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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 22:45:52
-
2泊お世話になりました。広い駐車場もあり、立地が大変良くとても便利なホテルでした。フロントの女の方の応対がとても気持ちよく好印象で、お願いも聞いて頂き大変助かりました。食事の際の感染対策もよく考えられていて、安心していただくことが出来ました。
おまかせの部屋でしたが、大変広くバスルームもゆとりがあって良かったです。ベッドの寝心地や枕も快適でした。
ただ、残念だったのは、部屋とタオルの匂いが気になったことです。ちゃんと洗濯されているとは思うのですが、特にバスタオルは古い匂いがして不快になり使えませんでした。
匂いの無い肌触りの良いタオルと空気清浄機などを置いて、今後改善して頂けると嬉しいです。
コロナ禍でなかなか大変な状況かと思いますが、頑張ってください。
機会がありましたらまたぜひ利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 日光ステーションホテルクラシック 2020年09月02日 07:08:15
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お部屋での環境、アメニティの状態を常に管理しお客様が快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。せっかくのサービスが台無しにならぬよう、細かいチェックをしてまいります。次回もぜひお越しをお待ちしております。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 〈栃木県民限定〉朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ（１～２名）】
風呂5
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月17日 22:19:21
-
駅から近かったので移動に便利かなと思い予約しました。無料でインターネットも使えたので交通手段を調べるのに便利でした。
トイレの便座がすごく冷たく2回目の利用からは腰を浮かして直接座らない様にして用を足しました。部屋に時計がないのにびっくり！「今何時かな？」と思ったら手持ちの携帯で時間を確認する必要があります。旅行好きなので国内の色んな宿に泊まったけれど、部屋に時計がないというのは初めてでした。他の方の指摘もあるようなので改善を望みます・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 日光ステーションホテルクラシック 2016年02月18日 06:57:57
-
この度は日光ステーションホテル・クラシックにご宿泊して頂き、誠に有難うございます。
お客様からご指摘頂いた、トイレの便座の件、ならびにお部屋の時計の件は今後検討してまいります。貴重なご意見有難うございました。是非次回も日光方面にお越しの際には、お立ち寄りください。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅】温泉付☆1泊朝食付安心プラン「現金特価」♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月01日 02:19:05
-
食事がとても美味しい！
時間の関係で朝だけでしたが、どのお料理も最高でした。次は夜も頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 日光ステーションホテルクラシック 2014年07月01日 07:32:08
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。旬の地のものを使用してお出ししてます朝食バイキングは、御好評いただいております。またお客様の目の前で作るオムレツの味はいかがだったでしょうか。ご夕食もシェフ自慢のお料理をお出ししておりますので次回は是非お召し上がり下さい。ご投稿有難うございました。次回のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】 洋室】
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DIAGRAM2399さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- DIAGRAM2399さん [30代/女性] 2023年09月07日 22:02:40
-
立地がとても良く、ノンストレスに観光を楽しめました。
ディナーはレディースプランのコース料理でメニュー内容は不明のままレストランに向かいました。ホテルのコース料理ということで勝手にメインはお肉か魚かな、と期待していましたがカレーとハンバーグと副菜の皿盛りでした。とても美味しかったですがやはり食事でも特別感を得たいので次回利用するときは別のお料理のプランを試してみたいと思いました。
部屋は清潔感があり良かったですが、エアコンの効きがわるかったです。温度を客が調節できず、風呂上がりなどは暑くて汗が引かず不快でした。
空調の部分が改善されればもっと満足度の高いホテルと感じると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 日光ステーションホテルクラシック 2023年09月08日 15:51:37
-
先日は「日光ステーションホテルクラシック」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、レディースプランの料理内容、エアコンにつきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、しっかりとホテル全体で共有致しまして、今後の改善につなげていきたいと思います。
この度は、改めまして、貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございます。
日光ステーションホテルクラシック
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】【一泊二食】特典付きレディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ（１～２名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:30:02
-
