立地がとても良く、ノンストレスに観光を楽しめました。
ディナーはレディースプランのコース料理でメニュー内容は不明のままレストランに向かいました。ホテルのコース料理ということで勝手にメインはお肉か魚かな、と期待していましたがカレーとハンバーグと副菜の皿盛りでした。とても美味しかったですがやはり食事でも特別感を得たいので次回利用するときは別のお料理のプランを試してみたいと思いました。
部屋は清潔感があり良かったですが、エアコンの効きがわるかったです。温度を客が調節できず、風呂上がりなどは暑くて汗が引かず不快でした。
空調の部分が改善されればもっと満足度の高いホテルと感じると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

電車での観光であったので駅近の立地は便利であった。館内も普通に清潔感はあった。ただ、風呂があまり長湯をしたくなるような感じでもなく、サウナもない。朝食が売りのようであったのでかなり期待していたが、一般的な観光地の朝食バイキング以下で、普通のビジネスホテル並みなのがとても残念。連れが朝体調悪く、一人で先にレストランにはいったが、サービスが外国人で話が通じなかった。金額的にもう一度泊まる気はしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

日光駅の目の前に位置しておりアクセスが良い。日光の観光の拠点として使い易いホテル。温泉は外風呂、内風呂共に大満足。朝食、夕食のバイキングでスタッフに親切に対応頂きました。日光に訪れることがあればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

9月26日に親族の大人5人で宿泊。各一部屋です。お部屋はとても綺麗になっていた。いつも楽しみだった朝食は、何が変わったのかとてもガッカリしました。
バスルームにタオルが追加されていたのは嬉しかったです。予約の名前の間違いがあまりに多くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

良かったところ
・温泉がある。入浴後ずっとポカポカする。
・駅から徒歩数分で立地がとても良い。

不満だったところ
・部屋の作りは古い印象。
・部屋の空調が自分で設定できない。夏や冬はキツそうに感じた。
・空気清浄機や加湿器がない。
・部屋の窓は開けられるが網戸がないので躊躇する。
・朝食バイキングに遅めの時間に行ったが、料理の補充はされないのかほとんどのおかずが残り数個だった。スープはもう無かった。
・朝食会場ではスタッフは片付けに一生懸命。
・朝食会場でスタッフ同士がおしゃべり。ドリンクコーナーにまとまって話していたが客が飲み物を取りにくいようにしているのかなと思った。
・温泉は9時30分で閉まるのでレイトチェックアウトでも特にゆっくりできるという感じはしない。

期待し過ぎていたせいもあるが、値段相応か少し高めに感じた。次回利用は価格次第だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

【ふざけるなと思った点】
・事前の電話及びチェックイン時にホテル併設のレストランは予約が必要か確認したところ「予約は不要」と言われたのに、いざレストラン（和食処桜）に行ったら、「予約が必要」と言われてしまった。（店の厚意で、結果的に入店することはできた。）
・フロントで「二日目にクリーニング実施しますか？」と聞かれたが、「はい」と答えたら露骨に嫌な顔をされた。
・昼に仕事をするために部屋に戻りたかったのでフロントに「クリーニングは何時ぐらいに終わるか」と聞いたところ、「10時には終わります」と言われた。11時に部屋に戻ったら、まだクリーニングが開始すらされていなかった。
【改善してほしい点】
・温泉のお湯が出ていない時間帯があった。出ている時間帯であっても、湯量が少なかった。
【良かった点】
・部屋もトイレも広くて快適だった。
・「和食処桜」、「テラス」で食事をしたが、いずれも美味しかった。また朝食バイキングも種類はそれほどではないが、どれも美味しくて満足できた。
・駅から近くて便利。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

