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DHC赤沢温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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DHC赤沢温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:542件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.35
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.72
  • 食事4.21

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの DHC赤沢温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-02-13 20:30:51

事前カード決済していたにもかかわらず宿泊代金を請求されました。オンラインで決済したはずだと伝えると「えーっと...お手続きされていないようですね」との返答。もしかしたらこちらの手違いかと思い楽天サイトから確認してみるとやはり「カード決済済」の表示。その画面を見せたところ、ようやく数名の方で確認を取られ「決済されていました」との対応。特に謝罪もありませんでした。お風呂は絶景でしたがフロントが残念すぎました。事前カード決済される方はくれぐれも二重請求にご注意下さい。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
DHC赤沢温泉ホテル 2020-02-29 18:09:20

過日は赤沢温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご精算の際不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

予約センターとフロントで情報共有を徹底させていただき、今後この様なことが無いよう精進してまいります。
またご機会がございます際は、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
赤沢スパ2日間入館券付き ~リラックス朝食プラン~
ご利用のお部屋
【<本館>スタンダードツイン】

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