部屋からの景色は海が目の前で最高です。また、お風呂からの景色も良く、また、掃除が行き届いていて、快適に過ごせました。
ただ、夕食（海の幸膳）だけは男性の私にはボリュームが少なすぎましたので（妻は満足していました）、次回泊まる際には考えどころです。
しかし、全体的にはまた泊りに行きたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

9月25日に中学・高校の友人4人で宿泊しました。館内がとても清潔感があって部屋も綺麗で敷地内の赤沢スパも堪能することができました！夕食もとてもおいしかったですが、朝食の和食内容が今まで行ったことのあるどこのホテルよりも充実していたような気がします。おいしい魚も堪能することができてよかったです。屋上の露天風呂は4人で貸切状態でとってもいい気分でした。また是非行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

フロントの方の接客、心配り、笑顔はとても素敵でしたが、対象的に夕食時のスタッフは関わっていただいた全ての方になんらかの嫌な印象を受けてしまいました。悲しかったです。

同伴者が妊婦だったので、生ものNGのリクエストに対応いただけたのは大変感謝しているのですが、席案内時にはどちらの席に設定されているのかの説明がなく、どうやら逆に座ってしまっていたようでした。最初からセットされていた先出しメニューにも生ものにつき変更いただいたものがあったようで、口に入れる直前まで気づきませんでした。スタッフは黄色と白の献立の紙のみを入れ替えて、置かれている食事内容に差があることは伝えてくれませんでした。メニューが来るたびに、内容が献立とそぐわないか目を凝らしていましたが、どうやら生ものNG対応いただいた側には入れておかない予定であろう鮑は盛り付けられて提供されたようでした。(生ものNGメニューからは取り除かれてる表記だったが、実際には鮑がのっていた)

その後もメイン料理と思われる天ぷらは冷めた状態であったり、メインを食べたあとずいぶん時間が経ってから出てきた白米も冷めており、スタッフの方に冷めてるのであたたかいものと交換してくれるように依頼しましたが再度出てきた白米も冷めており、再びスタッフの方にレンジあたためで良いのであたたかくして欲しい、と頼みました。スタッフの方に、さも当方がおかしい、というような対応をされたのも不満でした。

フロントの方はみなさんすごく好印象でしたので、レストランの責任者による教育に難ありなのかと思いました。ここに書いた以外にも、妻と気になる点をあげたところ計12点ありました。忙しいのかもしれませんが、1つ2つならまだしもあまりに重なりすぎていてレストランのレベルがこうなのだなと感じました。

料理は適切に提供されていればきっと美味しいものだと感じました。大浴場も天穹の湯も温泉館も素敵でしたので、レストランのスタッフ教育も改良いただくと安心して再訪できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

初めての利用でした、お部屋が海の目の前で開放的でとてもよかったです！ベットだけでなくお布団の用意もできるお部屋だったのがとてもいいなと思いました。また外人さんのスタッフの方はとても対応がよく嬉しい限りでした。
その反面、夕食時のお鍋の火をなかなかつけに来てもらえず、食事が進められない状態でずっと待っていましたがなかなか来ないので飲み物を頼むついでに声をかけさせていただきましたが、男性のスタッフさんにすごく嫌な顔をされました。また翌朝のバイキングの時、女性のスタッフさんが「空いてるお皿下げます。」とのことでお願いしました。主人の方に声をかけており、私もお皿が空だったのでお願いしますと声をかけましたが、「は？」と言われました…。その対応に私自身え？と思いましたが、持っていってもらえず、なぜが主人の方ばかり片付けてくれるという状態に…
あまりにも対応酷いなと思いました。絶対の旅行がちょっと残念な思い出にもなりました…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

朝食の際に混んでいたからか、まだ食べているのに「早く終われ」かのごとくプレッシャーが凄かったです。年配の女性スタッフが何度もチラチラ見てきて、必要以上に食器を下げに来たり…。ゆっくり落ち着いて食べれなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

景観、温泉は標準以上だが、夕食は最低でした。過去ワースト3です
美味しくない上、もずく酢の酢なし、
鮮度の悪い刺身、先付けはスーパーで、売ってるようなもの、豚肉のグリルと天ぷらはワンプレート盛り。
あまりの不味さに箸をつけれなかったが、レストランの配膳係は、一連の作業のように下げて行ってしまいました。
コスパ最低で同じ金額なら他のホテルに
泊まることを強く勧めます。
日本人向けではないと感じます。
朝食は普通おまけで！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

このホテルは、リピートして利用していますが、今回夫婦と娘、小学生の孫2人の計５人で和洋室を利用しました。
古いのはしょうがないですが、壁のクロスのツギハギ等が目立ちます。
温泉風呂の景観、部屋からの景観が良くリピートしていますが、今回５人での利用でしたが、トイレのトイレットペーパー2個しかなく予備が置いて無くギリギリで最後は自分の流せるポケティを使用しました。
DHCから離れてサービス面が低下している気がします。
娘は、初めての利用で悪いイメージが残ってしまいました、最高の景観の風呂があるのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

このホテルは、リピートですが、
DHCから離れて初めての宿泊でしたがやはりクオリティの低下がみれ残念です。まず部屋ですが古くなってきたのはしょうがないと思いますが、トイレのドアに大きな破損凹みあり貫通していませんが、かなりきになります掃除スタッフ、ホウレンソウがなっていないのかそのまま客に泊まらせている。
日帰り温泉、景観の良い所が好きで5回目のリピートで最悪でした。
嫁さんは、もうこのホテルはリピートしたくない東伊豆ももう行かなくてもよいとも言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