日光駅の目の前に位置しておりアクセスが良い。日光の観光の拠点として使い易いホテル。温泉は外風呂、内風呂共に大満足。朝食、夕食のバイキングでスタッフに親切に対応頂きました。日光に訪れることがあればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 日光ステーションホテルクラシック 2023年05月08日 20:11:59
-
先日は「日光ステーションホテルクラシック」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地、温泉、朝食＆夕食バイキング、スタッフ対応などご評価を頂きまして、大変光栄でございます。今後は、それ以上のサービスを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、是非、又のお越しを心よりお待ちしております。
日光ステーションホテルクラシック
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食朝食バイキング付】日光ステーションホテルクラシック☆満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン洋室】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月29日 16:52:14
-
9月26日に親族の大人5人で宿泊。各一部屋です。お部屋はとても綺麗になっていた。いつも楽しみだった朝食は、何が変わったのかとてもガッカリしました。
バスルームにタオルが追加されていたのは嬉しかったです。予約の名前の間違いがあまりに多くて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 日光ステーションホテルクラシック 2022年12月14日 19:40:29
-
先日は「日光ステーションホテルクラシック」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。部屋の清掃やタオルの追加などご評価を頂きまして、大変光栄でございます。しかし、朝食バイキングの内容、予約の名前間違えにつきましては、しっかりとホテル全体で共有致しまして、今後の改善につなげていきたいと思います。
改めまして、この度は、貴重なご意見、本当にありがとうございました。
日光ステーションホテルクラシック
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食☆ お部屋おまかせ朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ（１～２名）】
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オールドkenさんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- オールドkenさん [70代/男性] 2021年11月10日 22:35:19
-
11月４日に宿泊しました、名前の通りクラシックな良い雰囲気でしたが、便座が暖まらず冷たかったことが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 日光ステーションホテルクラシック 2022年12月23日 19:32:33
-
先日は「日光ステーションホテルクラシック」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。便座につきましては、しっかりとホテル全体で共有致しまして、今後の改善につなげていきたいと思います。
改めまして、この度は、貴重なご意見、本当にありがとうございました。
日光ステーションホテルクラシック
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナワクチン2回接種済の方限定】１泊朝食☆シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン洋室】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 19:45:37
-
駅近で温泉にも入れて満足だった。
ただ、朝食バイキングでは、食事中に２度も食器を下げにに来られたり、
料理を取りに行っている間に、トレーごと片づけられたり、
「早く帰れ」と言わんばかりの対応にがっかりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 日光ステーションホテルクラシック 2021年11月25日 16:56:28
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。レストランではお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。レストランのサービスには教育を徹底致しまして、今後このような事が無いようにいたしますので、次回もぜひお越し下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】１泊朝食☆シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブル洋室】
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赤い羽根帽子の猫さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 赤い羽根帽子の猫さん [50代/女性] 2020年11月17日 21:26:39
-
立地もよいし、食事も美味しかったです。体調が悪めで、食べ残してしまったのが申し訳ないです。
お部屋は、少し旧式に感じました。
例えば最近のホテルならUSB充電口があることが多いですが、普通のコンセントしかなかったです。また明るさを調節できるような照明器具やフットライトがなかったです（電気を消すと真っ暗で・・・常夜灯レベルの明るさにできる照明が欲しいです。）
お風呂も、風呂自体はいいのですが、脱衣所にカギのかかるロッカーがなく（貴重品をいれられる小さなロッカーは鍵付きにできるけれど）、洗面所も二人しか座れず、ドライヤーも１台しかないのが、不便だと感じました。
また、これも申し訳なかったのですが、カードキーを２枚ダメにしてしまいました。どうもスマホケースの磁石が原因のようです。しかしいつもどこのホテルでも朝食や夕食の際、食事を写真に撮るためにスマホを持っていくのですが、もちろんカードキーとまとめて持っていくのですが、このようなことになったことは初めてです。
あと、気になったのは、ホテルの人がずっと怒ってるのか、何かこちらが悪いことをしたのかと思うぐらい愛想がなかったです。カードキーをだめにしてしまう前、最初からです。