立地もよいし、食事も美味しかったです。体調が悪めで、食べ残してしまったのが申し訳ないです。
お部屋は、少し旧式に感じました。
例えば最近のホテルならUSB充電口があることが多いですが、普通のコンセントしかなかったです。また明るさを調節できるような照明器具やフットライトがなかったです（電気を消すと真っ暗で・・・常夜灯レベルの明るさにできる照明が欲しいです。）
お風呂も、風呂自体はいいのですが、脱衣所にカギのかかるロッカーがなく（貴重品をいれられる小さなロッカーは鍵付きにできるけれど）、洗面所も二人しか座れず、ドライヤーも１台しかないのが、不便だと感じました。
また、これも申し訳なかったのですが、カードキーを２枚ダメにしてしまいました。どうもスマホケースの磁石が原因のようです。しかしいつもどこのホテルでも朝食や夕食の際、食事を写真に撮るためにスマホを持っていくのですが、もちろんカードキーとまとめて持っていくのですが、このようなことになったことは初めてです。
あと、気になったのは、ホテルの人がずっと怒ってるのか、何かこちらが悪いことをしたのかと思うぐらい愛想がなかったです。カードキーをだめにしてしまう前、最初からです。
チェックイン前に荷物を預かっていただいたのですが、その際、バスが乗り放題の切符等は扱っていませんかと聞いた際、そんなことも知らないのかという感じで「JRの翠の窓口で取り扱っている」と言われました（しかしみどりの窓口にいくと東武の観光案内所といわれました・・・。）
チェックイン時も、いらっしゃいませとかおかえりなさいませとかいった挨拶も笑顔もなかったです。
チェックアウト時も事務的に手続きしていただいたけれど愛想もなく、後も、荷物を預かっていただいたのですが、引き取る際、こちらがありがとうございますと言ったのに、何にも挨拶もなく（またよろしくおねがいします等あってもいいのでは・・・？）
ただ、これはこのホテルだけではなく、日光全体が、分からないことがあって質問しても嫌な思いをすることが多かったです。
紅葉や建物はすばらしかったけれど、案内所でもバスでも名所でも嫌な気持ちをすることが多かったので、これが日光の標準的なもてなしなのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

2泊お世話になりました。広い駐車場もあり、立地が大変良くとても便利なホテルでした。フロントの女の方の応対がとても気持ちよく好印象で、お願いも聞いて頂き大変助かりました。食事の際の感染対策もよく考えられていて、安心していただくことが出来ました。
おまかせの部屋でしたが、大変広くバスルームもゆとりがあって良かったです。ベッドの寝心地や枕も快適でした。
ただ、残念だったのは、部屋とタオルの匂いが気になったことです。ちゃんと洗濯されているとは思うのですが、特にバスタオルは古い匂いがして不快になり使えませんでした。
匂いの無い肌触りの良いタオルと空気清浄機などを置いて、今後改善して頂けると嬉しいです。
コロナ禍でなかなか大変な状況かと思いますが、頑張ってください。
機会がありましたらまたぜひ利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

スタッフ対応は丁寧、コロナ対策もしっかり、お風呂も清潔、部屋も快適でした^ ^

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

駅前でおしゃれな建物です。チェックアウト後も荷物を預かって頂けて助かりました。
お風呂は綺麗で気持ちい良いですが、こんな時期だからか窓が開いていて体を洗っているときに寒かったのが残念でした。
お部屋は綺麗だったし、清潔感もあり良い感じでした。
湯葉懐石がとてもおいしくて、お店の方も親切で素晴らしかったです。
朝食が・・それこそこんな時期なのでビュッフェではなくなった事もあり、店員の方々が慣れていないのだと思います。1時間後にやっとスクランブルエッグが出てきました。時間がなくなってしまったので全部のメニューを食べずに部屋に戻りました。もっと頑張って頂きたいなと思います。味は美味しかったので更に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

日光杉並木マラソン大会に参加する為に利用しました。
ツインのお部屋で二人でもゆったりと利用できましたし、部屋も落ち着いた感じでとても良かったです。レストランで夕食をいただきましたが、とても美味しかったです。
ただ、とても残念だったのが、タオルやシーツがカビ臭いというか部屋干し臭というのか不快な臭いがして、テンション下がりました。また、楽しみにしていた大浴場ですが、排水口が詰まっていたのか大人数が一気に利用した後なのか床に排水がたまっていて、不快でガッカリしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

5月27日に宿泊。ＪＲ日光駅の目の前がホテルなのでわかりやすく、近くて便利。チェックイン前に荷物を預かり東照宮を参拝してくることができた。腹が立ったことは、夕飯を食べようと6時頃レストランに行ったところ、「7時からのオープン」ということで入れません。手ごろなお店も近くにはなく、コンビニもなく、仕方なく7～8分歩いて居酒屋さんで食事を済ませた。ホテルに併設されているレストランで、しかも周りに飲食店もないのだから、泊り客のことを考えたなら遅くとも6時ぐらいから開店してほしい！朝食はまあ、美味しかったのでそのことが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

