、入館時にはインターホンをと指示があった為に使用したのに『そのまま入館下さい』とのこと、フロントは無人。
インターホンを押して客の帰りを確認したならフロントで接客を、それが出来ないならフリーで入館させればいい。
セキュリティーに気を遣っているのか無いのか、まったくもって？である。

総評として、近隣には他に優れたホテルが多くある為、他ホテルの選択をお勧めする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月