チェックイン前に荷物を預かっていただいたのですが、その際、バスが乗り放題の切符等は扱っていませんかと聞いた際、そんなことも知らないのかという感じで「JRの翠の窓口で取り扱っている」と言われました（しかしみどりの窓口にいくと東武の観光案内所といわれました・・・。）
チェックイン時も、いらっしゃいませとかおかえりなさいませとかいった挨拶も笑顔もなかったです。
チェックアウト時も事務的に手続きしていただいたけれど愛想もなく、後も、荷物を預かっていただいたのですが、引き取る際、こちらがありがとうございますと言ったのに、何にも挨拶もなく（またよろしくおねがいします等あってもいいのでは・・・？）
ただ、これはこのホテルだけではなく、日光全体が、分からないことがあって質問しても嫌な思いをすることが多かったです。
紅葉や建物はすばらしかったけれど、案内所でもバスでも名所でも嫌な気持ちをすることが多かったので、これが日光の標準的なもてなしなのかもしれませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 日光ステーションホテルクラシック 2020年11月18日 20:56:34
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様には不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう教育してまいります。また数々のご指摘ありがとうございます。今後検討させて頂きます。なおバスのフリーチケットですがJRのみどりの窓口で販売しております。ただ地域共通クーポン券でのご購入は東武ツーリストセンターのみでの取り扱いになっております。ご説明が不十分でしたらお許しくださいませ。次回は日光の旅行に来てよかったと思っていただけるよう、従業員一同サービスの向上を目指し頑張ってまいります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ（１～２名）】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 23:54:53
-
スタッフ対応は丁寧、コロナ対策もしっかり、お風呂も清潔、部屋も快適でした^ ^
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 日光ステーションホテルクラシック 2020年08月12日 18:37:33
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客さまが安心してお泊り頂ける様対策をさせて頂いております。次回はより良いサービスを提供できるよう従業員一同頑張って参りますのでぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食☆ ビジネス＆フリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ（１～２名）】
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katsukobonitaさんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- katsukobonitaさん [70代/女性] 2020年07月02日 20:24:53
-
男女3人での旅だったので、今回は2部屋で、と行く2，3日前に頼みました。
今は余り客が少ないので頼んだ値段で取ってくれると思っていたのですが、駄目でした。
少しはサービスしてくれても・・・と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 日光ステーションホテルクラシック 2020年07月03日 07:01:16
-
この度は、日光ステーションホテルクラシックにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは、1名様利用と2名様利用で料金が異なっており、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
宿泊プランも、コロナウイルスの影響で予約が減っている為、全体的に以前よりお値段をお下げして提供をしております。
コロナウイルス感染予防対策をしっかりと行いながら、新しいおもてなしで皆様に心地よくゆったりとお過ごし頂けるホテルになる様、心掛けて参ります。
秋には紅葉がきれいな日光にご機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
貴重なご意見、ご感想を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北関東魅力プラン】【日光名物湯波会席】☆1泊2食日光堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【トリプル】 モダン和風】
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とんちーぱんださんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- とんちーぱんださん [40代/女性] 2020年03月08日 18:39:12
-
駅前でおしゃれな建物です。チェックアウト後も荷物を預かって頂けて助かりました。
お風呂は綺麗で気持ちい良いですが、こんな時期だからか窓が開いていて体を洗っているときに寒かったのが残念でした。
お部屋は綺麗だったし、清潔感もあり良い感じでした。
湯葉懐石がとてもおいしくて、お店の方も親切で素晴らしかったです。
朝食が・・それこそこんな時期なのでビュッフェではなくなった事もあり、店員の方々が慣れていないのだと思います。1時間後にやっとスクランブルエッグが出てきました。時間がなくなってしまったので全部のメニューを食べずに部屋に戻りました。もっと頑張って頂きたいなと思います。味は美味しかったので更に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 日光ステーションホテルクラシック 2020年03月09日 13:02:50
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。御朝食の提供でお客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。スムーズにご提供できるよう従業員一同努力してまいりますので、次回もぜひお越しくださいませ。大浴場の温度管理も徹底いたします。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北関東魅力プラン】【日光名物湯波会席】☆1泊2食日光堪能プラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】 洋室】
