始めて利用させていただきました。
部屋は改装してたので、きれいでしたし問題なく過ごさせていただきました。
部屋食でゆっくり食事できましたし、量も適量で満足しました。

お風呂は、貸切に出来るのは良かったですが、露天風呂と岩風呂の方は、脱衣所の古さ・汚さやガラスの割れなど、きれいにされた方が良いと思います。
内風呂は脱衣所等比較的きれいだったのに、せっかく良い温泉なのに、きちんと清掃管理された方が良いと思います。

あと、夕食時に飲み物のオーダーをする際に、メニューがないのはどうでしょう？
お薦めの焼酎などのチラシみたいなものはありましたが、どんな種類があって、金額はいくらだとか一覧で置いとくべきだと思います。仲居さんに聞いても…金額も解らなかったし…。
接客が良かった分、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

ロビーはビジネスホテルのようですが、お部屋は和室で改装してあります。トイレもウォシュレットできれいです。全室から川が見えて紅葉の季節にはいい眺めだと思います。お風呂は露天が二つあり、なんとそれぞれ源泉が違がうので２種類のお湯が楽しめます。夜８時以降貸切に出来ます。予約ではなく早い者勝ちです。扉に内鍵があります。お部屋の数がそれほど多くないので貸切ることは簡単です。温泉に入ってゆっくりしたい方にはおすすめの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お風呂が24時間貸切りで入れるのはとても良かったです。
お食事も美味しかったです。
私達夫婦、小学生の子供三人で伺ったのですが、バスタオルが二枚でした。
もしかしたら子供料金ではバスタオルが付かないのかも知れません。
あと大分旅割で頂いたクーポンですが、チェックアウト時に貰えました。
なので、貰えた一日しか使えません。
今まで泊まった宿では、チェックイン時に貰えたのに・・・
とてもお安く泊まらせて頂きましたが、これだけはモヤモヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

独身の時に初めて利用してから今回が3回目の宿泊。

担当した従業員が新人っぽくて、夕食にビール一つ注文したら何の確認もせず裏で瓶ビールと言っていた。
直ちにグラスの方で一つと伝えると、グラスのビールが来たあと更に瓶ビールが来た。
頼んでいないと伝え引いてもらったのに、精算時に2杯分のビール代を取られていた。（きちんと1杯しか飲んでいないことを伝え返金してもらった）

子供一人無料プランには食事と寝具付きと書いてあるのに、布団が一枚足りなかった。
それを従業員に伝えると、無料は食事だけと言われた！
結局フロントに確認して布団を敷いてもらうことになったが、旅館側のミスなのにこっちがワガママ言ってるみたいな感じの態度に感じてモヤモヤ。

全体的に従業員の連携と教育がなってないなと思った。


料理はボリュームあるし美味しい、温泉も貸し切りできる、部屋も川を目の前に望めてゆっくりできるのに、従業員のレベルが。。
ずっとリピートしようとおもったのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お正月に利用させて頂きました。お正月に料金も安く宿泊させて頂き、有り難かったです。料金に対して食事のボリュームもありました。お食事処がないとはいえ、部屋食は大変嬉しかったです。ただ、４人一部屋での宿泊でしたが、部屋は２人部屋といった感じでした。こちらが敬語でタバコ置いてありますか？の質問に、タメ口での返答にはビックリしました。そのほかの対応にしても良いとは言えません。マッサージ機が無料で置いてあるのは 良心的でサービスがいいなと思いました。お湯は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月