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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月24日 20:44:14
-
チェックインの男性スタッフの方は今まで宿泊した同じ位のホテルの中でいちばんスムーズで感じ良く、気分良くチェックイン出来ました。
ですが、朝のレストランは全然違い、朝食時にフォークを落としてしまいホールの女性にお願いしますと、渡したら笑顔無く、はいと言われただけで、正直ホテルのレストランとは思えませんでした。
チェックアウトの男性フロントの方も感じ良かったので、レストランが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 日光ステーションホテルクラシック 2015年04月25日 15:50:06
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。レストランでの対応誠に申し訳ございませんでした。ホールの担当者には厳重に注意し今後このようなことがないよう教育してまいりますので、次回もぜひお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディース限定】 わくわく安心プラン（一泊朝食付）「現金特価」♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月27日 22:06:26
-
奥日光に宿泊し、2泊めにと急きょ予約の上宿泊しました。日光駅前にあるので、観光目的の外国の方々が宿泊されていました。事前に調べた口コミではまずまずの評価だったのですが、お部屋に入ると加齢臭のような臭いが気になりました。レディース限定のプランという配慮が全くされておらず、特にベットには前日の宿泊者の体臭でしょうか、そのまま残されていたのには正直うんざりしました。フロントでその旨を話したところ、消臭スプレーをお借りし何とか一晩過ごすことができましたが、その際のフロントの対応も悪印象として残りました。期待していた温泉では、浮遊物が目につき、一度だけしか入りませんでした。空調は、風量や冷暖房の調節が自由にできないようになっています。残念ながら唯一満足した食事は、スタッフの対応を含めまずまずだったと思います。おもてなしを受けた感動は得られず、日常の暮らしと比べて悪環境であっては、今後は宿泊対象外となって然りでしょう。日本の代表的世界遺産に訪れる外国人観光客に、日本ならではの心からの「おもてなし」を感じてもらえるようなホテルとなっていただきたいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 日光ステーションホテルクラシック 2014年09月28日 16:08:23
-
この度は日光ステーションホテルクラシックをご利用頂き有難うございました。当ホテルはJR日光駅のすぐのところにあり、立地条件もよく、、到着が遅い女性の方でも安心してお越し頂けます。世界遺産めぐりでいらっしゃるお客様も、東照宮
までの距離が近いこともあり、沢山のお客様に利用して頂いております。ホテルの外観もヨーロッパ風の造りで、お部屋も大変静かでゆっくりと過ごすことが出来たと、喜んで頂いております。この度、お部屋の中の臭いが残り、お客様が過ごす上で大変不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳御座いませんでした。これからも、お掃除にも徹底した力を入れ、同じ事が起きないように
お客様をお迎えし、より気持ちよく過ごして頂けるようにスタッフ一同心掛けていきます。また当ホテルには、無色無臭ではございますが、アルカリ単純温泉がございます。女性の方が何回入ってもお肌に優しい温泉でございます。今回、お客様が入浴の時に、浮遊物が気になり1回しか入浴を楽しんでもらえなかった事、大変残念です。次回来館の時には、ゆっくりと何回でもお入り頂きたいと思います。最後に、当ホテルの自慢のシェフが
地元の新鮮な野菜をふんだんに使い、色々にアレンジした、お料理を四季折々ご用意してお待ちしておりますので、是非またのご来館を心よりお待ちしております。今回のご宿泊におかれましては感動は得られなかったとの事ですが、今まで以上に、お客様のお気持ちに応えられるようなホテルを目指していきたいと思います。色々な貴重なご意見どうも有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディース限定】 わくわく安心プラン（一泊朝食付）「現金特価」♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月27日 11:39:44
-
アメニティが大浴場に用意されていないのなら、部屋に置くアメニティはミニボトルタイプにして欲しいです。
それとテラス席から見える景色が、厨房の裏側とこちらをじろじろ見る大浴場の客という大変最悪なものなので、隠すべきとこはきちんと隠していただきたいです。
大浴場入り口周辺がガラス張りで、いろんなところから丸見えなのも最悪ですが。
また、レストランのレジ周りも整頓し、台の上に何もない状態にしてお金を置くトレーくらい用意されてはいかがでしょうか。
とにかく女性客のリピーターは非常に低いだろうな、というのが感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 日光ステーションホテルクラシック 2013年10月27日 16:56:17
-
今回はお子様とのご来館ありがとうございます。
当館のコンセプトとして出来るだけ外の光を取り入れるように、ガラスを各所に使用しております。
特にテラス席は名前からすると外のイメージですが実際は館内にございます。テラス席のイメージに合うように天井等出来る限りガラス張りにしております。
ただお客様の感じた事も貴重なご意見として参考にさせていただきます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】 ビジネス＆フリープラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月14日 14:33:15
-
JR日光駅の目の前という好立地に、懇切丁寧な接客でした。
しかし、ひとつ残念な点がありました。
ダブルのお部屋に宿泊させていただいたのですが、
ダブルベッドではなく、シングルベッドを２つ繋げているだけでした。