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投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月19日 16:33:33
-
夕食込みのプランが満杯だったので、夕食なしにしたが、そのような客のために別の食堂が用意されたいたが、内容が貧弱で、使わなかった。追加料金で夕食込みのプランが利用できるとよいのだが。
日光駅のすぐ前で立地は最高。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 日光ステーションホテルクラシック 2017年10月19日 18:38:08
-
この度は日光ステーションホテル・クラシックにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。
立地の所では喜んで頂けて、嬉しく思います。
是非次回は2食付のバイキングのプランでのご予約をお待ちしています。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】 ビジネス＆フリープラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～２名）】
風呂4
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月05日 01:37:56
-
お部屋にポットがあるのにおちゃんティーバッグ 一つというのはちょっとひどすぎるかと。
お風呂は駅前なので宿泊者以外のはいられるということで
かまわなのですが
そのせいか化粧水もなく綿棒 ドライヤーのみ
蛇口も６個で反対側にあってよいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 日光ステーションホテルクラシック 2017年07月05日 11:13:18
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
客室及び浴場のアメニティにつきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容につきましては、今後のサービスの向上に向けて検討させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅】温泉付☆1泊朝食付安心プラン「現金特価」♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～２名）】
風呂4
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月17日 17:09:49
-
2月11日から２日間宿泊しました。1日目が和室ですよふつかめが洋室ですよバラバラに予約をしたので、ホテルに電話して、２日とも洋室にお願いしたら、部屋に入ったら和室でした。以前の洋室の時のベットとは明らかに違う背の低いベッドでしたし、内装も和室の部屋でした。はじの部屋で眺めも悪く、前回は洋室の駅の入り口が見える部屋で眺めも良かったので、今回洋室を和室にされた上に眺めも悪くてちょっとガッカました、これなら２日同じ部屋に頼まなければ良かった。
フロントは女性があまり愛想がなかったかなーー。
温泉薬局バイキングは良かったです。
又日光巡りに使うので次回は眺めの良い駅側の洋室ですよお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 日光ステーションホテルクラシック 2017年02月18日 08:47:36
-
この度は日光ステーションホテルクラシックをご利用頂きありがとうございました。
お部屋の件ではお客様のご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルはツインルームとトリプルルームが駅側、洋風ダブルルームと和風ダブルルームが杉並木側となっております。
洋風のダブルルームでも同じ杉並木側の為、誤解が生じてしまったようですね、説明が不足してしまったようで申し訳ございません。
次回ご利用の際はツインルームをシングルユースでご利用頂ければ駅側のお部屋でご準備させていただきます。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 日光ステーションホテルクラシック☆満喫プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】 モダン和風】
風呂4
だっちょ204さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- だっちょ204さん [30代/男性] 2016年11月12日 14:42:42
-
接客サービスの質が低い。コストパフォーマンスは同等。おもてなし感ゼロ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 日光ステーションホテルクラシック 2016年11月12日 15:55:57
-
日光ステーションホテルクラシックへお越しいただきありがとうございました。
当日の宿泊申し込みの為色々なご要望にお答えできず申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 自由にセレクト！ 素泊まりプラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】 洋室】
風呂4
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月18日 15:38:40
-
ビジネス利用で宿泊しました。
全体的に好印象ではあるものの、こまかく気になる点も多数ありました。
ビジネス宿泊目的では満足ですが、
土地柄仕方のがないかもしれませんが、サービス・施設に対して割高な印象は否めません。
良かった点
・駅からのアクセス抜群。深夜でも安心。
・露天風呂が広く、清潔で快適。
・朝食がとてもおいしい。地野菜なども充実。
食堂スタッフの方が元気よく、朝から気持ちがよかった。
・フロントの方が、届いたFAXを部屋まで持ってきて下さり助かった。
気になった、要望点
・和風ベッドがかなりの幅を占めており、トランクを広げる場所がなく、すごしやすい動線ではなかった。
２人だとかなり厳しいのでは。デスクも仕事をするには幅が小さめです。
・ハンガーの幅に対して、ハンガーラックが薄すぎて、服がきちんとかからない。
・宿泊価格に対して浴室等のアメニティが少なく、質もあまり良くない。