令和元年5月3日に日光観光で宿泊しました。GW期間なのでお高いのは仕方ありませんが…　夕食が少し頼りなかったかなぁ…　お部屋に備え付けのコーヒーも欲しかったなぁ…　温泉も少し期待外れ…
お部屋はとてもキレイでしたし 朝食は大満足でしたよ。
スタッフのサービスも普通に良かったので、まあ こんなもんかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お盆に泊まりました。
楽天の口コミを参考にさせて頂き泊まりました。
まず、立地は暑いシーズンには、もってこいの場所です。
一方で、満足できない点がありましたので、ご改善願います。

■朝食のビュッフェは、
全般的にまずかったです。特に、五穀米はひどかったです。白米にふりかけをブレンドしたタイプで、五穀米とは言えないタイプでした。しかも、使い回しと思われる、蒸し直したご飯の匂いがして、すごく臭かったです。体の心配をしました。素泊まりにすればよかったと反省してます。

また、従業員の方は、食材を補充する気は全くないようで、欠品だらけでした。
ただ、客の食器の片付けにはフォーカスし食事中でもトレーの上の食器を持っていきます。

■風呂には、手拭いが無く、部屋から持っていかねばなりませんが、部屋の茶色の手拭い、バスタオルともに、臭かったです。

■楽天の口コミでは、食事に関してたいへん良く書いてましたので、あえてご指摘させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋のバストイレコーナーが生乾き臭くて非常につらかった。
ハンガーラックにある消臭スプレーのようなものを何度も使ってみましたが、匂いは消えませんでした。お風呂は露天風呂だけにしました。
他が良かっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

部屋は綺麗でしたがシーツが織り込まれていなかったり、浴室が洗濯物の生乾きの様な匂いがしました。空調が集中管理で変更できず暑かったです。
アメニティも女性には化粧水、乳液ありとサイトに載っていたので持参しなかったのですが1回分しかありませんでした。朝晩使うものなので逆に備えていなければ持参したのにと思いました。温泉付きプランだったので入ったものとさらたのか？入湯税を取られていました。実際は生理で入らなかったのに...入る時に徴収するべきでは？
朝食もホテルで並んだのは初めてです。種類は豊富な方だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

お部屋にポットがあるのにおちゃんティーバッグ　一つというのはちょっとひどすぎるかと。

お風呂は駅前なので宿泊者以外のはいられるということで
かまわなのですが
そのせいか化粧水もなく綿棒　ドライヤーのみ
蛇口も６個で反対側にあってよいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

朝食のバイキングは種類が多く味もよかった
夜のお風呂場での出来事で中華系が湯船の中で携帯で写真とってて従業員に注意してもらうように言ったら女性の従業員がいないのでお風呂に入って注意できないと断られたのは防犯上どうかと思うレベルの対応でした。
それ以外は普通にいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お風呂の排水が悪く、洗い場から湯船のふちまで、みんなが洗い流したお湯や泡や流れずに一面お湯だまりが出来て、気持ち悪かった。混んでいたので排水機能が完全にキャパオーバーだったか、詰まっていたのか。新しく出来た露天風呂自体は気持ちよかったのに残念。
また、部屋から日光駅のレトロな駅舎を眺められるのに、部屋の窓ガラスがすごく汚くこれも興ざめ。掃除してないよう。
スタッフの方は感じが良いし、立地もよく、朝のバイキングも良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

ビジネス利用で宿泊しました。
全体的に好印象ではあるものの、こまかく気になる点も多数ありました。
ビジネス宿泊目的では満足ですが、
土地柄仕方のがないかもしれませんが、サービス・施設に対して割高な印象は否めません。

良かった点

・駅からのアクセス抜群。深夜でも安心。
・露天風呂が広く、清潔で快適。
・朝食がとてもおいしい。地野菜なども充実。
　食堂スタッフの方が元気よく、朝から気持ちがよかった。
・フロントの方が、届いたFAXを部屋まで持ってきて下さり助かった。

気になった、要望点

・和風ベッドがかなりの幅を占めており、トランクを広げる場所がなく、すごしやすい動線ではなかった。
　２人だとかなり厳しいのでは。デスクも仕事をするには幅が小さめです。
・ハンガーの幅に対して、ハンガーラックが薄すぎて、服がきちんとかからない。
・宿泊価格に対して浴室等のアメニティが少なく、質もあまり良くない。
・夜間、ロビーにフロントスタッフの世間話が響き渡っていた。
・お風呂に行く際、部屋着でにぎわうロビーを通らないといけないのはやや抵抗あり（特に朝）。
・ホテルの責任ではないかもしれませんが、海外の方のお風呂マナーが良くなく、残念でした。
　海外旅行者さんが多いようですので、何か気を付けて頂けるような工夫が必要かもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月