ホテルのメインであるはずのベッドがごまかされていて、がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 日光ステーションホテルクラシック 2013年01月14日 17:29:00
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館のダブルベットはキングサイズになっておりまして、マットレスが二つのタイプとなっております。シングルベットを二つくっつけたわけではございませんので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 自由にセレクト！ 素泊まりプラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】 洋室】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 14:38:13
-
従業員のサービスに対する教育がいまひとつ行き届いてなくて残念だった。お風呂もスパと呼ぶにはあまりにも小さくてビックリ。
【ご利用の宿泊プラン】
【超直割】クラシックお勧め超お得naプラン♪
【ツイン】 洋室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 日光ステーションホテルクラシック 2011年12月09日 12:37:04
-
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様にお寛ぎいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。よりお客様に安心して過ごしていただける場所、時間をご提供できるよう、従業員一同で今一度確認をし、改善してまいります。
当館のお風呂は、ご指摘の通り小さめでございますが、源泉を100％使用しており、疲労回復や筋肉痛などに効果がございます。
また日光へお越しの際には、是非当館の温泉で疲れを癒していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超直割】クラシックお勧め超お得naプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】 洋室】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月24日 20:17:26
-
夕食のバイキングの席数が少なく、２０分ぐらい待たされてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 日光ステーションホテルクラシック 2011年11月24日 15:56:45
-
この度は日光ステーションホテルクラシックをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの御食事をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆様からの声をいただき、バイキングの座席、又お皿の配置などを改善しております。
是非また日光へお越しの際には、当館へのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月31日 22:55:21
-
プレオープン（7/24)で利用しました。
ホームページもまだなかったため、どういう設備があるとかはわかりませんでしたが、結構いい料金ですので期待していました。正直値段が高いと思います。かなりの施設（土産や）などが未完成だったのは・・・いくらプレオープンといってももう少し完成してからでもよかったのではと思います。
食事はバイキングでした。品数は少し少ないかなとは思いましたが、おいしかったです。ただスタッフの対応には閉口です。別の方のコメントにもありましたが、食べた皿を回収にくるのが多すぎます。サービスかもしれませんがやめたほうがいいです。フォーク、ナイフを八の字に置いていたのに片付けられたこともありました。箸置きはあったほうがよいです。
お風呂ですが、あれでは脱衣所が外から見えます。のれんではなく何らかの目隠しをおいたほうがよいと思います。
７月３１日でプレオープンのプランがなくなっているので、８月はグランドオープンなのでしょうから未完成だった施設は完成しているのだろうとは思いますが、完成していない施設があるのであれば、明記したほうがよいと思います。露天風呂は１０月完成予定ですよね。
オープンしたばかりのホテルですので、もっともっとよくなっていくと思います。
がんばってください。禁煙部屋希望をかなえていただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 日光ステーションホテルクラシック 2010年08月02日 19:22:19
-
この度は、日光ステーションホテルクラシックにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
プレオープンとは言え準備中の施設が多く、ご迷惑をおかけいたしました。
まだ一部準備中の施設もございますので、ご予約いただく前にその旨をお客様にお知らせできるよう、インフォメーションの改善を行ってまいりたいと思います。
また、レストランでは落ち着いた空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、サービス等の向上に努めてまいります。
お風呂の入り口には目隠し用のパーテーションを置くことで、安心して脱衣所をご利用いただけるようにいたしました。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
オープンしたばかりとは言え、至らぬ点が多くお詫び申し上げます。
そして、当ホテルのサービス向上のためのアドバイスに感謝いたします。
スタッフ一同、ホテルと共に成長していけるよう、日々努力を積み重ねているところでございます。
機会がございましたら、是非また足をお運びいただき、成長した姿を見ていただければと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- プレオープンお試し価格特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【◎タイプお任せお得なダブルルーム】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月30日 00:37:00
-
