この度のホテル エルセラーン大阪へのご利用とお忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
　お褒めの言葉を頂き、誠に嬉しい限りでございます。
　まだ、オープンして一年足らずでございますので、これからもこのまま維持する事が大事であると、スタッフ一同切に感じております。
　また、ご来阪される機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　島林

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご宿泊は、御満足頂けたご様子でとても嬉しく存じます。
これからも、ハード面は維持できるよう、ソフト面はより一層
皆様に快適にお過ごし頂けるお手伝いが出来る様、努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

「また利用したい」というお言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。

ホテルのSHOPと朝食に関しましては、ご満足頂けなかった様で、心苦しく存じます。
SHOPに関しましては、少しずつではございますが、商品の入れ替えをしておりますので
またお試し頂けましたら光栄でございます。

ご朝食につきましては、オープン以来徐々に改善を重ねて参りました。まだまだ
お客様のニーズに添えるよう努力して参ります。

また、清掃に関しまして不備がございましたことをお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、清掃スタッフを含め、ホテルスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召し頂きまして様で、誠に嬉しい限りでございます。
当館は、白い外観や館内の白い大理石など、ホテル全体としては〝シンデレラ城〟を
イメージしておりまして、２Ｆロビーには〝ガラスの靴〟も飾らせて頂いております。
女性のお客様にはもちろんでございますが、男性のお客様にも好評頂き、平日は
男性のお一人様ご利用のお客様に大変多くご利用頂いております。
今回ご利用頂きました、スタンダードツインタイプのお部屋は、もう一タイプ赤ではなく
紫を使ったお部屋もございますので、また機会がございましたらお試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
まだオープンして一年弱のホテルでございますが、今後も清潔感を保てるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
まだオープンして一年弱のホテルでございますが、今後も清潔感を保てるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
まだオープンして一年弱のホテルでございますが、今後も清潔感を保てるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　岡田

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に入り頂いているようで、誠に嬉しい限りでございます。
この度は、清掃の不備で不快な思いをお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。
皆様にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
この度のご宿泊に懲りませず、今後もご愛賜ります様お願い申し上げます。
フロント　岡田

この度はご家族様とのご宿泊にわたくしども
ホテルエルセラーン大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し、とても光栄でございます。

ご案内致しましたお好み焼き屋さんはお気に召していただけましたでしょうか？
当ホテルのＢ１階にもレストラン街がございまして
こちらにもお好み焼き屋の「なんでんねん」がございます。
この日はお休みを頂いており、ご案内ができなくて残念でございました。
Ｂ１階のテナントでは、他に徳島の鶏料理専門店、イタリアン、オーストラリア料理等の
お店もございます。
次回のご利用の際には、ご案内できたらと思っております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場は、ホテル１階にあります「カフェテラス銀木犀(ぎんもくせい)」でございます。
天井が高く吹き抜けた空間でございますので、ゆったりとした朝をお迎え頂けます。
また、季節の生花の絨毯と白いピアノが優雅な朝を演出しております。

ホテル隣ビル(堂島プラザビル)の１階にリカーショップ「やまや」さんは年中無休、10時～22時までの営業でございます。
お酒各種・輸入のお菓子も豊富に取りそろえておりますようです。

ゆったりとホテルでお寛ぎのお時間もお楽しみいただけます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
バスルームはユニットバスではございますが
ゆったりとしたサイズと、大きめのシャワーヘッドで
お仕事のお疲れもしっかりと取っていただき
お寛ぎ頂けますので、他のお客様からも大変
喜んで頂いております。
ぐっすりとお休みいただけましたようで
私共スタッフもとても嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際に、腰が痛みだしたとのことでしたが
大事に至らず安心いたしました。
今回案内させて頂きました病院は、
ホテルから徒歩１分のところにある『内科・外科』の総合クリニックでございました。
お客様の急用にお応えできますよう、
急病診療所のご案内もフロントにて対応させて頂いております。

このように感謝のお声を頂きますと、光栄でございます。
またのお越しをお待ち致しております。と同時に
お体ご自愛下さいませ。

ホテルエルセラーン大阪　スタッフ一同

いつもホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、今年よりビュッフェスタイルに
統一させて頂いております。
お客様からの貴重なご意見を賜り、参考にさせて頂きました。
ありがとうございます。

また、クリスマスはお客様がワクワクするような演出をと心掛けております。
今年のクリスマスを・・・(気が早いですが)
楽しみにして頂きますと嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

いつも、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、急なお仕事の変更があり、ご来館頂けないのが
残念でございました。

キャンセルポリシーはキャンセル料は以下の通り頂戴致しております。
連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％
当　　　　　　　日：宿泊料金の８０％
前　　　　　　　日：宿泊料金の５０％

但し、今回のようにお仕事の変更がございます場合は
一度、ホテルへお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が安心してお寛ぎ頂ける空間を提供させていただくのが
私共の職務にも関わらず、残念な気持ちにさせて
しまいましたことを、お詫び申し上げます。
今後も、より一層の点検・管理を行って参りたいと存じます。
また「ハード面」だけでなく、「ソフト面」である
ホスピタリティの部分でも向上して参りたいと存じます。
また、ご朝食に関しましても、大切な朝のお時間に不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを
心から反省しております。
今後は、ビュッフェ方式の御提供に統一させていただき
お客様が好きなものを選んで召し上がっていただける
スタイルに変更しております。
この度は、貴重な御意見を頂きましたことを
心より感謝申し上げます。

これに懲りませず、ご来阪の際にはお越し頂きますと
幸いでございます。

フロント　吉岡

この度はホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

年越しと新年の大切なお時間を当ホテルで
お過ごしになられましたことを嬉しく思います。
安心して御滞在頂けたとのお言葉も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

年越し・新年のコンサートにお出かけのお客様の
御利用も多く、
「お世話になりました。ありがとうございます。」と
お帰りの際にお声をかけていただいたのが
私共スタッフ一同、嬉しく感じております。
お客様からのお声を無駄にせず、これからも
精進して参りたいと存じます。

ぜひとも、ご来阪の際にはホテルエルセラーン大阪へ
お越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。

フロント　吉岡

この度はホテルエルセラーン大阪を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは白を基調に、１Ｆエントランスから２Ｆロビー(フロント)まで大理石で統一されております。
また、アクセス面におきましても、便利な場所に位置しており、『ＪＲ大阪駅』からは徒歩10分、『ＪＲ北新地駅』からは徒歩5分圏内でございます。また地下街(ドージマ地下センター)を通って頂き、
C-84の出入口とホテルＢ１階が繋がっておりますので、天候に関係なくお越しいただけます。
『京阪 渡辺橋駅』からも徒歩５分圏内でございますので、移動にもとても便利でございます。
しかしながらご朝食では残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客さまの貴重なお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申しあげます。
今回ご利用頂きました「ほろ酔いプラン」でございますが
ご好評を頂き、期間延長でご提供させていただいております。
(チェックインの際に、ビールまたはお茶をお渡ししております。)

これからも、何卒ご愛顧賜ります様、またのご来館お待ち致しております。

フロント　森田

　いつも当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。また、度重なる投稿に感謝申し上げます。
　日常の生活の中で、タバコの煙を敬遠されている方にとって、私共のホテルはご愛顧いただける
事と思います。
　この様なご意見を頂くとこれからもこの環境をお客様皆様に提供し続けることが私共の役目であると切に感じる次第でございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　島林

　この度は、数あるホテルの中でホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい年始の御投稿に御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様で私共も嬉しく存じます。
また次回、ご利用頂くときも同じ言葉を掛けて頂ける様、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
　またのお越しをお待ち致しております。

フロント　島林