・夜間、ロビーにフロントスタッフの世間話が響き渡っていた。
・お風呂に行く際、部屋着でにぎわうロビーを通らないといけないのはやや抵抗あり（特に朝）。
・ホテルの責任ではないかもしれませんが、海外の方のお風呂マナーが良くなく、残念でした。
海外旅行者さんが多いようですので、何か気を付けて頂けるような工夫が必要かもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 日光ステーションホテルクラシック 2016年05月19日 16:42:45
-
この度は日光ステーションホテル・クラシックに御宿泊して頂き、誠に有難うございました。
お客様からの良かった点につきましては、大変うれしく思います。気になった、要望点につきましては、真摯に受け止め、より快適に過ごして頂けるように検討してまいります。
次回も日光方面にお越しの際には、お立ち寄り下さい。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】 ビジネス＆フリープラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
風呂4
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 15:54:19
-
駅前の立地で便利でした。ホテル形態でありながら、ちょっとした温泉もあり、朝食は様々なピクルスや新鮮な土地の野菜、料理の品数も豊富、しかもどれも美味しかったです。私は小学校高学年の息子と宿泊したのですが、その夜私が発熱してしまいました。歩くのも辛かったので、フロントに電話をして体温計を持ってきてもらうようお願いしたところ、女性の声で「あ、じゃあ取りに来てください」ととりつく島もなく、しかし苦情を言う体力もないので「わかりました」と電話を切りました。いや、ビジネスホテルでも体温計は部屋に持っていくと、コンシェルジュの私の友達が話していました。アメニティやタオルではなく、体温計ですよ！私は動けないので息子に取りに行かせました。ここのホテルのマニュアルやルールは知りませんが、これはあまりにサービス業らしからぬ対応だと思います。夜のディナーの忙しい時分、人手が足りなかったのかもしれません。それにしても、何か一言あってもよくないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 日光ステーションホテルクラシック 2015年08月11日 21:57:13
-
この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。
朝食バイキング、喜んで頂けたようでとても良かったです。特に人気なのはフレンチトースト、オムレツ、地元の野菜をふんだんに使ったお料理が好評頂けてます。
温泉は、無味無臭の単純アルカリ性の温質で温泉特有の匂いが苦手というお客様にもお気軽に入って頂けてるようです。
フロントの対応に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様に快適に過ごして頂けるようなホテルにしていきたいと思っております。
日光にお越しの際は、日光ステーションホテルにお立ち寄り下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】 ビジネス＆フリープラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
風呂4
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月05日 17:08:48
-
枕が綺麗に洗濯されているがなんとなく脂臭い気がしたので直接寝る気にならなかったのでタオルを敷いた。
部屋のお風呂もキレイだったがこれもシャワーカーテンがなんとなく臭い気がした。
ルームキー（カード)に部屋番号のシールが貼ってあったが落としたら危険だと思う。今まで泊まったホテルではそのようなことがなかったので。
VISAやJCBなどの商品券が使えたら良かったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 日光ステーションホテルクラシック 2014年09月05日 21:40:27
-
この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。
枕の件ですが大変申し訳ありませんでした。
清掃には、細心の注意を払っていますが、お客様にご指摘頂いた臭いに関して、今後もお客様に快適にお過ごし頂けますように改善します。
その他のご意見に関しましても貴重なご指摘として検討させて頂きます。
日光にいらっしゃる際には、日光ステーションホテルクラシックにお立ち寄り下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディース限定】 わくわく安心プラン（一泊朝食付）「現金特価」♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（１～３名）】
風呂5
投稿者さんの 日光ステーションホテルクラシック のクチコミ
良かったところ
・温泉がある。入浴後ずっとポカポカする。
・駅から徒歩数分で立地がとても良い。
不満だったところ
・部屋の作りは古い印象。
・部屋の空調が自分で設定できない。夏や冬はキツそうに感じた。
・空気清浄機や加湿器がない。
・部屋の窓は開けられるが網戸がないので躊躇する。
・朝食バイキングに遅めの時間に行ったが、料理の補充はされないのかほとんどのおかずが残り数個だった。スープはもう無かった。
・朝食会場ではスタッフは片付けに一生懸命。
・朝食会場でスタッフ同士がおしゃべり。ドリンクコーナーにまとまって話していたが客が飲み物を取りにくいようにしているのかなと思った。
・温泉は9時30分で閉まるのでレイトチェックアウトでも特にゆっくりできるという感じはしない。
期待し過ぎていたせいもあるが、値段相応か少し高めに感じた。次回利用は価格次第だと思う。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご朝食会場ではスタッフの姿勢、対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善致します。
お部屋ですが空調の冷房、暖房の切り替えは出来ませんが、温度、風力の調整はお客様でできるようになっております。また加湿器、空気清浄機の貸し出しをおこなっておりますが、お客様にわかりずらかった点を改善して参ります。
また温泉ですがレイトチェックアウトの場合大浴場の清掃終了後11時からご利用頂けます。こちらの告知も説明不足でした。申し訳ございませんでした。こちらも改善して参ります。