オープン３日目と言う事でかなり期待して行ったのですが…残念でした 天然温泉を楽しみにしていたのですが工事中で一部しか使えず 脱衣所も狭くて 化粧水やクシも無く殺風景でした タオル位は使い回しでなく持ち帰りできたらと思いました 売店も無く 食事はバイキングでしたが種類も少なく 期待していたゆばも一品だけでした 部屋も狭いです ６月に那須のホテルに泊まったばかりなので 比較してしまってごめんなさい ただ従業員の方たちのサアやるぞ！という気持ちが伝わってきて良かったと思います 支払いにカードが使用出来ず オープンが早すぎたのでは…というのが 素直な感想です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 日光ステーションホテルクラシック 2010年07月31日 21:28:42
-
この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
プレオープンとはいえ、お客様にご満足いくご提供ができず大変申し訳なく感じております。
また、頂戴いたしました貴重なご意見ですが、早速、お風呂の脱衣場、クレジットカードのご利用、湯波料理の品数など、少しずつではありますができるところから改善、検討をいたしております。
まだまだ至らない点も多いですが、またご利用いただける機会の折に、違った日光ステーションホテルクラシックを感じていただけるよう、従業員一同、日々邁進しております。
最後になりましたが、従業員への励ましのお言葉や貴重なご意見をいただきましたこと厚く御礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございまいた。
- ご利用の宿泊プラン
- プレオープンお試し価格特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【◎タイプお任せお得なダブルルーム】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 14:06:36
-
7月18日に宿泊しました。アメニティーが揃ってなく...ツインでタオルが少ない、ランドリー設備がまだ整っていない、網戸が無い、その他不満。但し設備面は不満が多かったが、従業員の対応が素晴らしく設備が整ったら良いホテルになると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 日光ステーションホテルクラシック 2010年07月20日 21:02:13
-
この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊を頂きまして、有難うございました。
ご滞在中、アメニティーや設備などご満足がいく提供ができず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに見直しをし、より皆様にご満足がいくご提供ができるよう努力して参ります。
貴重なご意見いただき、また従業員の対応をお誉め頂きましたこと感謝しております。
また日光へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- プレオープンお試し価格特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【◎タイプお任せお得なトリプルルーム】
総合1
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 05:47:09
-
大浴場が暗く、浴場の壁にカビがあり黒くて気持ち悪かったです。お湯もきれいに思われない。
部屋が狭く、丁度品に不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 日光ステーションホテルクラシック 2022年12月13日 15:44:18
-
この度は「日光ステーションホテルクラシック」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、部屋、調度品につきましては、しっかりとホテル全体で共有致しまして、今後の改善につなげていきたいと思います。
改めまして、この度は、貴重なご意見、本当にありがとうございました。
日光ステーションホテルクラシック
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【日光名物湯波会席】☆1泊2食日光堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン洋室】
総合1
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 11:22:09
-
チェックイン時。フロントで名前を言うが当日の宿泊者の個人ファイルを見て予約してないです、予約確認書を見せてくださいと言われ、一旦離れてスマホで予約していることを確認。この時点で後から来た二人のお客さんの手続き待ち。もう一度並んで、スマホの予約画面を見せるとようやくホテルのパソコンを見て予約されてますねと言う。朝食付きのプランで予約してたのに説明がなかったので聞くと、確認もせずについてませんと言う。もうこれ以上話しても無駄と感じ、分かりましたと言い手続きを終え去ろうとすると、あっ、朝食付いてましたと言う。朝食券も日付を間違えダンナが指摘する有様。エレベーターに乗ろうとすると宿泊者の個人ファイルを持って駆けてきて、ありましたと入力ミスされた名前を見せて、入力した者が名前を間違えて入力していましたと言う。
こんな感じで常に対応しているのだろうか。不快な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 日光ステーションホテルクラシック 2022年12月14日 19:53:40
-
先日は「日光ステーションホテルクラシック」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度の、度重なる、大変失礼な対応、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回のフロント対応につきましては、しっかりとホテル全体で共有致しまして、今後の改善につなげていきたいと思います。
改めまして、この度は、貴重なご意見、本当にありがとうございました。
日光ステーションホテルクラシック
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食☆ お部屋おまかせ朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ（１～２名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 11:18:41