南館から大浴場までが遠すぎる。エレベーターを2回乗り継がないと行けないし、エレベーターが一台しかないのでなかなか降りて来ないで待たせれる。そしてとにかく歩く。結局汗をかき温泉に入った意味がない。
まあそれは何回か来ていたのでわかっていたことですので百歩譲ります。
しかし遠いいので朝は大浴場へ行くのは諦め部屋のお風呂に入ろうと思ったらボディソープやシャンプー、リンスが置いていない。なんのために部屋にお風呂が？
そのくせバスタオルやドライヤー、化粧水、乳液は置いてある。もう意味わかりません。

温泉が好きで良く利用させて頂いていましたがDHCが撤退？してからいろんな所の質が下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

夕食を後から予約しようとしたが、満席ということで不可との事。

なぜ。。。宿泊者なのに。。。

残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

身障者には、サービスが良くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

夕食のお品書きには「黙食で」と記載がありましたが、後ろの客が大きな声でしゃべりっぱなし。スタッフから注意してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

一泊、夫婦と子供の3人で利用させて頂きました。
全体的に宿自体は満足ですが、案内された部屋を間違ちがったのか、子供のスリッパや歯ブラシなど、何も用意されていませんでした。全体的には満足でしたが、毎回フロントにお願いしなければならず、かなり面倒だなと残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

赤沢の日帰り温泉が大好きで何度も利用しています。
お料理の質が落ちたと感じます。1品ずつ出なければファミレスの定食のようでした。ガッカリしました。フレンチも無くなりましたし。
レストランの方はとても丁寧でしたが、フロントの方はちょっと？と感じます。荷物が沢山あっても車椅子を全て自分で出し入れしなければなりませんでした。
昔はチェックアウトの際１0日分位の化粧品セットも頂けたのに、それも無くなって残念。
SPAは素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

到着後お出迎えもなく、荷物を運んでくれる人もいなくてビックリしました。
お風呂は海が見えて気持ちが良かったです。DHCのアメニティが使えるのが嬉しいポイントでした。
夕飯の赤沢ビストロレストランのご飯はとても美味しくて、人も少なくて密にならず安心でした。
ホテルの朝食も魚が新鮮で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

良かった点
・お風呂にタオル類があるため、部屋からタオルを持参したり乾かす必要がない。
・朝食バイキングは質が良く、とても美味しかった。
・隣接の日帰り温泉がチェックインアウト共に使えてとても良かった。お風呂から眺める海は絶景。
・部屋からの景色も素晴らしい。窓ガラスが天井から床まであり、開放感があって最高。
・敷地内のカートは空いていれば5時間無料で利用できて便利。

改善してほしい点
・チェックイン時フロント前にしばらく立っていたが、フロント係は全く顔を上げることなく声をかけてくれなかった。玄関から入った時点で気づいているはず。研修中の女性で、とても早口で感じ良くなかった。全体的にスタッフの印象はイマイチ。
・夕食の海の幸膳は美味しかったが、若い人には量が少なく物足りない。
・コインランドリーが最悪。乾燥機は60分（10分100円×6）でも生乾き。超旧式の洗濯機は400円。合計1000円かけても全く役に立たないコインランドリーは初めて。洗濯機下の防水パンはゴミや髪の毛だらけで極めて不衛生。また100円硬貨しか使えないのに、両替機がなくフロントまで行かねばならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

5年ぶりに宿泊しました。お風呂は眺望も良く、朝食はとても美味しく満足でした。
天空の湯(男湯)の湯船に座ると、背に当たる箇所に突起があり痛みを感じた。
部屋にある案内冊子にプールハウスの記載がなく不親切。プールに手ぶらで行ったらタオルが有料、チェアも有料。事前にフロントから教えてもらえれば、タオルやチェアを持って行った。とても不親切。
ホテルからプールハウスへの送迎バスかなく、カートで行くしかない。これも何にも記載なし。
プールハウスの受付スタッフ(男性)の対応が横柄。
もう当分は利用しないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

日帰り温泉館には何度も来てますが、今回は彼の誕生日のお祝いで宿泊しました。ツインのお部屋は広くてベランダまであって良かったです。夕食はお誕生日なのでビストロ赤沢で宿泊とは別に1万円のコースを予約し楽しみにしてたのに、たいした食材でもないし、器は品がないし、全く感動出来ない料理でした！色々な所へ出かけてるので、この値段出すなら、よそへ行けば良かったと後悔してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

R2.11.08に妻と2人で一泊二日赤沢ホテルに宿泊しました。大阪から600kmの道のりをヒタ走りやっとの思いで到着しました。go toの影響も有り受付は混雑している中スパに行こうと受付に、カートを借りに行くと到着客がごった返しておりました。カートを借りに行ったにも関わらず到着客と一緒に対応されて、カートを借りるだけでカナリの時間が掛かりました。受付に「到着客と一緒に対応するのをやめて欲しい」と伝えるも受け付けられず、無駄な時間を潰してしまいました。短期間の宿泊である為に当方としては「少しでも時間を有意義に使いたい」、この様な客の思いが赤沢ホテルの受付担当者には理解出来ない様である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11/11にまた利用させていただきました。海を眺められる温泉は開放感もあり十分に楽しめました。
ただ、大きいサイズの浴衣を用意したというフロントでの説明とは裏腹に普通サイズだったり、夕食の日帰り温泉館での対応がおざなりだったり、明らかに作り置きで少し冷めた状態の料理がサーブされたり、隣の客の分の会計が加えられていたり、チェックアウト時に荷物を預けるだけなのに長らく待たされたり、オペレーションが劣化したイメージは否めません。
コロナ対策で夕食会場を分散させるのは理解できますが、日帰り温泉館での夕食予約はお勧めしません。
お風呂は最高ですし、送迎バスで駅から直接ホテルに向かえますので、アクセス面は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月