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湯ノ釣温泉 旅館 渓仙閣のクチコミ・お客さまの声
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独身の時に初めて利用してから今回が3回目の宿泊。担当した従業員が新人っぽくて、夕食にビール一つ注文したら何の確認もせず裏で瓶ビールと言っていた。直ちにグラスの方で一つと伝えると、グラスのビールが来たあと更に瓶ビールが来た。頼んでいないと伝え引いてもらったのに、精算時に2杯分のビール代を取られていた。(きちんと1杯しか飲んでいないことを伝え返金してもらった)子供一人無料プランには食事と寝具付きと書いてあるのに、布団が一枚足りなかった。それを従業員に伝えると、無料は食事だけと言われた!結局フロントに確認して布団を敷いてもらうことになったが、旅館側のミスなのにこっちがワガママ言ってるみたいな感じの態度に感じてモヤモヤ。全体的に従業員の連携と教育がなってないなと思った。料理はボリュームあるし美味しい、温泉も貸し切りできる、部屋も川を目の前に望めてゆっくりできるのに、従業員のレベルが。。ずっとリピートしようとおもったのに残念。
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投稿者さんの 湯ノ釣温泉 旅館 渓仙閣 のクチコミ
独身の時に初めて利用してから今回が3回目の宿泊。
担当した従業員が新人っぽくて、夕食にビール一つ注文したら何の確認もせず裏で瓶ビールと言っていた。
直ちにグラスの方で一つと伝えると、グラスのビールが来たあと更に瓶ビールが来た。
頼んでいないと伝え引いてもらったのに、精算時に2杯分のビール代を取られていた。(きちんと1杯しか飲んでいないことを伝え返金してもらった)
子供一人無料プランには食事と寝具付きと書いてあるのに、布団が一枚足りなかった。
それを従業員に伝えると、無料は食事だけと言われた!
結局フロントに確認して布団を敷いてもらうことになったが、旅館側のミスなのにこっちがワガママ言ってるみたいな感じの態度に感じてモヤモヤ。
全体的に従業員の連携と教育がなってないなと思った。
料理はボリュームあるし美味しい、温泉も貸し切りできる、部屋も川を目の前に望めてゆっくりできるのに、従業員のレベルが。。
ずっとリピートしようとおもったのに残念。
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