-
兎に角、不愉快極まりない。
一度処分した薬味を、また持ち出す接客。ホテルの維新に関わるから
揉み消す対応！
私はハッキリ見たままをホテル側に伝えたのに。
楽しみにしていた旅行が全て台無しになった。最悪なホテル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 日光ステーションホテルクラシック 2022年12月16日 18:20:12
-
先日は「日光ステーションホテルクラシック」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いている内容につきましては、ご宿泊当日にも、きちんとご説明させて頂きましたが、一度処分した薬味を、お客様に提供することなどは、絶対にございません。何卒、ご理解頂けますことを、切に願います。
日光ステーションホテルクラシック
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食朝食バイキング付】日光ステーションホテルクラシック☆満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ツイン 洋室】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 21:16:24
-
出来た当初から 何度か利用していますが バイキングの質も年々ひどくなっています。
お料理も最初にあったものが
無くなると ほとんど追加されないので 何も無いに等しい感じです。
もう 二度と来る事は ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 日光ステーションホテルクラシック 2019年01月05日 06:37:10
-
この度は日光ステーションホテルクラッシックをご利用いただきありがとうございました。
何度もご利用頂いているのにもかかわらず、ご期待に添えることができず申し訳ございません。今後このような事がないように改善をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 日光ステーションホテルクラシック☆満喫プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】 洋室】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 06:56:51
-
禁煙室の希望が、喫煙室で消臭対応でした。
娘が喘息なので、17000円余り追加料金を払い、２室に分かれて泊まりました。
トリプルの部屋の返金は、楽天トラベルの宿泊だから一切ダメと言われ、本当はツイン34000円する部屋を融通つけたのだと嫌味を言われ、散々でした。
楽天トラベルの客は、安かろう悪かろうの対応をされるのかと、がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 日光ステーションホテルクラシック 2017年11月13日 12:08:56
-
この度は日光ステーションホテルクラシックにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。
お客様からのご指摘でございますが、ご予約の際に禁煙室・喫煙室のご希望を伺っておりますが、あくまでもお客様からのリクエストでありまして、確定のお話ではございません。また、ご家族の中に喘息のお客様がいらした時には、是非お知らせください。何も記載がございませんでした。また、楽天トラベルのサイトからホテルへ予約をされた場合、それを破棄して予約を取り直すことはできませんので、ご了承ください。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食☆シンプルステイプラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【【トリプル】 モダン和風】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月21日 22:08:40
-
「駅スパ」という温泉浴場が有り、「宿泊者は無料」とのことで楽しみにしていたのですが、チェックインの時に「震災の影響のため休業中」と知らされがっかり…。
ネットの施設情報では温泉があるのを宣伝しているので、目立つ所に「ただ今休業中」と表記すべきでは？
他は高得点ですが、看板に騙されような感が有り、総合評価は低くなってしまったのが残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食付】 ☆ビジネスプラン☆
お部屋おまかせ（１～３名）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
-
- 日光ステーションホテルクラシック 2011年09月25日 12:29:34
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。事前にご案内できず大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】 ☆ビジネスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
総合2
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
ユウショク以前に数回泊まって食事が良かったからまた来たが、
19時ラストオーダーとのこと、19時04分についたからまだ大丈夫かと間に合うと思ったら食べ放題がダメだと言われた。
たかが4分、入れてくれてもいいのに！
クレジットカード使えないのも不満。
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日光ステーションホテルクラシックをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはお料理も売りの一つとなっており、出来立ての物を召し上がっていただけるよう時間の取り決めをしております。
今回はご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
クレジットカードを使用出来る夕食付きのプランもありますので、次回またのお越しをお待ちしております。